随着智能手机的普及，人们对于移动网络的依赖也越来越强，对于“低头族”来说最必不可少的APP就是微信了。根据微赢企业号平台调查发现：目前中国的微信用户已经超过8亿，面对庞大的移动流量入口，各行业运营人员纷纷着手准备微信二次开发，试图通过微信营销抢占行业发展先机。对于不具备专业开发团队企业在运营微信平台时会面临诸多问题。
虽然目前微信公众平台的订阅号、服务号已经超过千万，并逐渐成为人们向企业咨询了解产品和服务内容的重要信息渠道，而这个渠道的发展，也让每一个运营者都意识到更好运营它的重要性。这就要求企业微信平台运营者通过设置自定义回复，来解答关注者的相关问题。但对于企业微信平台实际运营来说仍然存在很多顽疾，例如：因不能及时回复客户提出问题、因没有专业人士回答专业问题，而造成的客户流失难题；结合当下行业内部和外部客户咨询难题、也没有系统的解决方式。
面对这些问题，可能绝大多数行业相关人员都还处在不断摸索的阶段，但微赢企业号平台开发的适用在订阅号、服务号、微信企业号上的客服应用，通过一键联系客服，7X24小时实现微信企业号全覆盖、全天候的服务管理，以便运营者掌握最新的资讯为后续决断提供必要依据；对企业服务及沟通详情做到可记录、统计、查看等功能的延伸，有效帮助微信运营者更好的提升自身服务质量。
出于客服应用的产品特点，运营者只需通过企业号设置相应的客服人员，就可解决自己与客户之间的相关问题，具体来说，对外适用于微信公众平台中的微信订阅号和服务号的运营，当客户通过微信公众平台进行咨询，企业产品或服务问题时，只需要通过消息框提问自己的问题，便会有企业设置的专人客服给你解答，解决了企业微信客户流失的一大难题。对内部而言则是适用于微信企业号、为企业上下游客户、供应商等，解决因咨询不能及时回复，没有专业人士进行解答专业问题而造成的难题和流失，使用微赢企业号客服应用就可以通过微信回复，安排专业人士，为客户和供应商进行专业问题解答。客服应用最近加入了转接功能，以前客服人员自己解决不了的问题现在可以通过转接功能“转移”给了解的客服，为客户提供更专业的服务
借着微信庞大的用户数量和得天独厚的微妙的朋友关系，微信企业号的客服应用带领企业用户走进新的营销时代。不仅节省了人力成本，还大大提高了效率。无论在哪儿，只要随身带着手机，就可以跟客户沟通互动，业务员随时随地就可以及时解答客户咨询，还可以设置人工智能服务来了解客户需求，可以说有了微信企业号的帮助就可以达到事半功倍的效果。
如何将自己的企业发展的更好？如何建立更多更广的有效客户群？如何让自己的企业立于长胜不败之地？微赢企业号推出的客服应用，让企业与客户之间的关系更牢固，为企业与客户之间建立一个深社交、精传播的平台。
（G3商讯）
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