用户之困，厂家之痛
大概很难想得到，一个千万亿产值的行业却难以匹配优质的售后服务，一个个千万产值的设备制造厂商需要依靠游击队式的非专业队伍维系售后的存在感。用户不断地抱怨维修维护严重脱离时代的落后程度，从胡乱收费、缺乏透明、技术低下导致难以真正解决问题等等;厂家难以监管的售后，饱受用户诘责诟病，也成了竞品同业互相诋毁的痛处。
在我国，餐饮设备制造行业中小企业众多而巨头寥寥。行业呈现金字塔型：产值千万级企业的占大多数，亿元级企业显得凤毛麟角，十亿级企业相当罕有。在这个行业绝大多数的企业里，投入到售后维修维护的比例不低于营业额的百分之一左右，规模越小的企业投入的比例越大，用平均的千万级产值换算过来售后投入在几十万上下。可这几十万的费用花出去了，对于餐饮设备企业主来讲几乎没作用：承担售后是设备企业天然的自带责任，可是这几十万对于产品销售流向全国的设备制造企业，根本支撑不了能保障全国的自有售后维修。
用户反应维修需求时怎么办呢?绝大多数企业选择了一种挺山寨的做法，透过朋友或互联网信息渠道在故障用户所在地找一家能做家电维修的网点作为第三方上门处理，然后同网点进行结算。这些小店，大多从事维修家电售卖五金，未必具备专业餐饮设备维修技能，其结果可想而知了。经常有用户反馈维修无效，由于缺乏监管甚至出现了配件以次充好价格虚高的恶劣现象。也就是说，每年餐饮设备企业花费几十万给了并不具备专业维修维护能力的小店作售后服务，最后效果不佳对用户服务不周出力不讨好。
企业产品的售后跟不上，企业的品牌形象自然跟着受损，逐渐也会反应在销售额上;餐饮设备可是用户的生产工具，设备坏了维修不到位影响生意自然意见很大。售后问题，成了用户之困，厂家之痛。
互联网+改造计划
相较于以往执行售后维修工作的‘杂牌军’维修点，出身传统制造业的‘您放心’团队拥有超过13年的专业餐饮设备行业经验与技术积累，在技术水平上更具有优势;透过组织合作网点技术培训实现高水平维修能力输出及标准化。‘您放心’倾心打造的物流网络，也为设备维修所需配件的流通带来便利，集约的仓储管理解决过去配件配送难的大问题。维修体系的互联网化，提升了服务的质量，实现维修需求信息高效发布并找到高质量执行人，把过去难以达成的客户满意度以正规作业形式予以实现。这是过去零散凌乱的维修合作模式无法完成的。‘您放心’目前11家全国分公司与超过150家并高速递增的合作网点构成的服务网络，重点突击的京、沪、粤、鄂、豫、皖、湘、川等地更是餐饮设备保有量和流向地重镇。毫不客气地说，‘您放心’就是中国目前最大的餐饮设备专业维修网络并且正逐步壮大。
您放心’作为一个专注餐饮设备维修服务的第三方机构，制定了一整套服务流程，从接单、出工、检测故障判断、设备修理实现标准化。通过信息透明公开让用户了解维修信息及零配件价格，杜绝乱收费;通过客户评价体系反馈来约束维修人员的行为，礼貌服务。‘您放心’位于全国的分公司，作为各区域管理机构，按专业餐饮设备维修技术能力高标准遴选维修合作伙伴机构，并通过组织技术培训等方式完善维修人员的专业知识及技术水平。在不符合专业餐饮设备维修标准网点的地区，‘您放心’通过组建自有维修团队弥补这一区域的高水平餐饮设备维修的空白。
‘您放心’作为承接厂家售后服务的平台，通过派单让符合标准的维修合作网点在所属区域内得到最大化的维修需求信息。比较过去维修信息的随机性和‘劣币逐良币’定律对真正具有专业维修能力网点的影响，‘您放心’模式能为专业维修网点带来更大的市场份额和收益空间。
多方共赢的行业新气象
用户安心，厂家放心，维修师傅省心。这是在‘您放心’构筑的第三方体系里力争实现的目标。‘您放心’的出现，解决了过去用户所面对的维修难、维修贵的大问题，为用户的餐饮设备这一‘赚钱工具’进行全面的保驾护航。‘您放心’的出现，作为厂家第三方售后服务的最优选择，为厂家解决了售后服务这一‘老大难’问题，提高了厂家品牌力，促进厂家销售增长。让真正具有专业餐饮设备维修能力的师傅只需要专注于维修，就能够获得更好的收入。
‘我们要做的，并不是打倒谁，或者多大的颠覆。我们希望让整个行业更良性，让行业的生态能够更加健康，用一种更先进更符合市场规律的模式，去促进整个行业的升级。’您放心公司的负责人如是说。
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