如何经营好微店,这是时下很多企业非常关心的话题。你的课认为店主与顾客的良好沟通非常重要,它是促进销售的前提。要想与顾客尽快达成交易,店主就必须要了解顾客的类型以及其购买心理,从而针对不同的顾客对店铺产生的各种疑虑进行一一解答,才能彻底消除顾客心中的疑虑,促使顾客提交订单。
不同年龄段顾客的消费心理与需求: 16~25岁的顾客可以说,该年龄段的顾客还未形成成熟的消费习惯和心理。不过,这并不代表他们不具备购买能力。相反,由于他们年轻气盛,接受新事物的能力比较强,追求时尚,尤其是对新上市的时髦商品特别感兴趣。所以,他们的购买心理虽尚未成熟,但其购买力却不容小觑。积极、冲动的购买习惯使他们极有可能成为店铺的第一批顾客。对于这一年龄段的顾客来说,店主可以向他们推荐一些时尚商品,介绍该商品在市场中的知名度以及它的独特性。你的课为你定制的微信营销课程
25~30岁的顾客 这一年龄段的顾客属于热情型的消费群体。不管他们是否已成家,其追求新鲜事物的热情一点不亚于25岁以下的顾客,如年轻人般的消费冲动依然存在。与25岁以下的顾客不同的是,他们已有稳定的收入,一部分人至拥有非常不错的薪资待遇。所以,他们在购物时只要遇到中意的商品很快就会选择下单。这个年龄段的客户他们在购买商品时更注重商品的品牌和质量,因为高品质的商品能够让他们享受购物过程,从中获得极大的心理满足。店主在向该年龄段的顾客推荐商品时,要尽量做到言简意赅,因为他们大多忙于工作和生活,没有太多时间与人闲聊。
30~45岁的顾客 这一年龄段的顾客属于比较成熟的消费群体,他们当中的绝大多数人已拥有了稳定的收人和相对成熟的消费观念,一旦认可某个品牌的商品或形成某种消费偏好是很难改变的。他们通常都是店铺内最忠实的顾客。一般来说,该年龄段的顾客往往对那些实用价值较高的新产品比较感兴趣。同时,他们还会关注那些能够改善家庭生活条件的商品。你的课为你定制的微信营销课程
45岁以上年龄段的顾客一般都拥有一定的经济基础,且没有太大的生活压力,生活比较悠闲。不过,该年龄段的顾客已形成非常成熟的消费观,他们对新产品常常保持怀疑的态度,店主可以在店铺搞促销活动时,向该年龄段的顾客推荐顾客反馈不错的商品,以此来吸引顾客消费。不过,在与该年龄段顾客沟通的过程中,店主在向他们夸赞商品时,也要适时地夸赞顾客的眼光,这样会进一步拉近与顾客彼此之间的距离,顾客下单的可能性就会更大。你的课为你定制的微信营销课程
(G3商讯)
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