移动互联网时代正在重构很多传统行业,PC端逐渐失去活力,移动平台成为新的主战场。其中金融行业,尤其是券商受到的冲击和变革最引人注目。截止至2015年底,87%的券商通过自建或者合作拥有证券app。老牌股票资讯类APP凭借用户的忠诚占据较大的市场份额,各大券商在移动端着重发力,逐渐占据一席之地。移动金融之战中,券商之间的竞争已进入白热化阶段。
“去中心化”是很多券商对于移动金融的理解,但是不同的券商对此又有各自不同的理解。华泰证券着眼于买卖撤单更方便,国信证券注重稳定和行情的时效,国泰君安以清爽的界面,较快的响应速度见长,券商都以各自的特色和优势加快迭代。其中海通证券的e海通财以极致的用户体验为理念,成为券商在移动金融中进化的典型。
例如本次e海通财的商城升级,从功能的新旧对比中,我们可以窥见券商在移动金融浪潮中的视角和思考。
1. 产品视图更清晰:更清晰的产品分类菜单,常用的快速入口,今日热门的立即抢购。e海通财在资讯显示上花了不少心思,毕竟行情是券商行业的命脉。
2. 移动随身更便捷:e海通财app和e海通财微信公众号都可以随时访问。微信平台的高黏性、社交属性和强大的导流,让微信平台成为券商看重的入口之一。
3. 产品类型更丰富:覆盖柜台市场、海通资管、公募基金、私募信托四类产品。相对于其他金融平台,券商具有先天的产品优势,e海通财便抓住了这一优势。
4. 服务提醒更贴心:产品到期、购买成功、净值等等贴心提示,都展现了e海通财极致的用户理念。
5. 一站式购买更方便:电子签名、风险匹配、合同签署统统一站搞定。优化流程,提供更便捷的用户体验,一直是券商努力的方向,只是e海通财以更快的迭代优化,变为自己的特色。
6. 智能筛选:实时计算筛选结果,直接找到近期收益符合用户预期的基金。e海通财一直十分看重技术的研发,智能筛选成为了e海通财区别于其他券商的战略重点。
7. 社交活动:欧洲杯活动期间,新开户可享高收益理财产品,还有各种关于欧洲杯的竞猜大奖活动。虽然欧洲杯活动是全商户的盛会,但e海通财凭借丰厚的奖品和超高的中奖率,依然拿下了不错的成绩,不仅凭借社交以低成本达到2000万的曝光量,还有12万用户积极参与活动。
伴随着券商移动化,证券开户、交易、行情把握等等服务都实现了移动互联网化,app已经成为各大券商构建品牌、拓展市场、服务用户的重要平台,也成为券商发展的机遇和挑战。如何应对技术、营销、管理等等app带来的新的问题?如何发挥券商在金融中专业性强、经验丰富、安全性高的优势?
从本次e海通财的欧洲杯活动中,或许可以获得一些启发。
这次活动通过巧妙借势热点事件,点燃了用户的热情,有效的增强了用户的粘性,以趣味的角度切入用户生活,揭示出券商社交场景化的新玩法。在此,e海通财则凭借自己的特色和社交神经,不仅在券商的混战中站稳了脚跟,也在欧洲杯的营销战中崭露头角。