马玉叶女士在交流会上介绍上海德达医院的护理经验
“专业护理对医疗质量的改善至关重要。我们举办这一学术交流会的目的就是希望唤醒大家对专业护理的重视。”上海德达医院高级护理总监马玉叶女士说。在加入上海德达医院之前，马玉叶女士长期在美国从事医疗护理工作，曾担任哥伦比亚大学医学中心心脏监护中心护理主管。
于2016年9月营运的上海德达医院，是美国哥伦比亚大学心脏中心在国内的唯一战略合作伙伴。医院在护理标准上遵循国际最高标准，医护、床护配比与发达国家医院看齐，充分保证了护理服务实现个体化、全程化、连续化。
在中国，护士常常被误解成“伺候”患者的工作，或仅仅是医生的帮手。这些对护士的误读正在阻碍着护理专业在中国的进一步发展。“在美国，高级实践护士需要完成硕士甚至博士的学位，从而具备更高的知识水平和技术能力。作为医务团队的重要成员，可以为患者提供基础保健、急症救治、慢性病管理以及其他特殊医疗服务，甚至拥有处方权。”纽约长老医院-美国哥伦比亚大学医学中心心脏重症监护护士、高级实践护士Susana Llagono-Sicat女士说。
而在上海德达医院这样一家以心血管为特色的综合性外资医院，日常诊治患者群体中有很大一部份是危、重、急的心血管疾病患者，更需要专业、优质的专科护理服务来保证医疗安全，帮助减轻患者的痛苦。上海德达医院的护理团队多数来自国内三甲医院的心血管科室，有些还拥有丰富的海外护理经验，均通过美国心脏协会基础生命支持BLS、高级心血管生命支持ACLS考核。此外，医院在专科技能、服务品质、患者宣教等层面定期提供培训以及出国进修学习的机会，帮助护理人员能够更好地提升技能、协助临床、服务患者。
专业护理的重要性在全球医疗行业内已达成共识。相较于医生，护士几乎全天候看护患者，监督病情发展；将患者病情准确、及时的反馈给临床医生，为诊断决策提供宝贵的依据；与患者开展紧密交流，给予全方位的健康咨询建议。有证据显示，更好地听从护士的意见，意味着更少的急诊，更短的住院时间，以及相应更低的医疗成本。“护士是‘心’、大夫是‘脑’，护士所担任的沟通角色，从整体出发看待一名患者的职能，是其他临床医务工作者无法取代的。”拥有长达40多年的护理工作经验，在德克萨斯州大学达拉斯西南医学中心任科室导师的Winnie Laiwan Wong女士强调说。
“在上海德达医院，护理人员需要参与术前访视、讨论和术后回访，协同医生制定最佳的治疗和康复方案，为患者提供整体的护理服务以及贯穿全程的健康教育。全面参与，全权负责，可以做到见微知著，有效提升医疗效果，提高患者对治疗的依从性和生活质量。”马玉叶女士介绍说。
“在‘以患者为中心’的医疗服务体系中，护士是不可或缺的重要力量。”德达医疗首席执行官张文明先生说。“上海德达医院一直致力于通过创新护理岗位的管理及护理人员能级培训与使用，构建一支专业、高效，人文的团队，引领发扬先进的护理文化理念，打造优质的心血管专科护理品牌。”
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