一把手必须要懂新媒体，你可以不知道如何来具体操作，但必须要懂，不懂就很难找到对的人，做对的事儿!
——知家创始人 牟家和
勇者归来，牟家和——中国连续创业的女汉子
牟家和是一个连续创业者。
第一次创业，从身上只有1000元到赚到1000万，她花了整整10年。
第二次创业，从身价千万到赔光所有积蓄，她只用了1年多的时间。
第三次创业，从0到100万，她只用了短短的三个月。
在这个传统营销手段正在衰亡，新媒体成为企业营销主战场的时代，勇者归来，牟家和选择第三次创业。这一次，她专注于新媒体。
新媒体——企业营销的主战场
在互联网中找准新媒体策略，企业就成功了一半。做好新媒体对创业公司而言，非常重要。
那么，为何新媒体如此重要？在牟家和看来，原因有三：
原因一，在信息爆炸和产品丰富的经济社会中，最重要的资源既不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是大众的注意力。谁抢夺了大众的注意力，谁就抢夺了财富。
原因二，大众的消费习惯发生了巨大的变化，我们每个人同时生活在现实空间和意识空间，而意识空间对人们消费决策的影响力越来越大，未来谁掌握的人们的意识空间，谁就掌握的人们的消费方向，而新媒体就是企业打通人们现实空间和意识空间的法宝。企业可以先尝试左右人们的意识，在意识空间胜出，这往往可以用非常低的成本达到。如果企业可以让一个人在互联网上坚信你的产品是好的，那在现实空间里他必然会购买。
原因三，当每家公司、每个人都有了发言权的时候，声音开始变得嘈杂，这个时候如果创业公司，尤其是互联网公司不能主动跳出来，勇敢去发声，投资人和用户是发现不了你的，各种资源也会逐渐离你而去。发声的目的就是通过新媒体的方式，用最低的成本告诉这个世界，你是谁、你的用户是谁，你可以为他创造什么价值。
所以，对于任何创业公司来讲，一把手必须要懂新媒体，你可以不知道如何来具体操作，但必须要懂，不懂就很难找到对的人，做对的事儿。
何为新媒体？
“新媒体”，其实是一个很中国式的名词，它的英文翻译是“Social Media”，直译过来就是“社会化媒体”，也叫“社交媒体”。新媒体有三个重要的组成部分：
第一个是“自有媒体(Owned Media)”，它包括企业在各种自媒体平台上自建的各种自媒体账号，比如微信、微博、优酷、百度、QQ、知乎、头条等等。企业可以根据自己的需要去经营和管理这些账号，发布信息、推广产品、经营粉丝。经营自有媒体的优点是成本低，缺点是见效慢，需要长期运营。
第二个是“付费媒体(Paid Media)”，之所以称它为付费媒体，是因为用户在别人的自媒体账号中，需要从别人那里获取精准用户，付费媒体的优点是速度快，用户精准，缺点是成本高。所以，很多创业公司是无法支付如此高昂的流量费用，但其实只要创业公司勤快点，愿意动脑筋、想办法，是可以免费进行资源置换的，这就需要创业公司首先把自己的自媒体做起来，然后找到同一个级别的合作伙伴不断地交换资源，然后一起成长。
第三个是“赚来的媒体(Earned Media)”，其实就是用户，尤其是种子用户和铁杆用户。他们因为喜欢你、拥护你、欣赏你，会成为你最重要的宣传资源。社交媒体最大的特点就是分享，相比传统媒体的一次传播，新媒体可以形成二次传播、三次传播、病毒传播。到了这个时候，新媒体就成为你与用户最重要的互动平台，用户在这里获取他们想要的东西，使企业可以在第一时间服务好用户。
做好新媒体，掌握这八个关键路径就够了
如果是一个农场，那么做新媒体的目的就是卖货；
如果是一个咖啡馆，就会希望能够通过新媒体让更多的人可以了解到；
如果是一个做APP的公司，会希望通过运营新媒体为APP的用户导流；
如果是一个投资公司，会希望我的观点可以吸引更多的创业者来到这里，同时帮助已投资的创业公司更好的宣传等等。
显然，企业玩新媒体和新媒体人有着本质的区别，因为绝大多数企业都不需要把自己的账号做成一个媒体号。
企业做新媒体的第一步就是要想明白要什么?这个想明白了，接下来就好办了，所有的运营都围绕这个目标去一步一步实现。在之前无数的案例中，绝大多数创业公司从来不检讨自己是否想明白了才去做，那些一上来就要十万阅读，百万粉丝的人往往都是第一个问题没有真正地想明白。有很多失败的案例，账号功能、内容、体验都特别差，却花费着巨大的费用到处找流量，结果流量来了也没了留住几个用户。如果你需要新媒体实现销售的功能，那就先做好，假如1个人关注你的账号，就可以成为你的用户。在做好这一步之前，先不要去想流量，如果不能告诉用户你有多好，就等于在告诉更多的用户你有多差!
