对面COO登上GMIC全球峰会揭秘：人性就是游戏化社交的终极密码
作者：lyzj 来源：互联网 更新时间：2016-05-05 14:07
导语：2016全球移动互联网大会于5月2日落下帷幕。此次大会以“Mobile Infinity(世界的共振)”为主题，吸引了来自全国各地数万名移动互联网行业精英前来参与。会上，行业领袖、明星、大佬们针对时下行业热点各抒己见，共同探讨移动互联网未来的发展趋势，分享对移动互联最新观点和看法。
针对泛娱乐浪潮下的游戏化社交应该怎么玩儿？在2015年艾媒网数据研究报告中“获评用户满意度最高”的游戏化社交领跑品牌“对面APP”联合创始人COO张欣给出了终极答案。是什么让对面在同质化严重的社交领域达到千万级用户的积累，同时实现盈利的目标，在用户满意度上超过同类其它产品？来看张欣的干货分享。
做游戏社交，先洞察人性
对面核心团队从2009年开始做社交产品的各种摸索，算是最早的一批移动互联网老兵，在七年的创业过程中，他们踩过很多坑，经历过很多的失败，但对陌生人社交领域一直坚持着自己的执着。团队于2013年正式推出的对面是一款游戏化社交APP，三年时间目前已累计突破7000万注册用户。
既然定位是做游戏化社交，那么究竟什么是游戏化社交？是游戏还是社交？张欣的答案是“社交+游戏”。对面是首个提出游戏化社交理念的产品，通过“社交+游戏”的结合，以交友为目标，用游戏的核心思维，完成情感的养成关系。而对面能在同质化严重的社交领域达到千万级用户的积累，同时实现盈利的目标，做到在用户满意度上超过同类其它产品，张欣毫无保留地分享了其秘诀是：对人性的洞察。
什么是人性？张欣认为，人性是人类天然具备的基本精神属性，是人类内心最根本的需求和欲望。“人性是一个很抽象的概念，但人性支配着人的行为和意识，从古至今都存在着。中国古代有周幽王烽火戏诸侯，杨贵妃日啖荔枝三百颗...是色欲的体现。在近代很多的文学作品、影视剧作品围绕的类型逃不过爱情、伦理、惊悚、悬疑...而走红，所谓接地气，也是围绕：人性。”
五大维度解密“人性”打磨产品
在张欣看来，游戏化社交的本质就是对人性特征的释放和满足，而总结七年来对面团队深度打磨产品的成功经验，张欣指出，可以用10个字从五大维度来解析：
互动：谁能排解用户的孤独感谁就能受到青睐。从人性出发，用户参与社交的直接目的，就是认识人、认识美女、帅哥，这是最根本的需求。对面给予了最快速解决这个需求的场景，快速邂逅，喜欢就发起约会一对一的私聊场景。对面在单一的模式上开创了广场系统以及帮会；一对多模式互动，用户在广场中通过刷信息流，获取其他用户的关注，达到了建立自己的社交圈的目的。互动促进关系发展，在互动中养成关系。把互动放到对面的各种，如师徒系统、结婚系统之下，也将呈现不同的互动方式。多元社交场景打造多元互动模式，通过互动消除用户孤独感。
目标：用户坚持游戏的动力，源自看得见的目标。等级、身份是反映个人综合实力最基本的方式，在游戏化社交中，设定用户随着等级成长而不断有可参与任务。 人性的心理攀比，在对面的富豪榜、名人堂等各类排行榜里体现得淋漓尽致。在阶层上是强者和弱者的关系，每个阶层都有自己的追求，自己的欲望，不同的是虚拟世界中，你可以创造自己的身份，不断达成目标完成等级的晋升。 结合社交来说，这种任务的设定被融入到社交过程中，用户以提升综合实力进而对虚拟社会形成影响为最终目标，通过游戏化社交参与到虚拟社会，通过社交中提供的炫耀途径实现扩大社会影响力的目标，满足玩家在在人性上对等级和身份地位转化的实现需求。
荣誉：人性内心深处，渴望存在感和成就感的满足。根据马斯洛五大需求层次理论，人最高级的需求是自我实现的需求，获得外界的尊重，以及自我存在感和荣誉感的实现。现实中，人常常被社会固定了框架，在身份地位上没有自主权，而“对面”是怎样满足用户的荣誉呢？在虚拟的游戏化社交世界，由用户控制虚拟角色来实现成长，提升自己的荣誉地位。
对面的经济系统提供了很好的支撑，给用户设置等级、称谓、特权，还有极具荣耀感的勋章，彰显用户的身份地位，用户通过丰富的社交行为，在不同角色类型的提升中积累不同的等级、不同的称谓，个人魅力、荣誉不断攀升，完成从江湖小白到社交大神的蜕变。对对面经济系统打造营收起到了重要的作用。等级越高的用户，就越追求荣誉的体验，通过购买豪车座驾，巡游万人在线广场，尽享万人膜拜。
惊喜：只在弹指间，满足精神上的愉悦体验。在现实人际交往中，人们常常会通过送礼物来对一些纪念日、生日等表示纪念。在对面的虚拟空间，给关注的人送礼物道具，对方会收到积分，并且可用积分兑换真实礼品。这就从虚拟礼物到实体礼物形成一个闭环。对面还会在重大节假日，上线很多趣味的运营活动，给用户制造惊喜，像520、七夕、419这些节日，或者和品牌一起合作制造惊喜，刺激用户在平台上自主玩乐和互动，让用户在活动中集中互动和展现自我，是社会关系形成和自我实现的重要手段之一。
情感：陌生人世界的连结，响应情感关系的呼唤。情感是社交的需要。“对面”将情感放在人性的4个特点之上，特别注重人与人的交互、连结，也就是情感社交的关系。用户在社交中，创建自己的虚拟身份角色，是构成虚拟社会的个体；以角色为基础，形成的用户间的关系和组织，组织与组织的关系，就是对面虚拟社会的主体。用户在虚拟社会中形成固定关系将形成强情感联系，极大地增强社交粘性，成为忠实用户。
对面在游戏化社交领域针对“人性”的解剖从互动、目标、荣誉、惊喜、情感这五大维度深入展开。张欣在会上总结，人性是对用户需求的深入解读，只有洞察人性的产品，才有可持续发展的潜力，才会越活越好。“不管是泛娱乐也好、游戏也好、社交也好...人性都蕴含在其中，蕴含人性的产品才能拥有更长的生命周期。掌握了人性，就掌握了解密游戏化社交的终极密码。”
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