2016企业服务B2B平台风靡一时,有根据行业领域划分的垂直类细分平台、综合服务平台,有根据企业成长周期划分的创业服务平台、企业全生命周期服务平台,还有根据行业属性划分的法律服务平台、财税服务平台、文创服务平台,等等。各平台百花齐放,奇招百出,然而,常用“玩法”无外乎以下几种:
玩法一:园区运营
平台线上企业服务产品下行通道,围绕产品扩展周边服务。园区运营能够为企业用户带来直观化业务促进,受到了众多企业服务商的追捧。同时,也因能协助园区解决招商需求,受到园区的喜爱。
玩法二:内容服务
提供企业服务B2B市场、各细分行业市场相关资讯,以内容为载体打造特色服务,是平台抓取线上流量的主要抓手。资讯服务以扩展用户行业视野、降低用户服务查询成本为功能特点,注重服务内容的品质与价值。
玩法三:需求服务
服务商业务需求发布服务,包括企业推荐、产品发布、买卖信息查询等。围绕服务商业务需求打造的特色服务,是平台抓取用户注册数量的主要抓手。该服务以覆盖更多需求信息,提供高效精准需求中介为重点。
玩法四:SAAS 应用
将与企业业务相关的数字化管理工具嵌入平台服务体系,利用客户关系管理(CRM)、OA系统、人力资源管理(HRM)、在线视频会议等企业级SAAS应用植入,增加平台用户使用粘性。以低门槛低成本使用,便捷体验为服务侧重。
如何在企业服务B2B平台博弈中独占风头?
中国最大的企业综合服务平台1站路,作为优质案例可供参考:
整合优质资源,协同提升平台整体服务能力。1站路在线上集合了需求服务、内容服务、SAAS应用服务,并将各项特色服务用心做好。其中,平台SAAS服务引入自主研发的在线视频会议SAAS应用,以专业视频协作云平台为依托,为平台用户提供快捷安全的在线咨询服务,降低了交易过程中买卖双方的沟通成本,为双方建立了易用可信的沟通渠道。深入围绕用户需求,多维度构建平台服务体系,构筑服务价值生态体,是在同质平台间胜出的重要基础。
加强品牌意识,提高平台附加值。变产品驱动为品牌驱动,是同质平台博弈胜出的分水岭。作为能够带来溢价、产生增值的无形资产,品牌对企业服务平台健康可持续发展的作用是举足轻重的。1站路在打造线上服务品牌的同时,注重打造自身的园区运营品牌。在园区服务上,坚持提供标准化的第三方企业服务产品与服务套餐,围绕园区需求开展定制化服务,并打包建立一系列线下服务体验与售后服务站,在“企业服务最后一公里”上精耕细做,建立专属特色品牌。