通过两年多时间的试错和实践，牟家和总结出一套创业公司做好新媒体的八个关键路径：
1、数据分析
企业做新媒体，首先要用左脑去思考，因为左脑更关心数据，更重视逻辑，而右脑则是感性的。建议大家用左脑，就是提醒企业做好新媒体的前提就是“数据分析”，企业新媒体运营决策一定要建立在数据分析的基础上，只有这样才能找到突破口，对企业而言，新媒体不是媒体，它是互联网时代企业的营销工具。
2、用户画像
创业公司通常在回答”你的客户是谁？”这个问题的时候，往往比较模糊，但每家创业公司却都抱怨自己的文章没人看，但从来不曾关心自己的用户喜欢看什么，更有甚者他们居然不知道自己要写给谁看。有了数据的支持，创业公司就可以给自己的用户做一个清晰的“用户画像”。用户多大年龄、男性还是女性、白领还是高收入、北京还是全国、喜欢什么颜色、喜欢哪个明星等等，企业新媒体的用户画像不能做的太泛泛，比如18-35岁女性，这个年龄跨度就太大了，未来做内容运营的时候，就会陷入困惑。只有用户精准了，才能知道新媒体怎么去玩。
3、产品体验
对很多创业公司而言，新媒体也是产品的一部分，还拿农产品来说，搭建一个微信账号其实就成为这个产品的展示和销售平台，用户关注进来可能想了解什么，点进去体验如何，购买逻辑是否流畅，每个环节的展示是否到位，这都会影响这个产品的用户体验。不得不说小米做产品体验是很值得创业公司去学习的，据了解，小米每一次出产品的时候，会为了产品的包装反反复复折腾几个月，就为了用户拿到产品打开包装那一刻的仪式感。再比如做餐饮，如何看到产品介绍就流口水，见到产品先拍照后品尝，朋友圈发照片炫耀，这些都是产品的体验。
4、新媒体布局
免费的新媒体平台很多，注册一个账号都是分分钟就可以搞定，但是运营一个账号却需要花费大量的人力和财力，创业公司在资源资金有限的情况下，集中精力玩好1-2个新媒体平台，做什么只有一个法则，就是跟着用户跑，用户在哪儿，你就去哪儿。如果用户都玩qq，你就做好qq运营；如果用户都玩微信，你就做好微信公众号；如果用户都玩微博，你就做好微博；总之，一定要量力而行，在一口井深挖才能挖到水。
5、传播策略
互联网时代，也是一个脑洞大开的时代，不求同，但求异，企业玩新媒体必须差异化，要结合自己的产品和服务，开辟一条新的道路。比如都是卖鸡蛋的，你可以做一款专供给孕妇吃的鸡蛋，这样大家一下子就记住你了。企业玩新媒体还有一个特点，就是传播策略要跟上时代的步伐，热点营销、事件营销、情怀营销等等，都是企业要积极尝试和探索的。总之，我们要做一些跟别人不一样的东西，让更多的用户可以参与进来和你一起玩。
6、内容创作
内容创作有很多形式，比如科普文章、图文介绍、手绘漫画、H5制作、视频自媒体等等，内容要结合用户特点，用他们喜欢的方式和调性去编辑和设计内容。如果你的用户是老板，写一些有深度和内涵的商业评论文章；如果你的用户是3-6岁的妈妈，写一些这个年龄段宝宝容易出现的问题，以及如何应对的方法；如果你的用户是大学生，写一些求职、考学、成长类文章；如果是餐饮、生鲜的账号，就可以开发一些网络短视频来进行内容传播。
7、推广渠道：
内容做好了，除了在自己账号里面推广，还需要把内容进行扩散。免费的推广渠道有：同事朋友圈、公司各个社群、联合其他账号共同推广、在更多的新媒体平台上增加曝光、H5互动等；付费的推广渠道有：KOL推荐、新媒体平台精准投放、其他社群广告投放等。去年，ZMO连续做了将近10场关于新媒体运营的培训班，除了教给新媒体小编如何高效工作，其实最重要的目的就是从办公室走出来，和更多的新媒体小编做朋友，加强账号资源置换和异业商务合作。
8、粉丝+社群+线下
100个企业里面，有99个企业的困惑就是如何快速拉粉丝，但其实对企业而言，粉丝质量比粉丝数量更重要，盲目追求粉丝其实会让企业陷入新媒体运营的怪圈，因为粉丝不精准，导致后台数据无法有力支持后期运营，其实是一个很不好的循环。去年特别流行海报促销拉粉，只要企业给出一定的优惠，就会在短期内聚集大量的粉丝用户，但是往往这些用户为了利益而来，对企业的帮助意义不大。所以，企业应尽可能策划活动去拉粉，策划精准用户喜欢和愿意参加的活动。企业做新媒体，还有一个最重要的任务就激活粉丝的活跃度和参与度，建社群是一个比较好的方式，可以加强粉丝的线上交流。如果条件允许的情况下，创业公司应尽可能做一些线下活动来配合新媒体运营。
