洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）表示：“洲际酒店集团将特许经营模式引入中国四年以来，受到本土业主广泛青睐，成为集团在华重要增长引擎，以及加速渗透三四线城市的‘中国动力’。截至2020年6月30日，我们大中华区已开业酒店中，采用特许经营模式的酒店已超过20%，而在建酒店中特许经营模式比例已超过45%。在后疫情时期，我们会一如既往倾听业主需求，给到业主更多更为针对性的支持。”
随着中国酒店市场发展日臻成熟，本土酒店业主投资与运营经验日益丰富，参与酒店管理的意愿和能力也不断提高，特许经营已从过去的小众地位转变为如今的主流管理模式。洲际酒店集团最早于2016年5月在华开放智选假日酒店的特许经营模式，并在一年半后推广至全服务品牌皇冠假日酒店和假日酒店。其新签项目中特许经营模式占比逐步提高，以集团旗下增长最快的智选假日酒店为例，目前新签约项目中特许经营的比例已高达90%。
对于业主和投资人来说，特许经营模式既发挥了酒店集团在品牌、系统、渠道方面的强大实力，也有利于业主结合自身优势，发挥最大经营效益。这一点在后疫情时期更显重要性。目前，中国酒店业迎来存量升级改造和连锁化提升机遇，业主和酒店也对投资回报和营业利润有了更高的要求。在洲际酒店集团为中国市场度身打造的“特许经营+”模式下，业主在落地效率、运作模式和经营效果等方面都持续获益。例如，作为存量升级改造项目，今年5月开业的杭州西湖东智选假日酒店从签约到开业只用了不到5个月，若除去受疫情影响停工的时间，酒店开业周期则更短。
对业主来说，一方面，酒店开业周期越短，也就越早能期待投资回报；另一方面，通过特许经营掌握了财务和采购的主导权，在酒店经营中更有把控力，而洲际酒店集团委派的总经理及专门针对特许经营酒店的本土支持团队，给予业主贯穿酒店全生命周期的系统支持，提高酒店营收有方可循。对客人来说，这也能保证在特许经营酒店的住宿体验，与其他模式酒店无任何差别。
【附录】业主心声：杭州西湖东智选假日酒店业主、西安瑞辰酒店管理有限公司总经理宣建岭
“我们2018年开始与洲际酒店集团旗下智选假日酒店品牌合作，目前有一家开业酒店，多家筹建酒店，未来还会持续加大合作。对我们来说，洲际酒店集团特许经营模式最大的好处就是开放了传统管理模式下没有开放的权限，同时邀请业主和投资人更多地参与到酒店经营之中，结合我们自身在房地产开发上的经验和优势，能够在项目筹建和运营中发挥最大的投资效益。洲际酒店集团给我们的支持是全方位的，比如集团设立专门的对接人，方便联络，反应迅速；集团专业顾问团队可就各领域的问题提供具体指导；提供完善的培训等。”
杭州西湖东智选假日酒店
“以杭州西湖东智选假日酒店为例，之所以能在这么短时间内开业，与洲际酒店集团给我们非常强有力的后台支持密不可分。这是一家租赁改造项目，在一开始我们与物业洽谈商务的过程中，洲际酒店集团的设计、机电及其他专业团队就已经配合跟进，帮助我们快速高效完成改造方案，再加上瑞辰自身在主营业务房地产开发上经验丰富，从设计、招采、再到成本管理和施工，核心团队专业高效，一齐促成快速开业。”
“当该酒店开业后，洲际酒店集团运营团队从服务质量落地、宾客体验等方面给予我们针对性的指导，而收益管理团队则根据酒店所处不同周期及周边客群情况，从销售方面给予了很多有效建议。疫情期间，洲际酒店集团在帮助酒店生意恢复上做了很多努力，包括线上运营、培训强化，服务标准再造等，尤其值得一提的是洲际酒店集团的“洲全”清洁安全承诺，为客人带来更多信心，并为酒店团队提供保障，也保证了我们在疫情遏制后生意迅速回暖和提升。”
关键词:
