1、消毒柜的层架是不是不锈钢的？为什么不锈钢的层架会生锈？
消毒柜的层架多数采用钢架镀鉻，极少一部分型号采用不锈钢材料的层架。据国家权威部门取样分析：镀鉻的层架表面鉻的密度大，可有效防止在非常温状态下耐盐、酸性的腐蚀，抗氧化生锈能力比不锈钢更强。
现在家用不锈钢材料分三种：430、304（18-8）和18-10，不锈钢的主要成份是铁、鉻、碳等，430不锈钢可以被吸铁石吸住；不锈钢是在钢的基础上加12℅的鉻，可以防止自然因素所造成的氧化生锈；不锈钢对酸、盐和甲醛等物质腐蚀会氧化生锈，如果在高温状态下遇到上述物质会加快不锈钢氧化生锈。
2、消毒完后碗发黄是什么原因？不锈钢的餐具消毒后变形怎么回事？
消毒完后碗发黄--碗没有清洗干净，碗上有油污或洗洁精残留；碗本身质量问题、材质疏松，油污或洗洁精残留容易进入碗的内部微细孔隙；经消毒柜高达125°的温度长时间烘烤，油污、洗洁精残留物烤干覆琢在餐具的表面，承黑、黄色的斑点、斑块，很难清洗掉。可用醋和洗洁精加热水浸泡一会儿、用钢丝球擦洗可以去除这些斑点、斑块。
金属遇热膨胀变形、不锈钢也不列外。不锈钢的餐具如碗、盘、碟等材质较薄的餐具在较长的高温状态下会加剧金属分子排列、重组、挤压、变化，由于材质太薄，冷却下来后无法恢复到原来的状态。所以较薄的金属餐具最好不要放在消毒柜的高温室里消毒。
3、臭氧泄露如何判断？是否对人体有害？
消毒柜门体变形或门密封条变形导致门关闭不严会造成臭氧泄露。
因为经常在消毒的同时使用烘干功能，会造成一定量的臭氧泄露，当空气中的臭氧浓度达到0.001-0.002mg/m?时，就可以被人感觉到。经常在机器旁能闻到些许臭氧的味道，如果产品合格的话，这个浓度是很低的，一般对身体没有影响。
12、消毒柜工作时温度不上升是什么原因？
石英发热管坏，更换石英发热管。
立式消毒柜（两根石英发热管及以上的消毒柜）如果其中烧坏一只石英发热管，就会造成消毒柜工作时升温慢或消毒柜工作很长时间不断电。
13、温度太高，可否换温控器？
可以。但这种情况可能很少，温控器是一种不容易坏的配件。它主要对消毒效果进行检验，假若更换温度低了，会达不到消毒卫生所需要的效果，如果不是特殊用户，需要特殊改进，我们是不可以进行换小或换高的，因为里面使用的温控器，都是经过多次、多角度检测的，如果消毒柜内部过高，温控器失灵，温控器旁边的145°熔断器会烧断而造成整机不通电。
14、门封条不严是什么原因？
新机门封条不严主要是在运输途中受不规则的挤压变形造成门封条封不严；加热矫正后关紧门体，冷却后正常，使用很久的产品：门体或者柜体局部变形使门封条封不严；较长时间使用造成门封条老化变形使门封条封不严，这类情况就要售后上门检查是否还具有修复价值，具有修复价值，维修好机器，没有修复价值，使用寿命到，建议更换新机。
15、灯管没用多久就坏了是不是质量不好啊？
首先消毒柜的灯管受电压影响较大，电压过高就都会使灯管损坏（例如我们所使用的照明灯管，电压过高，就会使里面的钨丝烧断）；另外消毒柜如将刚洗的餐具放进消毒柜不及时消毒烘干，灯管内部会受潮使镍鉻丝氧化生锈，反复几次就可能会使镍鉻丝熔断；发热管的两端是用螺丝紧固，有可能在长途运输振动使螺丝松动，造成发热管在工作时接触不良发热烧断镍鉻丝或连接线。
16、消毒柜的使用寿命一般是多久？消毒灯管是否需定时更换？
消毒柜的使用寿命一般6-8年。
怎样才能延长消毒柜的使用寿命：
消毒柜在使用过程中要注意将餐饮具洗净沥干后才能放入消毒柜内，否则会使消毒柜的电器及金属表面受潮氧化，并造成腐蚀，缩短消毒柜的使用寿命。此外，消毒结束后不要马上打开柜门。因为这时柜内的温度较高很容易烫伤。建议大家将餐前消毒碗筷的习惯改成餐后，这样既不用急于取出餐具，又可使消毒柜内臭氧还原。此外，消毒柜最好每天都使用，这样可以延长它的使用寿命。
消毒灯管是不需要定时更换，只要它还能发光、发热就不需要更换。
17、消毒柜外的薄膜是否必须揭掉？
消毒柜外的薄膜最好在使用前揭掉，否则靠近门边附近的薄膜会在消毒时因高温融化粘覆在柜体上，不容易清洁干净。 18、消毒柜不能自动停机是什么原因？
所有的消毒柜都是具备自动停机功能的，当温度达到设定温度，温控器就会自动停机，当消毒柜不能够停机，首先要看门有没有关严实？里面发热载体是否工作正常？发热管损坏，温度就会达不到，消毒柜就不会停机。温度达不到设定温度？----石英发热管烧坏；温控器或继电器粘连无法断开等原因都能使消毒柜不能自动停机。
19、消毒柜开关关不了机只能断开电源怎么回事？
