“就像静脉血管被割开了，眼看着流血，然而并不知道怎么把它堵上”，孙来春在直播中吐露出中小企业家的心声，现金流是中小企业的命脉，对林清轩来讲手头储备的这点现金，再有两个多月就得破产。
2020年1月22号，原本要飞老家陪父母、家人过年的孙来春发现自己有点小发烧，问题是17号到19号这几天，他都与武汉的团队在一起。孙来春的第一反应是应该把自己隔离，紧接着焦虑的气氛在房间蔓延。
从一开始担心自己的健康问题，到三天后身体好转，孙来春估摸着没有被感染，更大的焦虑涌向心头。林清轩在购物中心、商场拥有337家直营门店，从种植到研发、再到生产、销售，公司上下有2000多名员工，从1月22日开始，大多数门店的业绩跌到了平时的10%，有的地方可能仅5%。这对于严重依赖门店销售的林清轩，无疑是步入了至暗时刻。
焦虑不仅在孙来春自己身上打转，同时让他焦虑的是如何安抚员工尤其是武汉同事的紧张与焦虑。孙来春立马着手建立了一个武汉关怀群，在群里面发发红包、鼓励员工表演节目、交流经验、分享一些小视频和一些搞笑的段子，给员工打气。但后来发现，这些在根上是不能安抚员工的紧张的情绪
“面对疫情，工作是战胜焦虑最好的方式”，孙来春发现当员工打扮的漂漂亮亮去工作的时候，心情的抑郁都能一扫而光。其实1月31日，孙来春的心情是到了最乱的时刻，对于一个创业十几年的“老男人”，辛辛苦苦创立的林清轩，万一倒闭了怎么办？337年门店的店租怎么办？2千多人的社保怎么办？
至暗时刻，孙来春写了一封信，一开始想鼓励员工，没想到也鼓励到自己。“干脆要靠自己，自救者天救！”于是，林清轩完全行动起来，将业务创新向线上去转移。按照孙来春的理解，整个林清轩已经进入到“战时”状态。所有的人都在线上拼命的干工作、都无暇去思考疫情及其它负面的问题，人的力量都迸发出来。
面对疫情，谁都无法独善其身。一个人一旦坚定干一件事，就一定能干成一件事。截止2月22日，林清轩传统电商的业绩增长了百分之五百，门店通过直播、手淘、小程序等数字化工具业绩实现了与往年持平。在这个时候，每一个人都成了战“疫”的单元，通过数字化工具这种“武器”，找到了属于自己的“战场”。
然而，让孙来春感动的不只如此。《至暗时刻的一封信》发到微信群里，还有很多顾客给孙来春回复。特别是武汉仁济医院的一位护士，“林清轩一定要加油，等疫情过去之后，要到林清轩柜台去做面部发光SPA，修复口罩脸”，这让孙来春发现了一个新的、很好的应用场景，也找到如何支持“抗疫”一线的医护人员的方法。林清轩立即向疫区捐赠山茶花润肤油等物资达138万元。
作为创始人，孙来春在2月14日，也开始尝试直播卖货，推出山茶花润肤油卖1瓶，就向抗疫前线捐赠1瓶的公益活动。2小时内，直播间观看人数超6万，销售额共计近40万。
“面对危机，谁都能下，船长不能下”，林清轩当前的情景让他想到了泰坦尼克号。而就在孙来春直播的当日，原本2月15日发薪的林清轩，提前一日，也就是情人节当天，给员工发了薪。“让员工过一个踏实的情人节”，孙来春道出了他的用意。
自从2月1日开始，孙来春的日程完全被排满，一天至少要工作16个小时，高强度的工作反而让他感到内疚。这不到一个月的工作量在他看来，几乎干到了往年的全部。“如果之前我就如此的工作状态去做好林清轩，而不是全世界的去跑，现在林清轩的免疫力要更加强大”。
林清轩自2003年在上海创立，成立之初，就自始至终坚持以中国传统植物为原材料，为人们提供天然、安全、有效的护肤品。“我们从来不从动物身上提取，也不做动物实验”，而是对标国际超一线品牌的标准，将中国独有的山茶花神奇修复瑰宝发扬光大，做中国原创的高端护肤品品牌。
林清轩也确实做到了，就如同口渴了要喝水一样，人们一想到修复，就想到了山茶花油，一想到山茶花油，那就是林清轩。让孙来春感到更神奇的，是消费者帮林清轩找到疫情期间产品亮点，在修复“口罩脸”这一场景上，林清轩有他独特优势。
这要从一千多年前说起，古人尤其是客家人把山茶花花瓣碾碎并混合山茶籽油涂抹在皮肤发痒、发干处，达到修复肌肤的效果。山茶花的母产地在中国，有近百个品种，而只有生长在海拔800米以上的高山红山茶树才能结出含油量最丰富的的果实。从开花、结果到采摘，经历四季的云雾滋养，吸收日月精华和天地灵气，经林清轩对花、叶等萃取后，其有着惊人的修复力。
早在疫情发生之前，就有顾客反馈，使用林清轩山茶花润肤油后皮肤会呈现出自然的光泽。这其实是与林清轩独有的技术专利 -- 清轩萃TM是分不开的，它有着明显修复皮肤屏障的作用，这也是林清轩山茶花润肤油让肌肤发光的秘密所在。
强大的产品力，给林清轩以强大支持与动力。这个产品力是消费者赋予的，而且弥足珍贵。在孙来春看来，企业之所以能够实现“自救”、业绩成功逆袭，关键是员工有信心，尤其是对品牌、对产品有信心。就如同人一样，工作是战胜焦虑最好的方式，而企业对抗不确定的的最好方式就是提升品牌力。
“我想，你已经复工了。言末，就用一句话来鼓励你我‘以最好的状态迎接挑战’。” -- 林清轩。
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