“领袖和跟风者的区别,就在于是否创新。”乔帮主话一甩,世界人民都要为之膜拜。不用广告营销,不用劳心费神,自有一大批人排着队掏腰包,创新到底有多大的威力,苹果系列受欢迎程度足以说明一切。无界财富一直紧握创新这把钥匙,在打开着一个个“魔法宝盒”。
技术创新,维护平台稳定
传统金融机构是线下理财,互联网金融则属于线上理财。对于依托互联网而生存的互金平台,技术创新显得尤为重要,因为技术安全意味着平台安全。无界财富CEO张博一直强调:“在监管套利消失的未来,没有技术壁垒的公司将很难生存。平台对技术革新的投入,将决定平台能走多远。”
无界财富成立伊始,便将技术创新放在重要位置。今年2月份开始,无界财富自主研发的理财平台软件、CRM客户关系管理系统软件和笑看红绿部落平台软件,先后通过了国家版权局的严格审核与评定,获得了由中华人民共和国国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”。通过技术创新来维护平台的稳是对无界财富的宗旨——“我们都要稳稳的”最好的诠释。
产品玩法创新,惊喜无限
随着越来越多的资本涌进互联网金融行业,同质化现象越来越严重,创新点也越来越雷同。随便打开一个互金平台,或许都是千篇一律的产品展现形式,如果不在产品玩法上做出改变,缺乏自身优势的平台势必在互金发展洪流中淹没。张博表示,产品是核心内容,而玩法就像外包装,新奇有趣才能吸引用户的目光。
从最先推出的微 信端抽奖活动到“一荐双赢”活动,从之前的518理财产品到两周年庆活动……无界财富在产品玩法创新从未停歇。用户不仅在活动中体验到了乐趣,也通过参与其中而获得了惊喜回馈。李先生,一位在无界财富投资的老用户,这样说到:“无界财富经常会推出一些利好活动,每次都有惊喜,而且还是实实在在的回馈。”
用户体验创新,提升服务质量
互联网兴起后,“用户体验”一词便频繁地出现,甚至到了滥用的地步。其实“用户体验”不深奥也不神化,它时刻体现在日常生活中。在餐厅吃饭,觉得它上菜快、服务好,这是用户体验;使用搜索引擎时,没得到想要的内容,这是用户体验;在某平台购物,发现支付过程很繁琐,这也是用户体验……如果说产品摆在那,用户远远地看着,不知道好还是不好,那么用户体验就是用户接触过后的直接感受,这种体验决定了用户会不会继续对同一家店或同一种产品进行二次消费。
在用户体验方面,无界财富一直给予足够的重视,力图从服务体系、平台功能优化等方面进行创新。为了提升服务质量,转变服务理念,无界财富建立起了QQ客服群,将一个个散点的用户聚成一个整体。利用平台便捷的互动交流方式,无界财富可以时刻了解用户的体验感受,并及时获取他们的建议,这更加有效地促成了平台功能的改进优化,无界财富也站在用户的角度上极力创新。目前,根据用户反馈,无界财富优化了PC端与手机端。从终端建设上,上线了WAP版新首页,实现移动端与PC端的无缝对接;从功能分区上,开设了CEO专栏、加息券专区、新手专区等;从投资流程上,减去了部分多余环节……无界财富一直用行动来表明对用户体验的重视。
因为创新,阿里巴巴横空出世,掀起了全民网购的热潮;因为创新,华为平地崛起,打破了外国品牌一统中国市场的局面;因为创新,互联网金融应运而生,倒逼着银行做出改变,并颠覆了人们的投资理财方式……创新就像一剂催化剂,一投进去,你不知道它会催生怎样化学反应,给人怎样的惊喜。无界财富董事长许乃弟表示:“创新是一个国家和民族的使命,也是企业毕生的课题。一个不断创新,与时俱进的企业才能在商海沉浮中屹立不倒,经久不衰。”
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