随着人们的消费水平不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高，因此，良好的服务体系成为很多厂家竞争比拼的一大筹码。不少五莲花石材品牌在意识到建立和完善服务体系的重要性后，纷纷在服务上下工夫，让市政工程采购当真正的“上帝”，从而赢得更多忠诚客户。
在当今的社会，人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍，这也使得五莲花石材行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。确实，如今的五莲花石材市场同质化严重，市政工程采购在选购时往往更加看重厂家所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在五莲花石材产品之上。面对服务需求的进一步强化，五莲花石材厂家若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。五莲花石材厂家要不断加强服务体系的建设，以提高厂家的市场竞争力。
面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况，五莲花石材厂家应积极顺应市场需求，化“被动”为“主动”，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为市政工程采购提供所需，拔高市政工程采购地位。
某五莲花石材品牌负责人就曾表示，“当下五莲花石材厂家征战市场，服务是厂家取胜关键，打造‘360°无死角’服务体系势在必行”!
对于五莲花石材厂家来说，拉近与市政工程采购的距离应该是建立完善的服务体系的第一步，但厂家要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，五莲花石材厂家必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为市政工程采购营造愉快体贴的消费氛围，又能为厂家树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。
除此之外，实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，五莲花石材厂家只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为市政工程采购提供“顾客是上帝”的真实享受。
“顾客就是上帝”这句话在五莲花石材行业是永恒的真理。五莲花石材厂家在致力完善产品质量的同时，也要不断打造以市政工程采购为核心的全方位服务体系，只有让消费充分感受到作为“上帝”的被重视感，他们才更容易“掏钱包”消费。
（G3商讯）
关键词:
