新媒体营销时代，客服不仅是售后服务的答疑解惑，售前的用户沟通和订单转化等更能给企业带来收益。服务，不仅是一种脚踏实地的营销模式，更是基于用户需求和互动的长营销。因此，优化客服部门是目前服务性企业的首要任务。
纵贯云客服系统从客服定位、客服运营和服务方式三大维度改变传统的客服行业。企业可以通过纵贯云客服的数据报表统计，对用户进行分析，积累用户信息，从而实现用户画像。一次扫码就可登录，一个人、一个窗口，轻松管理25到50个微信号。纵贯微信云客服管理系统，十大优势帮您解决微信营销当中的客服难题，提高团队业绩，缩减时间成本。
优势一、多窗口对话集成，页面简洁，高效快捷
将25-50个微信账号整合在一台电脑一个页面上，整合了所有登录微信的聊天窗口，可以有效解决号多、聊天窗口多找而不到的问题，客服人员只需关注这一台电脑，所有的微信号，聊天信息使得有效提高客服人员的服务效率。
优势二、常用语设置，一键快速回复
聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率，一键点击即可，无需打字、复制粘贴，每个企业可根据业务类型设置营销话术，使服务用语更加规范、高效。
优势三、聊天记录永久保存，客服监管更省心
聊天记录云存储与本地存储并行，客户消息记录随时调出，不用再拿手机查看历史聊天内容，节省时间，有效杜绝骗红包和客户纠纷发生。
优势四、图灵机器人智能聊天功能，自动养号小能手
幽默的图灵聊天机器人能够智能回复客户问题，有效维护粉丝忠诚度，客服就算不在电脑前也能24小时的与客户互动，特别适用于养号期间的微信账号使用，节省人工养号繁琐工作。
优势五、客户分析功能，市场定位更明确
对各类客户分析统计，完善每一个客户的个人信息、消费信息、重要特征，重点潜在客户不会遗漏，报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成，无法进行人工干预，充分体现了纵贯微信云客服为新媒体业绩而生的宗旨。同时可针对每个客户的标签，便于企业作需求分析和消费分析，为客户定时推送消息，并生成报表。
优势六、智能嗅探功能，自动检索客户回复内容
智能嗅探功能相当于消息未处理功能的升级版，做到智能检索未读信息，根据关键词设置，智能为客服人员标记主次信息，语音或字体标亮提醒客服重点客户的回复和必读的客户消息，避免消息过多导致处理回复延迟而遗漏商机。
优势七、自动发言功能被动加好友自动同意
自动同意好友请求，设置自动回复的间隔时间添加成功后自动发送回复。
优势八、统计分析功能，业务报表自动生成
每个客服绩效一目了然，省去做报表的时间，不必担心客服业绩造假，统计好的各种信息更方便查看。此外，针对登录陆的每个微信号的数据，智能分析微信号的活跃程度、成交数据等，总结出每个微信号的客户服务质量。
优势九、群发助手功能，目标客户自由选择，精准开发
特定消息发送给特定的好友、特定分组好友、群发群聊，宣传推广更具针对性。选择指定接收消息的好友精准找到目标客户，新媒体推广不再盲目群发。
优势十、新建群功能，一键好友建群
目标客户只需一键就能分门别类的拉入指定的群里，建群速度更快，聊天查找更方便，精准分析各类客户，客户细分更适合市场的迅速有效推广。
优势十一、权限设置功能，信息保密不用愁
客服权限可根据每个客服不同的职能进行设置，可禁止客服导出、删除聊天记录。客服行为实时监管，就算客服离职，也不必担心客服带走企业客户资源，有效保证信息安全性。
以客户为中心，纵贯微信群控系统依托原本成熟的研发技术、品牌宣传和口碑效应，纵贯微信云客服系统构建了良好营销模式和售后服务体系，为企业持续带来持续增长的价值。对于一家专业的网络新媒体运营推广的企业而言，纵贯微信云客服系统交出了令人满意的成绩单。
（G3商讯）
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