首先在我们的立式消毒柜RLP60D-7/-6,RLP60A-3（1）都是没有关断功能键的，只能够启动温度达到设定温度，自动停机，需要中途停机，必须拔掉电源，排除这个因素外，要看是不是环境很潮湿、有水滴进按键板？导致按键板里面电路短路？排除进水可能外就有可能是按键板损坏坏；断开开关坏或断开开关与主板、继电器上的连接线折断或脱焊；继电器继电器粘连无法断开等都会使消毒柜开关关不了机。
20、消毒柜的温度是否达到标准温度？如何测量温度？
二星级消毒柜的中心温度是125°，并持续15分钟以上为标准温度。
测量消毒柜的温度是否达到标准温度：可用摄氏200°以上的温度计悬挂在消毒柜消毒室的中心位置，关上门按下消毒键，当消毒柜停止消毒后可开门查看温度计上显示的温度（注意高温烫伤）是否大于等于125°。
21、消毒柜用久了是不是臭氧消毒效果就不好了？臭氧味不如以前浓了怎么回事？
消毒柜里的臭氧是臭氧发生器产生的，臭氧发生器通过电学原理产行高压；高压达到一定程度以后空气被击穿，空气中的分子被电离；其中的氧气分子被电离后产生由三个氧原子结合而成的臭氧分子（O3）。所以只要能看到臭氧发生器工作时有鱼腥味的气体，有闪烁的蓝光，并伴着有吱吱的声音就能达到臭氧消毒效果。
臭氧味不如以前浓了这是用户的一种正常心理反应，刚开始使用消毒柜的时候，第一次接触臭氧的味道感觉非常难闻，久而久之，习以为常就习惯这种味道了，也感觉不是刚开始那么难闻了，感觉臭氧味谈了，就产生了是不是臭氧浓度没有以前高了的感觉。
22、塑料化了对餐具是否有影响？该如何处理？
塑料餐具不小心放入消毒柜消毒烤化了对餐具没什么影响，最难的是怎么把融化的塑料弄掉--可以把沾有融化塑料的餐具和层架，再次加热到80°左右就可以把它弄掉；如果是嵌入柜有个门拉不开，首先考虑是不是有塑料烤化了把层架内胆粘在一起了，开启消毒柜工作20分钟关机再拉就应该拉开。
23、消毒柜的灯管时亮时不亮怎么回事？
机械式（继电器控制的）消毒柜一般不会出现这种现象，除非石英发热管的连接线接触不良、继电器触点粘连，可能就是按键板开关短路，消毒柜不断的工作，当温度达到时温控器断开，当温度低于设定温度时，温控器复位，继续加热。这就需要我们售后师傅上门解决了。
微电脑控制方式的消毒柜在消毒温度或臭氧浓度达到标准时灯管灭，但工作指示不灭；当消毒温度或臭氧浓度低于一定值时，灯管又会自动工作，补偿柜内温度或臭氧浓度，达到标准时灯管灭，如此反复几次才能完全停止工作，指示灯（显示屏）熄灭，这类消毒柜的工作周期较长，至少一个小时以上，一般用于嵌入式消毒柜、高档的壁挂式、立式消毒柜。
24、消毒柜的排气孔一般都在什么位置？每一款的位置是否相同？
立式、壁挂式消毒柜的排气孔一般都在背部上方位置，嵌入式消毒柜的排气孔在前方滑轨上部。
相同摆放方式的各款消毒柜的排气孔位置基本相同。
25、消毒柜新买没多久不工作怎么回事？新机换配件怎么处理？
消毒柜新买没多久不工作的原因有使用者的电源电压不稳定（过高、过低或忽高忽低）；消毒柜安放的环境潮湿通风不好；用户没有把要消毒的餐具水沥干放进消毒柜等，都会造成消毒柜电器元件及金属表面受潮氧化、腐蚀短路烧坏熔断器、继电器、电路板或按键板等。
新机更换的配件如非人为损坏可凭维修工作单和更换下来的配件寄回公司核销；反之则经销商或者用户买单。
26、新机线路板烧毁什么原因？
新机线路板烧毁原因有使用者的电源电压不稳定（过高、过低或忽高忽低）；线路板受潮短路；气候原因（北方的冬天低于0°以下的环境突然通电使用）；用户的插座线路接错等情况下都有可能使线路板烧毁。
27、嵌入式的消毒柜门不好推怎么回事？
嵌入式的消毒柜门不好推--滑轨上有异物，层架上的滑轮偏移出来了；排除层架原因其他可能要派师傅上门检查了，例如滑轨上的润滑油干了；滑道与滑轨之间咬合不好，摩擦力太大；或者滑轨损坏；
28、消毒柜门不齐怎么回事？
立式消毒柜和双门壁挂柜柜门不齐主要原因是由于重力和热力作用使无门铰链的一方向下坠造成柜门不齐；嵌入式消毒柜门不齐主要原因是在运输途中、搬运过程中或安装不当（开孔尺寸过小、孔型不正挤压柜体）使柜体受力不均匀造成柜体变形、上下门错位不齐。
29、停机多长时间温度恢复正常？是否要温度正常后才能重新使用？
停机约1个小时左右温度恢复正常。
如果要连续使用消毒柜，必须要等第一消毒完成后20分钟过后才能正常启动消毒功能（才能重新使用）。
30、消毒柜外层玻璃坏了是否对使用性能有影响？
消毒柜外层玻璃坏了对使用性能有影响，容易损坏的玻璃划伤，消毒时间会变长。高温消毒的门体是两层玻璃，主要起保温隔热的作用。如果外层玻璃坏了，热量流失就快，消毒加热时间就增长；另外人体接触到消毒柜容易被烫伤。
（G3商讯）
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