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蚁安居CEO王跃峰:一体化供应链模式促进家居产业升级!

作者:914922476  来源:互联网  更新时间:2017-06-08 11:38
 导读:近年来,家具市场竞争早已经从“产品为王”转为“用户为王”,随着家居产品的定制化趋势明显,用户的体验越来越成为决胜市场的关键。对于大件、易损的家居产品来说,后端的配送、维修显得尤为重要。供应链的重塑与升级,是应对家具定制化趋势的重要环节。 

    2017年6月7日,第18届成都家具展亮相蓉城,这是一场覆盖家居全产业链的饕餮盛宴,也是成都市首个实现“一城双展”的展会!同期下午举办首届中国中西部定制家居高峰论坛,全国工商联家具装饰业商会领导、四川建材家居商会各专委会成员、以及来自全国各地的定制家居行业龙头企业家参与了本次论坛盛宴,蚁安居作为唯一一家专业家居物流服务商现论坛现场,蚁安居CEO王跃峰聚焦“家具定制”这一主题与行业翘楚共同探讨定制家具市场当下的机遇与问题,如何通过供应链的重塑提升后端服务体验、满足消费者的定制化需求。 

    产业链重塑呼唤供应链一体化 

    服务商的出现 


    王总从家居产业发展的角度论证供应链一体化服务商出现的必然性。自2006年-2025年,家居行业经历了从传统零售时代、渠道的互联网化到全产业链的互联网化三个阶段,家居物流服务也随之出现了从以渠道自服务为核心的合同物流模式、到以云仓+快递的电商物流模式,直至当前物流服务一体化的专业供应链服务商的出现。C2F个性化定制、互联网家装等新模式不断涌现,渠道的互联网化、产品的定制化,要求更加快速、敏捷的供应链一体化服务模式,来推动家居行业的转型升级! 

    “软硬兼修”促升级: 

    一体化服务网络+全网运营保障体系+服务理念+智慧系统 


    王总从“软实力”和“硬实力”两个方面展示蚁安居的服务能力,蚁安居的硬实力,包括干仓配安维一体化服务网络+全网运营保障体系,目前,蚁安居在全国拥有7个CDC中心仓、40万平米的仓储面积,300+干线运输资源,26000名认证服务技师,在全国306个地级以上城市具备仓配装能力,2000+区县具备安装维修能力,在全国构建一张日趋完善的一体化服务网络。 

    同时,蚁安居总部“中央控制塔”对46个分公司“作业平台”进行质量、成本、及效率的统一监控运营,并通过技术培训、在线客服、技术支持及配件供应四大支持体系的建立,围绕服务全过程的各个环节有效保障服务质量。 

    而蚁安居的“软实力”,体现在始终以客户为中心的“用户点赞”服务理念及智慧供应链系统。坚持及时预约、按约上门、用户点赞、一次到位,蚁安居通过一系列服务保障措施的确立,确保服务的高标准与客户的高满意度。同时,蚁安居自主研发智慧供应链系统,将移动互联技术与传统物流IT系统相结合,DMS+TMS+WMS+APP,实现从干线揽货到终端安装的全流程可视化和全节点可控。 

    家具品类一体化供应链服务方案 

    促进产业升级 


    服务是蚁安居的产品,蚁安居也在竭力打造最具竞争力的服务产品,以满足商家的不同需求。在此次定制家具高峰论坛上,蚁安居CEO王总也发布了针对家具品类的服务方案,通过不同渠道运营模式的实际应用及案例,以定制化的供应链服务方案满足家具品类在不同渠道的销售。 

    电商供应链服务方案 

    蚁安居在家具主产地(如成都、佛山、北京、上海)设有大型揽货仓,保证货物的及时收发,并在交付产品过程中由具有专业技能的技师提供免费美容、维修的增值业务,避免客户拒收、退货!从揽货到安装维修蚁安居全程一包到底! 

    工程供应链服务方案 

    蚁安居承接的每个工装业务,在开工前现场标准配置一名项目经理并且视交付数量配置50-100名安装技师,以保证产品准时交付,并提供售后维保服务(安装质保一年和全国联保)在质保期一年内出现安装问题,可享受免费维修。全国联保,为工程客户提供长期的售后维护维保服务! 

    线下供应链服务方案 

    针对线下客户的需求,蚁安居提供“0”仓租、“计程”车、“计件”工三大服务方式,7天内仓库可免费,超过7天按流量收费,以路程计算配送费用、按件计工等方式更加节约成本、让客户对于服务的选择更加灵活。 

    作为中国家具产业发展的新引擎,中西部家具品牌在销售渠道、产品营销等方面的快速发展,亟待供应链的升级来促进产业转型。2017首届中国中西部定制家居高峰论坛,提供了上下游企业思想交流、资源互通共享的机会,蚁安居期待与更多伙伴携手同行,共促家具产业升级!
 

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