近日，2023年第四届国际科创节（STIF）在京举行。本次活动以“数实融合，推动高质量发展”为主题，汇聚了超过300家全球科技创新领域的知名品牌，全面展示科创成果，传递科创精神。在本届科创节的科创之光年度评选中，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互人寿”或“信美”）凭借保险科技领域的创新突破，荣获“2023年度保险科技创新奖”。
工作会议提出，“金融要为经济社会发展提供高质量服务……做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。这为保险行业的创新发展指明了方向。如何能紧跟数字经济发展趋势，结合金融保险行业的特点，加快数字化进程，推动金融科技数字化工程战略有效落地，是保险行业面临的重要课题。
作为一家成立于移动互联网时代、具有科技创新基因的相互保险组织，信美相互人寿自筹建起就将“会员为中心”和“全面数字化”作为两大底层战略，坚持做面向未来的公司，搭建以会员为核心的组织架构、系统架构、服务体系，以“数字化＋相互制”实践走出了一条具有信美特色的相互保险组织发展之路。
据了解，为了给“全面数字化”战略提供内部组织保障与形成组织文化，信美在2021年组建“数字化管理委员会”，下设信息化、大数据、信息安全和隐私保护三个工作组，统筹规划、评审数字化战略部署，并将数字成果纳入组织绩效考核。
信美自成立以来，就坚定“数字化＋相互制”，率先运用分布式将核心系统上云，围绕核心内部管理、支持业务发展、会员运营活动构建“数字化三角形”，在全面实现全景在线化、实时数据化两个阶段之后，信美正通过构建数据模型、智能分析系统、开放式系统架构，稳步迈向数据智能化的3．0阶段。在数字科技的加持下，投保、保全、理赔、续期等保单服务已实现全线上化，健康服务95％以上会员可实现全线上使用。
在深耕数字化创新的进程中，信美不断开拓探索，在2023年先后自研推出“智能化战略动态”、“人力数字化看板和绩效管理系统”，上线“智能化监管处罚资讯周报”等多项数字化创新成果。同时，信美凭借“易码”低代码平台和数据治理体系建设，在2022－2023年连续两年入选中国银行保险报“中国保险业数字化转型优秀案例”，充分体现了行业对信美数字化创新能力的认可与肯定。
数字驱动创新，创新驱动变革。在大语言模型＋多模态技术迅猛发展背景下，信美未来将紧密跟进AIGC即人工智能生成内容技术，着手内部的智能机器人助手研发等多方面探索，努力满足客户及会员更多需求，全面优化服务体验。
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