拆墙者赵忠义 重建近邻胜远亲和谐社会关系
作者：zgdx 来源：互联网 更新时间：2016-04-11 13:57
“在营销环节，产品体验或经验的分享是建立在人群之间相互信任的基础之上的，而现代人群最缺乏的恰恰是信任。我们要做的就是重建信任。”在“1号柜”总部办公室，董事长赵忠义一针见血地指出当下广告业普遍存在的症结，并提出自己的新主张。
他认为，信任的缺乏形成了人与人之间看不见的围墙，这些无处不在的无形之墙，阻碍了人们的交流，使得整个社会形态发生了根本性变化。城市的钢筋水泥固然使人们产生隔阂，而内心的围墙才是陌生人社会形态的罪魁祸首。
显然，在陌生人社会，广告的投放与推广都变得一厢情愿起来，广告主在千方百计地卖力表演，然并卵，受众并不买账。广告成本日益激增，效果却差强人意，广告之痛，痛不可言。
如今，赵忠义正在着手改变这一切，他首先要干的就是拆掉堵在人们心灵的无形之墙。
弱连接，无口碑
他分析道：“现在社交做得最好的是微信、Facebook等，但他们形成的都是弱连接，什么叫做弱连接呢？比如微信朋友圈，里面可能有你的同学，最多的是大学同学，还有中学的，甚至有些人把小学同学挖出来了，我还没见过有人挖到幼儿园这一级的；其次是各种各样的老乡会；还有家族亲戚，拉个群……但这些其实都不是主流，占主流的都是跟你工作相关的，这些人除了同事，其实都不是很熟。”
赵忠义研究发现，基于微信等社交软件建立起来的圈子，空间和心理距离都很遥远。“可能一开始大家的朋友圈都是熟人，渐渐地，你不小心被拉到某个群里，群里的人开始加你微信，就这样一层一层延伸出去了。”他认为，这样扩张出去的联系是比较弱的，大家只有在线上联系一下，真正能在线下互动的很少。这就是目前所有的社交网络的生存状态。
基于微信形成的人群都是弱联系，对广告都有一种本能的抵触心理。显然，在这种弱连接之下，很难达成持续的传播，更无法形成口碑，因为彼此之间信任基础非常薄弱。
最大的社交金矿
但是，在赵忠义看来，所有这些做社交的人都忽视了一点，一个最大的社交金矿——邻居。
“中国有句老话叫远亲不如近邻。原先我们在村子里面，小孩半夜发烧，求助亲戚是来不及的，叫上邻居赶紧送到医院了。但现在城市邻居的情况是对面不相识，老死不相往来。”赵忠义说，“是什么造成了这种情况呢？就是中国这二三十年的城镇化进程，人们离开熟悉的农村来到陌生的城市，逐渐就形成了现代的陌生人社会。”
陌生人社会和城市化运作的特点是人口的频繁流动，上学、换工作、换住处，人们很难稳定下来，直到买房子、生完孩子，人们才会稳定下来。这时候，邻居之间就有了交往认识的初步需求了。但是因为大家没有跟邻居打交道的习惯，缺乏渠道，再加上治安、社会观念的传播等问题，邻里之间的交往需求被搁浅了。
而邻居这个特定人群之间的信任度是很高的，因为“有恒产者有恒心”，因为“跑了和尚跑不了庙”，因为“抬头不见低头见”，同一小区的人们行为举止有一个无形的道德底线，这种无形的约束力，恰恰是邻居之间的信任基础。
“还有一个好处，住在同一个小区，大家的经济条件通常是差不多的。”赵忠义认为，经济基础决定了该小区的消费能力，这一点很重要。马克思曾说人是社会关系的总和，而所有社会关系中最重要的是经济关系。
于是，他在“1号柜”分发样品的基础上，建设了一个“邻居朋友圈”。
拆掉围墙，让传播更有效
“1号柜”是一个产品体验平台。有体验，就要分享。否则，就难以达成体验之后的传播效果。
赵忠义说：“无论是快速消费品、化妆品、日用品，还是耐用品，或者服务类性产品，1号柜都能分发，免费提供给消费者试用体验。然后，体验者在‘邻居朋友圈’里分享感受，这就起到甚至放大了‘口碑传播’效果，让更少的产品获得更广泛的体验。”他用一个柜子、一款App、一个朋友圈，就打通了广告传播的围墙，解决了产品从工厂到消费者传输渠道问题，建立了一个无障碍体验的传播体系。
“我们就是通过这么一个设备加样品分发设备，自然而然地把人群筛选出来了。我们把这些有着天然信任关系的人群挖掘出来，给他们之间建立一个联系的渠道。”赵忠义说，“其实互联网最大的好处是没有空间距离，但是最大的劣势也是没有空间距离。我们用1号柜解决了这个问题。”
产品体验的体系建立完善之后，尤其是“邻居朋友圈”做起来之后，1号柜就成了一个能够杜绝假货的柜子，所以“1号柜”体系自动带有一种拒绝假货的机制，让假货没有藏身之地。
赵忠义计划用五年的时间做到二十万个小区。全国成型的小区大概有一百万个，届时，“1号柜”将至少占到20%的市场占有率。
更具意义的是，赵忠义用“1号柜”打破了人们之间的隔阂，把中国传统的“远亲不如近邻”的和谐场景逐步恢复了出来。这让“1号柜”的全体员工格外兴奋。
“但它不是原生态地回来。”赵忠义解释说，“它是在高科技和高度商业化的支持下的回归。”
接下来，赵忠义将带领激情满怀的“1号柜”成员，把人与人之间看不见的钢筋水泥溶解拆除，让每个小区的邻里都和谐相处。他说：“我们要拆的是大家心理上的围墙，心理围墙拆掉之后，物理围墙就不攻自破了。”
我们有理由相信，若干年后，我们可能会迎来一个很不一样的社会形态。
关键词:
