市场经济的高速发展、商业形态的多元化等等,加速了各行各业的重新洗牌。有些企业历经百年依然屹立不倒,而有些企业刚刚诞生就迅速夭折,这其中涉及到所有企业都无法回避的问题——品牌建设。
在刚刚结束的员工培训会上,无界财富CEO张博分享了他对品牌的独特见解。如何打造一把品牌利剑,为企业的无形资产增加浓重一笔?看张博是怎么做到的。
品牌确立,该从哪入手?
一说到品牌,很多人就会联想到香奈儿、阿迪达斯、苹果等国际知名大牌。印象中,品牌是高大上的,是用钱砸出来的。但是,张博说,品牌并没有那么高高在上,只要找准切入点,你也可以打造自己的品牌。
一开始,张博扔出一些问题:“奔驰、宝马、沃尔沃各有什么特点?它们的用户又有哪些特性?”普遍认为,奔驰彰显着奢华,用户也多是高端商务人士;宝马代表张扬,用户为个性化人群;而沃尔沃主打安全,是居家人群的首选。从这些例子可以看出,品牌具有人化的特质,它传递的是一种性格。
有人问,品牌性格是由谁决定的?张博简明扼要地指出:产品特点决定品牌性格。什么样的产品就会确立什么样的品牌性格,正如无界财富的所有产品,其特点是建立在国有金融风控上的“稳”,而用户群以中年人为主,是一个求稳的群体。他们不追求高风险高收益的投资回报,只要资金和收益稳健就足够了。
所以,无界财富的品牌建设是围绕着“稳”进行的。张博表示,产品特点和用户特性是品牌建设的关键。挖掘出自己的产品特点,然后找准这种产品的需求人群,再将人群特性转化到产品上去,形成品牌性格,品牌的确立也就水到渠成了。
品牌推广有秘诀,与用户达成默契是关键
很多人确立了品牌,却不知道如何让用户认可自己品牌进而产生忠诚度。无界财富的平台架构很多都由张博亲自设计,他以自身经验为例,向大家讲解了品牌推广的秘诀。
品牌推广的实质是增加品牌性格与用户默契。张博表示,前面所说的产品特点和用户特性,两者有一个共通点:“稳”,这就形成了一种默契。为了增强这种默契,无界财富从平台网站上给用户最直观的感受和体验。
从上线前的内测到上线后的反馈,再回归线下优化,无界财富官网经过多次改版,让用户在使用过程中,体验平台逐渐增强的“稳”。同时,上线WAP版新首页,实现移动端与PC端的无缝对接,给用户提供更优质的体验。
品牌忠诚度是打败竞争对手的有力武器
苹果每推出一部手机,全世界就会有一群庞大的“死忠粉”宁可“卖肾”也要争相购买。若论品牌忠诚度,苹果手机可谓做到了极致。
所以,品牌推广还远远不够,强化品牌忠诚度是每个品牌建设的重要课题。无界财富从一开始的平台架构就是要避免与其他互金平台同质化,从功能设计到整体展示,甚至在细节处,打造品牌专属。
当用户在另一个平台上投资,享受不到这种专属的时候,自然而然就会回到无界财富这个平台上。这是用户淘汰其他品牌,最终选择一个品牌的过程,即品牌专属增强了用户的忠诚度,从而在竞争中战胜其他对手。
当这场精彩的培训结束时,无界财富的员工们还沉浸在其中不能自拔。“这不仅仅是一场培训,而是一场精彩的演讲。以前,我们只知道埋头苦干,却不知道我们为什么这么干,现在,我终于懂得其中的道理,也更清楚知道未来自己将要努力的方向。”无界财富的一名员工张小姐说出了这样的感悟。
回味张博说的那个案例,“当你听到无印良品的名字,联想到的是它的产品或者设计风格,这都不算成功,但如果你首先想到的是它所传递出来的简约、自然的现代生活方式,这才是成功的品牌建设。”因此,打造品牌这把利剑,也是无界财富追求的最高境界,而它,已经在奔跑的途中!