从0-1，初创公司品牌如何做？
第一，写三篇文章，做好全网分发。
第一篇写创始人的创业故事，每个创始人其实都有一个美丽的创业故事，比起产品更容易打动用户；第二篇写产品，写出产品的情怀，大家可以看一下雕爷牛腩介绍菜品、Roseonly玫瑰花的产品介绍，写的很美，给人一见钟情的感觉，所以产品文章一定要很走心才行。第三篇写行业，告诉大家公司在行业中的地位，也许是现在的，也许是未来的，你是领先者还是挑战者，甚至是颠覆者，从行业的角度再次审视你的公司。准备好三篇文章，剩下的就是广而告之。
第二，做好全网布局
包括百度百科、百度问答、新媒体布局这三个方面，要在用户经常出入的地方设计一个“网络路牌”，经常可以看到你发布的信息，想找你的时候可以很轻松找到你。
第三，快速积累种子用户
通过社群、粉丝互动、口碑传播，把种子用户服务好，你有100个种子用户，就可以做一万个，甚至十万个用户。如果你有1000个忠诚粉丝，你就可以打造一个品牌王国，种子用户是创业公司最核心的一圈，也是最重要的宣传资源。
对信息的深加工＞信息本身
1、让用户注意你的文章
标题党
用户看到文章标题的3秒钟是第一关，决定用户是否打开，写的再好的文章，如果标题不好，等于0！
用户兴趣
发的文章是你的用户群体感兴趣的，比如说你的用户群是3到6岁孩子的妈妈，你可以发“妈妈带3-6岁孩子出行如何防走失!“
热点
文章跟热点还是比较有效的，因为毕竟大众的注意力都在那儿，所以利用热点拉一点用户过来也是很顺其自然的事情。雾霾的时候，空气净化器公司顺势宣传就可以取得非常好的效果。
利益
明确提升打开对用户有好处，可以得到他想要的利益。比如“教你出国游省钱的6个小技巧“。
2、让用户愿意收藏你的文章
工具类
大家往往喜欢收藏对自己工作或生活很有帮助的文章，比如“微信排版的100个小技巧“，”国外家长最喜欢与孩子玩耍的8个经典游戏“等。
有价值的长篇大论
通常长篇文章，大家比较愿意收藏，因为时间匆忙，又觉得文章很有价值，就会先收藏下来有时间慢慢看。
颜值高
这里讲的颜值就是我们文章的排版技巧，也包括我们文章里面嵌入的各种美图，比如“全世界最美丽的30个酒店“。
3、让用户愿意关注你的账号
关注引导
很多账号一上来就告诉大家“请关注我“，人家为何要关注你，关注你有什么好处，如果想让更多人关注，就需要在关注引导的逻辑和引导词上下功夫。
调性
账号功能和栏目的调性很符合用户的需求，包括文字、色系、内容都是用户喜欢的。
高阅读
往往高阅读量的文章容易拉动更多人关注账号，这符合大众的从众心理，也是目前账号加粉比较常用的方式，企业多做高阅读量的文章可以低成本获取用户关注量。
历史文章
很多用户在关注一个账号之前会先查看这个账号的历史文章，如果进去一看文章内容特别差，很快就取消关注了，所以日积月累的内容运营很重要，企业新媒体不能临时抱佛脚。
4、如何提高文章的转发
参与感
我们经常发现朋友圈发类似的文章“我打败了80%的*******“等等，或者”我在*******等着你“之类的，都是拉动用户参与的文章类型。
自己想说的话
心灵鸡汤的文章有时候容易被转发，是因为用户看到这篇文章感觉你说出了他想说的话，同样心情的人就会转发，知家有一篇文章有20万+的阅读量，题目是“一个CEO要经历的，是那些让你最想躲起来或者干脆去死的时刻“，后来发现转发的都是CEO本人。
好玩
移动互联网只有好玩的东西才能形成大量的转发，最近宝马汽车的H5广告和小船说翻就翻，都是这种类型。
炫耀
互联网也是一个标签时代，人们转发文章的同时，其实也是给自己标上了某一类标签，每一篇文章的标签属性就会吸引同类人群的转发，如果你是米粉，就会转发小米的文章，等于告诉大家你的立场。
结语：
在互联网时代，人人都是麦克风，再小的个体也可以拥有自己的品牌。对初创公司来说，新媒体就是一个巨大的宝藏，它可以为创业公司做很多事情。互联网时代不懂新媒体的CEO只能事倍功半！做好企业新媒体，可以帮助创业企业快速推广品牌，快速获取用户，跟用户建立一个有效的沟通和服务通道，更好地助力品牌从0到1。
2016年，爱折腾的牟家和又一次走在行业变革的路上，她再次集结了众多行业从业者，专门为创业公司和中小型企业专属打造“知家新媒体服务平台”，帮助更多的企业正确开启他们的新媒体之路！
