其实公众号所提供的服务也是内容板块之一，许多的企业只是忽略了这一点。小到回复速度、菜单设置，大到人工咨询、订单查询等都决定了公众号服务端的水平。在你的课看来，营销是一个用户教育的过程。
比如说很多电商公司十分重视天猫、京东、唯品会等电商平台的客服团队建设，拥有专门的客服部门，售前、售后等一系列分工十分精细，但把公众号的客服归于新媒体部门，之间形成割裂及信息不对称导致服务体验很差，经常会出现微信客服反映慢、无法解决问题的情况发生。只关注文章推送，不注重服务引导对于电商公司的公众号而言是一个巨大痛点，这不仅没有实现公众号本身的价值功能是一种资源浪费，更拉低了品牌的整体服务形象，也让公众号的用户失去信任。
你的课新媒体营销班认为，光靠内容的原始积累公众号粉丝是十分困难的，而且对于一个公司也是等不起的，所以公众号需要不断拓宽推广渠道。对于一个刚建立的企业号而言，推广渠道来自团队内部成员的朋友圈分享，要想快速获得大量关注除了做活动和投渠道外别无他法。
通过活动获得的粉丝通常是经过利益诱导关注，忠诚度较差不易留存。而通过大号媒介购买推广能够达到较为精准的垂直人群，达到最佳推广效果。但如今水号泛滥、刷单现象严重，优质大号的甄别对于普通企业用户而言十分困难，往往是花了钱进行渠道推广但收效甚微，所以选择拥有智能过滤刷单水号及杂乱内容的媒介购买平台，能够让企业用户少走弯路，每一分预算都不白花。
当然，以上只是微信公众号运营推广乏力中不完全的常见原因，事实上，就算解决公众号不温不火的状况也只是新媒体运营刚开始的一步，还有诸如用户留存、销售转化、流量变现等一系列的后续问题需要不断优化解决，路漫漫其修远兮。你的课新媒体营销，引流杠杠的。
（G3商讯）
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