移动互联网技术的发展,以及移动智能终端的普及,使得移动端成为很多行业必争之地,券商行业也不例外。传统的券商不得不放下“身段”拥抱移动互联网。然而券商的移动互联网转型却是几家欢喜几家愁,海通证券旗下移动应用平台e海通财算是转型中的佼佼者。
据TD统计数据,2016年4月份e海通财APP用户活跃度高达41.2%,在前十大券商中排名第一。而最新的5月份证券股票类移动大数据显示,主要股票类APP月活跃用户方面,同花顺、大智慧、东方财富等老牌股票资讯类APP位列前三,e海通财以357.1万的月度活跃规模、48.9次的人均月度打开次数紧随其后,位居证券股票类APP榜首。
e海通财是海通证券于2014年推出的移动互联网应用平台,曾创下一年独揽500多万用户的神话。短短两年时间里,e海通财是如何做到这个成绩呢?
产品和服务策略:以人为本
从一开始,e海通财设计理念的核心便是以人性化为中心,致力于为用户提供舒适、便捷、安全的一站式综合金融服务体验,这种理念渗透到e海通财产品和服务的每一个细节里。
在这种理念下,e海通财拥有业界最多的交易品种,覆盖A股、B股、沪港通、新三板、融资融券、OTC柜台市场等48项4大类业务需求,其中像沪港通、快捷打新、分级基金分析合并等交易品种多为业内首创,同类产品几乎没有。在线商城更是囊括银行理财、债券、贵金属、公募基金、私募基金等市面上大部分理财产品。
资讯方面,e海通财也十分全面和专业,既有资讯全面性和及时性,也不乏独家的深度分析。股票、债券、基金、期货等市场动态一网打尽,并且,e海通财还创新性的推出新三板、商品期货、海外指数等行情资讯。
利用技术上的优势,e海通财还实现便捷化的服务,7×24小时随时随地,通过刷脸,3分钟即可完成在线开户。提供便捷性的同时,e海通财也不忘优化体验,使界面更简洁和美观,功能上更富于逻辑性,贴合用户习惯。
在人性化的思维下,e海通财还引入智能化概念。依托于海通证券的大数据采集与分析能力,e海通财将用户需求与信息技术进行深度整合,在实现精准匹配的前提下,实现产品服务的多元化。譬如,智能选股、智能提示、产品预约、股价预警、在线客服等功能和特色服务。私人定制式的服务让金融变得有细节、有温度。
有趣有料的营销:跨界和话题互动
在这个眼球经济时代,光有产品和服务是不够的,企业还必须学会吆喝。互联网跨界营销并不罕见,但在券商行业并不多。e海通财是其中率先玩起跨界和话题互动营销的平台,不仅让投资理财变得有趣有料,在品牌打造上亦取得了良好成效。
2016年欧洲杯期间,e海通财十分接地气的上线了“燃情欧洲杯”主题活动,用户可以通过e海通财APP进行欧洲杯各场赛事竞猜并且可获得抽奖机会,活动设置了两份豪华欧洲双人游大礼,万份精美礼品,以及若干份话费和流量。活动期间,推荐好友在e海通财成功开户、分享活动还可获得额外的抽奖机会。e海通财还适时推出了高收益专项理财。据了解,本次活动覆盖人群达1200万,截止7月10号活动曝光达到1900W+,e海通财用了简单有效的新形式大大的加强了新老用户的粘度。
当然,e海通财的跨界并不生拉硬拽,而是一种有机的整合,即通过跨界和话题互动来构建金融的场景化生活。在e海通财看来,欧洲杯球迷年龄构成和收入构成均比较符合自身的目标群体,通过欧洲杯的传播,e海通财能更容易获得目标用户的好感,进而实现新用户转化,以及与用户的良性互动,增强用户粘度。
出色的产品和优质的服务,再加上恰到好处的营销策略,是e海通财的成功之道。这个券商移动互联网化的成功样本,或将成为行业表率,推动整个行业移动互联网化,让更多用户享受更好的产品和更优质的服务。