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随着移动设备、移动互联技术、社交媒体、大数据分析与挖掘的快速发展,消费者的购物方式和企业的商业模式正在被改变。技术的进步正引领营销迈入3.0时代,不同于营销1.0时代的“以产品为中心”、营销2.0时代“以顾客为中心”战略模式,在营销3.0时代,消费者不是简单的“目标群体”,他们越来越追求具有个性化、情感化的体验。
移动互联网时代最大的特点,就是消费者节点和触点的分散,这种分散,也意味着大市场的瓦解。这是一个“精众营销”的时代,移动互联网时代的消费者越来越追求的不是“大众趋同”,而是“小众自我”,每个人在移动互联时代都有自己的小世界,最简单最直观的来看,就是连每个人手机上的APP应用都有差异,消费者在寻找自我差异的过程中又形成了新的族群。
营销3.0时代,消费者对企业的信任大幅降低;消费者相互之间的互动和沟通显著增强,因此,消费者口碑对消费决策有着重要的影响,这就意味企业营销必须进行深刻而持续的变革。营销者需要找到那些有共同爱好的消费社群,基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求。
然而,仅仅满足群体需求是不够的,消费,已经越来越超越简单的物质需求,而成为了新人类的存在方式,成为了他们心理安全的保护机制。他们把消费作为树立个人形象,反映精神世界,发布个性宣言的方式。借助消费,他们表达对自由选择的渴望,流露对个人幻想的追求,展现对品质世界的向往。
对当今的营销者来说,技术的发展和消费者需求的提升正可谓是挑战与机遇并存。技术始终是服务于人的,为了深度化的客户体验,Marketing Cloud应运而生;针对社群营销,我们有了数字化CRM管理系统;为了让品牌和每一位消费者互联,“一物一码”应用融合了技术与营销,给予每一位消费者更个性化的体验。
面对越来越苛刻的“上帝们”,透云科技邀请到了业内营销专业人士为你们带来最前沿的“营销3.0时代的创意新玩法”,希望通过我们的讨论,为大家带来更多新的思考及启发。