吉祥航空以“最大限度方便旅客”为首要目的，同时本着“如意到家”的服务理念，创建“两舱”服务亮点，自浦东机场贵宾休息室改造启用后，又在虹桥机场E岛改造值机区域一体化项目，该项目于1月30日完工并正式投入使用。
此 次改造，与虹桥机场方面深度合作，对硬件设施、周边环境及服务流程进行个性化改造，打造吉祥航空专属区域，充分发挥和体现中高端市场定位的品牌形象。吉祥 航空专属区域位于虹桥机场E岛，历经1个多月的装饰造型，自2016年1月30日正式面对旅客启用。整个区域以“凤栖梧桐”为设计背景，梧桐树下设置高端 旅客值机区和12台自助值机设备。以此精心打造值机旗舰区域，更好的提升活力、创新、温馨、时尚的吉祥航空品牌形象。
吉祥计划今年还将进一步提升旗舰服务区的功能，在自助值机、自助行李托运、自助登机通道一条龙等自助服务方面继续加大投入和创新，为旅客提供更加优质、便捷、高效的服务。
为高端旅客提供舒适、安静的休息环境，切实让吉祥航空头等舱、贵宾卡旅客享受到省时、省心等尊贵礼遇，为进一步开辟高端旅客市场打下良好基 础，新增高端旅客值机区。该区域与自助值机区相呼应，以绿植墙与四周分隔，区域内设立2个值机柜台及1个多功能商务柜台，在为旅客办理正常值机手续同时也 可提供打印复印及网络查询旅行信息的服务，每个柜台前都为办理值机手续的旅客安放了专用沙发椅，主题动感树灯光造景传递着吉祥航空年轻、时尚、热情的企业 文化核心内涵。同时吉祥航空还为等待中的旅客提供了休息用沙发座椅、茶几等，有效减少了高端旅客在值机柜台办理值机手续的等候时间。此外，吉祥航空还计划 在此区域添设“温馨服务车”，服务车上摆放当天的晨报、矿泉水、湿纸巾等，供头等舱旅客取用。
此次吉祥航空对值机区域的新布局，是吉祥航空为提升服务品质，独具匠心推出的全新服务举措。经过一体化整合后，功能更合理、服务更周到的吉祥服务旗舰区域将为旅客的出行提供更多便利。
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