北京商报讯 (记者 吕承锦)1月24日，城外诚家居广场董事长刘长河在接受北京商报记者采访时表示，城外诚将把营销管理变革作为2016年的工作重点，实现卖场的转型升级。
如何实现营销管理的彻底变革?在刘长河看来，整合商户资源与细化消费者群体将是两大重要途径。在商户方面，城外诚将对卖场中的所有商户摸底与了解，通过对资源的整合，针对不同商户不同需求，引导和协助商户开展各具特色的自主营销活动。在消费者群体方面，城外诚则会根据消费者的不同需求将其进行细化与分类，不定期地推出家装提醒、品牌活动等专项信息服务，让卖场服务与消费者需求达到高度契合。
与此同时，城外诚还会对售后服务模式进行相应的深化调整，“产品出现售后问题，只要消费者将电话打到售后服务部，就将有市场部销售副总直接进行沟通、协调，以最快速度为消费者解决产品问题”。
“2016年，家居企业的竞争将从激烈逐渐演变为惨烈，呈现出强者更强、弱者更弱的格局。”正如刘长河所说，2016年对于家具企业来说是机遇与压力并存的一年，企业若想生存就必须在自己的营销手段与管理服务上不断地进行探索，“若是企业在如此大的压力下仍不主动地进行转型升级，面临现在的趋势势必将会被淘汰出局”
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