G3商讯: 互联网时代,企业们发现很多东西都在发生变化。比如如何通过细分的方式,找到优质的客户群体资源。使用网络手段会与传统模式不同,这就要求我们在这个大数据时代,重新定位自己的经济体系中的角色,并迅速做好经营、管理、生产、销售模式的转型。
(一)了解你服务的对象的消费习惯
互联网的推广时代以及发展了几年的时间,你真的搞清楚了B2B、O2O等这些名词了吗?
如果搞不懂,没关系。
我们可以从最简单的言语来讲清这些分类对我们商业运作的关联。
首先,是习惯问题,消费习惯问题。
当一个互联网平台,如淘宝,做到一定成熟程度。它就在影响着广大网民消费群体的消费习惯。如果你所销售的产品也是这一类的消费群体所需要的。那么,淘宝就是一个适合你开网店的平台。因为它可以为你带来相对精准的客户群体。
淘宝属于O2O平台。如果你服务的对象是个人,那么它就是适合你的平台。
比如,卖杯子,卖被子,卖家具。这些产品的销售对象都是个人。
而当你打算卖钢铁、水泥、不锈钢、流水线车床、专业实验室搭建等项目,淘宝就未必适合你。当然这也并非绝对。也可能某企业的老板、高管在私人网购中看到你的O2O平台推广资料也会感兴趣,并具备购买你的产品的需要和财力。但如果有比这更为可信的网络平台,那么事情就会发生变化,比如专业的B2B平台。
不同的网络平台会聚集不同消费习惯的消费群体,在目前的大数据时代,作为商家我们要做的是选择那些适合我们发展的,有大量细分后的优质客户群体资源的网络平台。
这样,你的产品才会找到对的“人”。
(二)巩固与客户的信赖关系,建立行业口碑
网络化买卖的发展中遇到的最大难题,可能就是信任问题。
可能很多人在网购中,都买到过没有达到自己预期的商品,甚至有些商品完全就跟网店中展示的拍摄图南辕北辙。
网络时代,如果想做的长久,做的好,必须让客户更信赖你。而在现实中,这也是最难的。
作为广东知名的手机柜台企业,好掌柜展示制品有限公司一直将产品的质量看的很重。然而现实中,竞争的日益加剧,工艺技术含量逐年提高,生产成本不断加大以及人力成本在不断增加,同时还要兼顾运营、管理、生产、销售,企业在发展中,总是会遇到各种难题和挑战。
在这种情况下,好掌柜仍旧通过历年建立的良好口碑以及企业本身具备的实力,获得了世界知名手机品牌VIVO的认可,双方在2016年达成了战略合作关系。每月将有以千为基数的手机柜台从好掌柜的厂区被运往全世界各地的VIVO手机卖场。VIVO对展示柜台品质要求很高,但更大的难题是,他们对生产车间的环境要求同样很高。为了能够生产出让客户满意的优质柜台,将生产细节做足,好掌柜的管理层不惜成本,在新扩建的厂区内特意完成了能够符合VIVO对柜台生产环境要求的高标准车间。
在大数据时代,客户群体选择一家企业,可以说信任的因素起很大作用。作为企业,一旦通过网络平台与客户建立合作关系,就应该尽全力不辜负客户对企业的信任。只有真正满足客户的需要,尽自己最大的努力让客户满意,从而建立牢固的信任关系。这样企业才能在行业中建立良好的口碑,并不断获得发展壮大的良机。
网络是很神奇的东西,它可以更快捷地让素未谋面的双方建立联系。
它,可以成为取之不尽的丰富宝藏。但,它也只适于那些勤劳、善良的人们。
找到适合自己的网络推广平台,切实做好服务的口碑,这是当代企业谋求时代转型的必经之路。
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