北京2019年12月18日 /美通社/ -- 全球领先的咨询、保险经纪以及解决方案公司韦莱韬悦（Willis Towers Watson，NASDAQ: WLTW）最新开展的一项调查显示，工作场所自动化浪潮方兴未艾，在亚太地区，制定了综合数字转型战略，并借助数字化能力构建寻找到新价值来源的企业占13%，而在中国，这一数字仅有8%。同时，大多数企业表示，自身需要在组织转型、领导力进化和绩效管理升级等方面取得突破，以应对工作场所自动化带来的挑战；而且随着企业更多地利用非雇员人才，这种需求变得尤其迫切。
图一：大多数组织都拥有数字化战略
全球领先的咨询、保险经纪以及解决方案公司韦莱韬悦最新开展的一项调查显示，工作场所自动化浪潮方兴未艾，在亚太地区，制定了综合数字转型战略，并借助数字化能力构建寻找到新价值来源的企业占13%，而在中国，这一数字仅有8%。
韦莱韬悦人才与奖酬业务亚太区董事总经理方晔介绍到: “无论在全球还是亚太地区，数字化转型趋势的影响渗透到了各行各业，并且发展速度惊人。最近韦莱韬悦对全球20个国家的1014家企业进行了调研，其中我们把数字化组织的转型分成四个阶段：第一阶段称作新兴阶段组织，相对比较被动，具备一些基本的数字化能力，比如建立了客户和人员的基本信息系统；调研中发现，在亚太地区约38%的企业仍处于第一阶段。第二阶段称作发展中组织，制定了数字化战略，数字化战略和商业战略还没有充分的结合。例如，一家大型的寿险公司提出了科技赋能销售，服务和管理提升。但是技术平台对获客，客户体验和管理效率提升没有很好的支撑。这类企业占被调研企业的32%；第三阶段称作领先组织，拥有成熟的数字化战略和商业战略高度一致。这个阶段的企业占被调研企业的17%；第四阶段称作转型组织，不仅数字化战略和业务战略高度一致，还在价值链中创造了新价值来源，在亚洲这类企业的占比在13%。 ”
方晔谈到“数字化赋能途径”的调研发现，在过去三年中，企业通过自动化交付的工作占比已在过去三年间翻了一番，从8%增加到20%；预计未来三年间，亚太地区的这一比例还会继续扩大到34%。此外，绝大部分参与调研的企业（92%）都希望在三年内能够实施人工智能（AI）和机器人等工作场所自动化技术。
图二：几乎所有的组织都将在三年内应用自动化
为了占领竞争先机并实现数字化的远大宏图，企业可以运用不同的方法来建设数字化能力。这包括雇用第三方（52%）、与成熟企业联盟（45%）、企业自主建设（34%）、收购（18%）、与数字化领域初创企业合作（15%）或者设立企业风险投资部门或孵化器（15%）等。其中，参与调研的企业认为能够从后两类举措从中获得诸多益处，包括引入创新思维和观点（90%）、利用企业自身无法快速建立的技术（84%）、敏捷推进创新举措（81%），以及与顶尖人才合作（65%）等。
图三：开发新的数字化能力时，没有一种方法占主导地位 -- 不同组织采取不同的方法
随着工作场所自动化和数字化进程的推进，企业的工作活动与人才队伍都在发生着从量到质的转变。调查结果显示，当前阶段企业内部最显著的三个转变是：合作促进与信息共享（69%）、工作弹性提升/不再受限于固定的时间和地点（60%）、为特殊人才支付技能薪酬（52%）。
未来三年，企业将进一步关注增加非雇员人才的比例，以减少对全职员工的依赖。这些人才包括合同工、自由职业者和临时工等。未来三年间，亚太地区非雇员人才在总劳动力中所占比例预计将从目前的25%提升至57%。对非雇员人才依赖性的增加会促进企业重新设计岗位，以更加战略性地侧重于劳动力规划。企业在重新设计岗位时，在确保人力与自动化实现最佳结合。
图四：未来三年，非雇员人才的使用预计将大幅增长
“我们发现，组织转型、领导力进化和绩效管理升级是企业数字化进程中最关键的转型举措。这次调研的结论与我们在现实中的观察结论一致。”韦莱韬悦中国区人才管理咨询董事总经理沈恬说，“组织转型的第一步往往是建立一个独立的数字化单元，但如果真正想将数字化战略与企业战略深度结合，数字化功能需要统分有序、全面布局，而不是仅局限在某一个业务单元内部。”
在领导力进化和人才体验升级方面，方晔认为“领导者务必掌握能够协调管理多元化工作生态的能力和技能。他们还需要营造和优化人才体验，并确保个人与企业在使命和目标上保持契合。从这项研究中我们看出，从短期来看，那些能够将多元化人才和自动化成功结合在一起的企业，正在以更低的成本享受自动化带来的优势，以及更平稳地完成自动化转型。事实上，这些企业在转型和业务增长的同时，还将掌控竞争优势。”
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