香港2017年6月22日电 /美通社/ -- 近期，第六届香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会在港成功举办。期间，香港及亚太顾客服务协会（HKCSC & APCSC）在香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会为表现优秀的创新企业隆重颁发“香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会创新奖”（简称：博览会创新奖），涉及奖项主题涵盖数码、社交、移动、大数据、云端、CRM、客户联络中心、BPO、电子商务和安保行业等等。其中，北京互联企信信息技术有限公司荣获 CRE 创新顾客体验实验室外包服务类创新奖。
CRE创新顾客体验实验室外包服务类创新奖
自2012年设立香港国际博览会创新奖以来，该奖项目标是在以客为本的经济中推广解决商业挑战以及改善卓越顾客关系之创新。卓越顾客关系服务及创新博览会以及博览会创新奖表扬行业创新解决方案、产品和服务，以成功的商业方案帮助支援其顾客，并进一步强化其在行业内企业品牌，以及亚太区建立可持续的商业发展策略。
亚太顾客服务协会（APCSC）主席朱刚岑先生表示：“顾客体验、参与、便捷、个性化已成为忠诚度的关键驱动因素。企业需要创新及拥抱有创意的方案，以提升整体顾客体验和忠诚度。进一步整合云端计算和大数据，企业可以为客户提供个性化的体验、产品和服务，提高顾客的满意度、投资回报及有效参与。透过香港国际卓越顾客关系服务（CRE）及创新博览会，我们看到 CRE 创新与移动 O2O 整合已经成为企业转型和领导市场的驱动力。恭喜北京互联企信信息技术有限公司对顾客体验实验室和全渠道解决方案的创新，赢得了香港国际博览会 CRE 创新奖！”
左一为APCSC主席朱刚岑先生，右一为Teleperformance互联企信代表刘女士
“我们很荣幸能够获得博览会创新奖的‘CRE创新顾客体验实验室外包服务奖’！在提供专业客户服务的领域，我们一直在力求运用创新，做到更好。”Teleperformance China CEO 卫振雄先生讲到：“作为客户服务管理方面的全球领导者，Teleperformance 已经持续40年为世界各地的客户提供专业的外包客服解决方案。2017年，Teleperformance China 互联企信进入中国市场也已经有10周年了，我们不断完善，提供包含语音、邮件、聊天、视频、机器人应答与聊天、社交媒体等等的全管道客户服务。我们的 CX-lab（客户服务体验研发中心）每年通过大量的研究与调研来瞭解各行各业用户使用习惯，为我们的客户提供个性化的客户服务解决方案。同时，我们也相信 Teleperformance China 互联企信未来会秉承其一贯的宗旨，为更多的客户提供更高水准、更优质的客户服务。”
博览会创新奖由创新与卓越顾客关系服务两方面综合而成。评审内容包括产品和服务的简介、客户商业方案汇报、简报和撰写、客户回应和客户满意程度评估。优胜者获由香港及亚太顾客服务协会（HKCSC & APCSC）博览会组委会以及评审委员会所颁发的证书和奖座。
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