2016年3月我狠下心做了一个决定，义无反顾地一脚迈进了新媒体服务行业，从教给企业怎么做新媒体，转型为帮助企业做好新媒体。跟服务相比，做培训显得相对轻松，设计内容、聘请老师、做出一些精彩课程，总能帮企业解惑答疑，整理新媒体运营思绪，也是很有意义的事情。但是，当企业有了思路之后，发现执行和落地的难度比登天还难。
所以，培训做久了，就会发现很多企业现实存在的问题解决不了。老板不懂的时候，下面人有想法也做不好；现在老板明白了，要么团队不明白，要么就是找不到人来干活儿，最终也执行不下去。这些问题不解决，我有点儿寝食难安。为了解决这些问题，我做了一些简单的整理：
1、企业新媒体运营不是一个人能做好的事儿
在绝大多数的小企业里面，新媒体都是一个人在跑前忙后的做着，好一点儿的企业会安排一个全职岗位来做，差一点儿的企业会从其他部门找一个相对空闲的人来做。即使找了一个全职，小企业为了省钱也会招聘缺乏工作经验的大学生或者刚入行的新人来做，但是问题来了，小企业主也不懂，新人也不懂，企业新媒体成长的速度远远低于这个新人的成长速度，我只能说社会一定会感谢你，因为你的企业为新人提供了一个就业实习的机会。
企业新媒体是需要一个专业团队的，因为任何一篇优秀的文章，都是“策划+文案+设计”的综合作品；如果内容的呈现用视频或者H5来表现，那就需要更多的人来参与了。当然，高手是永远存在的，一个人也能做好这些复杂的事情，但毕竟很少，而且可遇不可求；如果总让高手一个人顶着，时间久了，也会遇到瓶颈，无法持续发展。
所以要做好，企业要么考虑自建团队来运营新媒体，要么就找专业机构来协助落地。
2、企业新媒体运营是选择自己做还是外包做？
其实这个问题本身就是一个问题，自己做和外包其实只是不同场景下的不同选择而已，并非无法改变，可以交替操作。自己能做好就自己做，自己做不好就找外包。
我经常出去讲课，过去的3年走过20几个城市，参加我培训的小企业主也超过了2万人，经常被问到这个问题：企业新媒体运营应该自己做还是外包做？虽然，知家是做新媒体代运营的，但是我给出的答案都是最好是自己做！那么，问题又来了，自己做的成本貌似有点儿高。无论是自己做还是外包，企业想做好新媒体都需要一个专业的团队，要么你自己来组建，要么外包给靠谱的机构。
为了帮助大家更好的选择，我整理了四种目前适合中小企业选择的运营方案，大家可以根据自己的情况来对号入座，当然我也有一点儿小小的私心，就是你愿意把这个艰巨的任务交给知家来做。
3、企业新媒体需要用最快的速度去做，市场不等人
做企业服务最大的乐趣就是每天都会认识很多新朋友，还会接触很多好玩的新项目，其实都是学习和成长的必经之路。见过太多成功和失败的项目之后，我发现一个规律：所有的事情能不能做好，其实最终的根源都是企业的决心和毅力，这里面企业主发挥了很重要的作用。
我见过太多的小企业做新媒体，三天打鱼、两天晒网、稀里糊涂的干了半年，然后给自己找了一个很充分的理由：“没啥用！”，我实在是哭笑不得，不种庄稼怎能收获；见过太多的公众号，老板自己都不发朋友圈，说是太“low”，居然还纵容小编每天发给别人看，丝毫不重视自己企业的品牌形象在网络上的展示；公众号内容特别差，还每天花上万元打广告拉粉丝做流量，最后发现转化差，“新媒体营销效果=优质的内容*精准的推广”，内容=0，推广做的再好也是无效功，这其中的道理很多小企业好像从来不关心。
前几天，发生了一件事情，让我觉得很有意思。有一家大型公司招标，其中有一项重要的申请资质就是企业的官方微信账号，因为招标方认为，网站看不出公司真实信息，而每天都在更新的微信公众号能更加充分的展现出一家公司的活跃度。一看每天发什么内容，二看内容好不好，三看有没有阅读，四看有没有互动，五看是否传递了和公司符合的品牌信息，六看是不是传递了公司的价值观等等。网站也许可以临时抱佛脚，但是微信公众号好像无法一天完成这些信息。我觉得这家招标的公司很应景，也很聪明，很与时俱进。
如果我们发现了问题，选择纵容问题的存在而不去彻底解决，我觉得这是一件很可怕的事情。所以，企业做新媒体，“想做好”和“下定决心一定要做好”，这是两回事儿。在移动社交领域，也许你已经错过了一次又一次机会，对市场和竞争而言，等待永远没有机会，只有“主动出击”才意味着转机。
4、企业新媒体究竟有什么效果？
这个问题是很多中小企业最关心的利益，为什么一定要做好企业新媒体呢，可不可以不做呢？
第一，制造品牌曝光
无论是你的企业是哪个行业，新媒体都可以帮助你制造品牌曝光。“制造”这个词很好玩，你可以把品牌的价值观和诉求，以及品牌的个性和调性，通过新媒体的方式完美地展现给你的供应商、员工、潜在用户、媒体朋友等大众人群。而这个发声的方式，有的成本近乎为零，我想没有企业可以拒绝这种又廉价又快速的品牌传播方式。
第二，获取种子用户
对于初创品牌或者小企业而言，最难的就是如何获取第一批种子用户，只要产品好，有了第一批用户，通过口碑营销就可以快速裂变和发展。
第三，增强用户粘性
很多人对新媒体的认知有盲点，认为新媒体就是发发文章，写写稿件，其实新媒体可以玩的花样还是挺多的，不下100种，无论怎么做最终的目的都是增强用户的粘性，这样才能让新用户不流失、老用户更活跃。打造一个活跃有粘性的新媒体账号，比什么都重要。
第四，实现销售转化
企业新媒体不是纯粹的媒体账号，所以小企业往往并不关心粉丝的数量，而是更加在乎卖了多少产品和服务，所以销售转化才是最终的目的。当然越多的粉丝意味着越多的销售，销售转化的前提除了粉丝数量之外，更重要的一个指标就是粉丝的活跃度，事实证明：越活跃的粉丝越容易转化为真正的用户。
5、贴心的知家可以帮你做什么？
知家的愿景是：再小的企业，都可以把新媒体做的很精彩！
知家的口号是：懂你想要的，做你需要的！
知家专注于为中小企业提供新媒体一站式托管服务，目前针对小微企业和初创团队、以及计划做品牌的中小企业分别推出了2种特惠服务套餐，服务月费分别为5000元和1000元，以满足不同的中小企业新媒体运营需求。
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