埃森哲的调研发现，消费者越来越偏好使用智能手机、笔记本电脑、台式电脑等设备来观看电视节目。全球超过四成的消费者（42%）表示，他们倾向于在笔记本电脑或台式电脑上观看电视节目，高于去年调查的结果（32%）。另外，有13%的人喜欢在智能手机上观看电视节目，去年这一比例为10%。这项全球在线调研覆盖了26个国家的2.6万位消费者。
埃森哲《全新视频行业的制胜体验》调研报告中提到，在电视机上观看节目的人数已连续四年呈现下滑趋势。在2014年的调研中，尚有近三分之二（65%）的消费者倾向于在电视机上收看节目。从具体国家看，青睐电视机的用户下降趋势在印度尤为明显，比例从47%锐减至10%。在美国，这一比例由59%变为25%；在英国，该比例由56%减少至25%。
埃森哲大中华区通信、媒体与高科技事业部总裁黄国斌表示：“传统电视机作为一种资讯娱乐终端，其霸主地位已经结束。消费者越来越青睐通过数字设备来观看节目。消费者偏好快速改变的原因在于，笔记本电脑、台式电脑和智能手机的使用更为方便，节目内容也更个性化、更具吸引力。在通信和媒体公司的大力推动下，电视节目已覆盖了包括网络在内的各个渠道，消费者现已能够在多种设备上收看高品质的内容。”
另一方面，智能手机正渐渐成为消费者观看短视频的首选设备。调研发现，超过三分之一（41%）的消费者偏好通过手机观看视频，较去年（28%）有了大幅上升。相比之下，愿意在笔记本电脑和台式机上观看视频短片的消费者略有下降，从去年的47%下降至44%，选择在电视机上观看短片的降幅更为显著，由16%减少至5%。
埃森哲为媒体企业提供了如下建议，以应对消费者收看习惯的转变：
通过互联网向消费者提供更个性化的跨屏视频内容
借助更加细致的消费者数据、分群和预测型分析工具，来预测消费者偏好变化趋势，并提供他们所期待看到的内容
关注目标受众，更精确地了解他们想要观看什么内容，以及观看时间、时长和设备类型
关于研究方法
2016年10至11月，埃森哲面向26个国家的约2.6万名消费者进行了在线调研，这些国家包括：澳大利亚、巴西、加拿大、中国、捷克、法国、德国、匈牙利、印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、波兰、罗马尼亚、沙特、新加坡、斯洛伐克、南非、西班牙、瑞典、土耳其、阿联酋、英国和美国。每个国家的样本量代表其网民人数。受访者年龄在14到55岁之间。通过调研和相关数据建模，量化分析消费者对数字设备、内容与服务、购买模式、服务提供商偏好和信任度、以及未来互联生活方式的看法。
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