深圳市娘子军安贝家政服务有限是深圳卫视、深圳都市频道采访过年用工荒的定点单位。行业不规范,先规范自己,公司把客户满意度放在第一位,励志做深圳最好的售后服务,公司郑重承诺:如客户不满意协调无果,我们退款的速度快于客户交钱的速度!
随着生活水平的提高,人们的消费观念也在发生着变化。许多人选择将家务交给保洁人员,把更多时间留给自己。数据显示,2015年中国家政行业市场规模已达1.4万亿元。只是这巨大的需求背后,同样隐藏着从业人员素质偏低、职业荣誉感不强等各种问题,不少市民纷纷反映,找个好阿姨,太难。 过去,市民们通过中介平台找阿姨,阿姨的身份,来源雇主都不清楚。到了预定时间,阿姨失约也投诉无门。好慷在家的保洁师,经历了严格的优胜劣汰,持三证上岗(身份认证、健康证、技能证)。身份有迹可循,才不怕把人领进家门。 不少市民对陌生阿姨不放心,选择找远房亲戚帮忙。老家在农村的陈小姐,就苦口婆心找来了自己的远房姑嫂。“孩子都唤她 奶奶 ,跟我们一家走得挺近,就是总说想家。”为了安慰老人留下,陈小姐逢年过节就给老人买点新衣,今年年一过就给老人的孩子在城里找了工作。“其实太重的活都不敢给她做,工资当然也不能少,给少了,老家那边的人免不了要说闲话。”
只有把顾客放到心中,针对需求给出切实可行的解决方案,才能够打通和连接线上和线下,成为行业规范的制定者和受益者。不管是家庭生活服务行业,还是围绕社区商业的其他行业,也只有真正是以消费者为中心,以品质生活的需求满足为目的,才能真正做好。
(G3商讯)
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