2012年12308全国汽车票创立，是国内最早一批进入公路客运网上预订的公司。2016年中旬，12308向更多的出行细分领域伸出触角，上线了约租车业务，该板块是个性化出行服务的重要组成部分，是对现有城际专线、旅游快线、机场快线、港澳快线等业务的补充。12308扩张垂直业务领域，给用户带来全新的出行体验。
技术的发展使分享经济成为可能
互联网时代，“分享”衍生出了多种颠覆性的玩法。移动出行行业的快速发展，对分享经济有了新的诠释，互联网、云计算、大数据、移动支付、基于位置的服务等现代信息技术的发展，使分享经济成为可能。随着中产阶级购买力升级，大件闲置消耗品增多，物品共享成为趋势。加上环保意识的增强，人们摈弃过度消费，汽车分享是推动资源节约的重要方式，它已成为影响交通出行乃至经济增长的巨大产业，分享经济是未来大趋势。
交通，似乎是最容易被分享的资源，汽车出行平台就是一个典型的分享经济案例。它借助自身的资源集约能力和撮合能力，让产生用车需求的用户和闲置车辆发生联系。目前主流交通分享平台接入汽车超过千万辆，占全国汽车总量6.5%以上，覆盖全国约60%的城市。
2016年中旬，12308正式发布约租车业务，据12308创始人陈晓红介绍：“截至目前，全国上网人数已达7亿人，互联网普及率过半。上网终端逐渐多样化，全国手机用户数超过13亿人，手机移动端上网占比高达90%。庞大的网民和手机用户群体，使得中国分享经济发展拥有得天独厚的优势条件。“陈晓红还提到：”在推动客运行业和出行行业变革的同时，12308希望能改变未来人们用车的方式，推动分享经济在出行领域的有效应用，打造一站式跨城出行平台。”
12308约租车：出行领域对分享经济的有效诠释
同样是出行平台，同样是按需服务的拥趸者，12308约租车和其他网约车不可避免地被放在一起比较。对比目前出行领域的约租车业务，12308更注重“约”，而且在很多方面都有所不同。12308约租车是一种车辆座位的共享使用权，提供“拼座”和“整车”这两种用车选择，通过定制化服务完成跨城出行。准确发现用户需求，实现供需双方快速匹配。
B2C营运模式更合法
首先是在业务模式方面，12308连接供需双方，实现资源配置最优化，是属于B2C的模式。目前，私家车还是被限制进入国内的汽车租赁市场，存在违法的风险，而12308巧妙地避开了这个雷区，它是和全国多家具备合法资质的汽车租赁公司合作，借助互联网平台将分散的车辆闲置资源整合起来，这种合作模式将会推动汽车租赁行业的变革。
信息透明更安全
分享经济集中体现了新的消费观。在安全和规则方面，用户出行把安全放在首位毋庸置疑。约租车的服务方是有运营资质的汽车租赁公司，营运执照、车辆牌照等各项信息都必需经过12308审核团队的严格验证，验证通过的商户才可以把线路放在平台上。在把控司机的服务资质方面，12308设置了一套考核标准和评价体系，不断完善车队的信用记录。12308约租车的司机都取得正规专业的驾驶执照，且皆为专职司机。专业的司机对道路行驶更有经验，对于用户的行驶路径需求能迅速反应。此外，12308平台信息双向透明，司机信息置于阳光下，包括司机的姓名、联系方式、车牌信息、驾照信息等，并给用户提供反馈入口，用户可在上面点评司机的服务或给12308提供建议等，这一举措是为了方便用户反馈监督，也对乘客的安全提供层层保障，透明化的信息和信用反馈途径培育了新的信任关系。
高端商务车更舒适
在车辆配置方面，入驻平台的基本上是高端商务车。12308约租车给商务人士提供另一种用车选择，经济实力较强的用户，花在路上的时间越来越多，他们对舒适度、便捷性和空间感的要求更高了。商务人士对时间的管理相对严格，在出行方面也习惯提前预约，因此，12308约租车为他们提供高效的用车服务，配置多种车型的高端商务车，车内宽绰的空间更具人性化，可以作为实时办公场所。对于团体的用车需求，12308约租车有多种规格的车辆提供，不管是7人左右的小团体，还是50人左右的大团体，12308都会根据实际需求给用户提供合适的车辆。商务车的乘坐体验优于私家车，座椅均为用户精心定制，更具支撑性，具有缓解长途行车疲惫感的作用。
自主安排更灵活
在可调控性方面，由于12308约租车不受轨道式交通工具的诸多限制，运输轨迹更灵活，加上12308自身对资源的撮合能力较强，更加适合“跨城”出行。不管是在高铁、飞机的接驳运输方面，还是在短距离周边城市客运方面，12308约租车都能满足用户的用车需求。另外，12308约租车的灵活性不仅体现在运输轨迹上，还体现在时间安排上。12308提供点对点上门接送服务，用户在平台上提交用车需求，系统会根据用户属性配备合适的车辆和司机。用户根据自身的时间选择一套适合自己的出行方案，灵活把控用车时间和行驶线路，并根据客流高低峰时段自行调度配置，可以巧妙避开出行高峰期造成了道路拥堵问题，也可以在用车高峰期轻松约到车。据体验过12308约租车的用户反馈，每值上下班高峰，人们焦灼等车，大汗淋漓挤车的情景已如常态，尤其下雨天，私家车出行率更高，拥堵之状犹如长龙：“其实没有必要人人都开车的，养车、停车在当前的交通环境下都是问题。现在约车软件这么方便，一方面是不需要拎着沉重的行李匆匆忙忙赶车，另一方面是不需要换乘，约租车能直达目的地，在车上还能听听音乐，在行车空闲时间享受一下。“
“拼座”更人性化
信息网络的飞速发展，智能手机逐渐普及，各种手游、交友、娱乐等APP热推，社交贫瘠现象越发严重。旅途中不缺少风景，更多时候是缺少陪看风景的那个人。12308约租车平台除了满足用户的出行需求外，其使用场景中的“拼座”可延伸为一个类社交功能。生活在不同空间的人，因为一段同程出行而结识，也不失为一种乐趣。
12308为社会健康发展发力
从分享经济发展的内在需要来看，闲置资源是前提，用户体验是核心，信任是基础，安全是保障，大众参与是条件，信息技术是支撑，资源利用效率最大化是目标。在追求资源利用最大化的同时，汽车消耗大量资源，其排放的尾气会严重影响人类健康，即使有微量一氧化碳的吸入，也可能给人造成可怕的缺氧性伤害。据测算，1辆普通汽车每行驶1公里就排放185克二氧化碳，如果全国一天按减少10万辆汽车行驶50公里算，一年可以少3万多吨二氧化碳的排放。对此，12308为社会健康发展发力，勇担社会责任，利用自身强大的信息整合和数据处理能力将社会上众多闲散的汽车资源整合起来，极大程度上降低了资源浪费。
一直以来，12308在追求企业平台自我完善的同时，从未忘记过自身担负的社会责任。12308约租车在致力于追求让客户出行更便捷，体验更舒适，服务更周到的同时，紧紧抓住互联网和现代信息技术大发展的契机，通过合理整合分散的闲置资源，满足人们个性化的出行需求。
关键词:
