每个人的朋友圈都有几个晒自拍的美女,这些美女除了发靓照,总有几个是为了卖化妆品的。这并不是什么稀罕事,微商时代,营销的成本越来越低,传播的速度越来越快,获取利益的方式越来越多,个人创业的门槛也越来越低。也因此,不少人因为在微信上面膜卖得火,继而走上了成立公司、创建品牌之路。但是,大多数微商本身并不具备生产能力,他们的自主品牌产品90%以上来自OEM——代加工,这同时也给了众多OEM代工企业一个绝好的发展良机。
说起OEM,有不少人简单将其归结为“贴牌”。其实,这是对OEM的一个误解。如果你知道苹果手机是由富士康生产,那么这个问题就容易理解了。也就是说,富士康本身就是一个OEM企业,而且还是一个巨无霸。就化妆品行业来看,绝大多数日化企业都与OEM企业进行合作,以此达到提高产能、降低成本与风险的目的。在欧美等发达地区,OEM已经发展多年,是一种成熟的商业模式。中国的OEM企业自上世纪90年代起开始出现,发展二十余年,涌现了一批像“广州医美抗衰老科技有限公司”、广州梦婷、宝生堂这样的大型企业,在整个工业体系中已占据相当位置。以广州医美为例,除了拥有“天津美之路”“广州柏兰”两家工厂,还投资兴建了7000平米的专业OEM代工厂。不仅如此,广州医美旗下的“台大生物科技研究所”和“中国敏感肌肤检测中心”也是目前国内最尖端的研发团队,拥有多项发明专利,实现了从研发到生产的集团化产业链。
虽然OEM企业相较于其它日化企业来说,其生产成本相对较低,但对于近年大量涌现的个人微商而言,其门槛还是相对较高,也因此,不少门槛相对较低的小型代加工企业成了不少微商的首选,一些无生产资质的黑作坊也趁机浑水摸鱼。
无良黑作坊:低价骗取信任 中途加价绝不退款
36岁的小严是广州一家美妆公司的老板,与很多微商的经历一样,小严最早也是通过微信卖护肤品,后来开始自主创业。如今,小严的美妆公司已经拥有近60名工作人员。说起创业经历,小严对记者讲述了她与代工厂的一些合作经历:
“2012年下旬的时候,当时跟我合作的厂家说从下批货开始要调价,大概要上涨10%左右。我就想,那干脆再找一家算了。后来一个朋友介绍了一个厂家,跟对方联系了一下,对方的报价还算比较低。按照对方说的,他们厂离市区不算远,我就开车过去了。后来七拐八绕的,打了十几通电话,才在一个村子里找到了工厂。进去一看,厂里到处扔着废纸箱,车间里乱七八糟,特别脏。我当时心里就犯嘀咕,这能行吗?可后来一想,毕竟是朋友介绍的,应该不会差到哪儿去。
“一开始那个老板很热情,也一直强调跟我朋友的合作关系,我就打消了疑虑,加上那个老板又在价格上作了个让步,双方很快就确定了合作。因为这批货客户要的比较急,第二天我就把小样儿和配方送了过去,还预交了30%的货款。那老板承诺我说一星期出样品,算算时间也差不多,就定下来了。
“过了一个星期,厂家那边没动静,我就打电话过去问,那边却说还要再过两天才能出,我心想还来得及,就没计较。又过了两天,他们还是没动静,我又打电话过去,电话就打不通了,一直到第二天,他们才接我电话。我问出样品了吗?他们说,还要再等两天,我当时就急了,说你们怎么能这样呢?那老板解释说,厂里的关键设备坏了,正在维修,很快就能生产。我就忍了。好在过了两天他们把样品送了过来,我就松了一口气。
“接着我就让公司40多名女员工一起试用,得到的普遍反馈是,质量非常差,味道跟之前差别也很大,不少人有了过敏反应。我就跟厂家联系,问怎么回事。他们老板就一口咬定绝对没有问题,还说每个人的体验都有差异化。好说歹说,后来他答应这几天再做一批样品出来。
“第二批样品出来后,效果还是很差。我就要求退款,他们老板推脱有事就挂了电话。再后来电话就打不通了。”
小严说,因为客户也催的急,后来这批货是掏高价让另外一个大厂给出的,前后共损失了近40万元,而之前那个小厂,则以各种理由不予退款,到现在也没有说法,跟有关部门反映,他们连这个厂的信息都查不到,只能自己承担后果。
经历了这些教训,小严现在选择了广州医美进行长期合作。说起与广州医美的合作,小严表示,他们非常专业,产品的工艺也很棒,更何况他们还有现成的自主配方,我只需要做好产品的营销就行,合作还是非常愉快的。
广州医美:黑作坊扰乱市场 但我们不屑于与其竞争
其实,关于黑作坊与正规军,历来就没有什么可比性,基本上不在一个层次。但化妆品行业的黑作坊却实实在在地影响着正规军。
据广州医美抗衰老科技有限公司的一名负责人说,医美通过多年的努力,在行业内已经建立了极高的信誉,国内一线品牌中有不少都是医美的客户,还有一些国际品牌,也都和医美建立了合作。所以,一直以来医美都是定位较高的,也从来没把小作坊当作对手。但后来微商火起来之后,情况发生了变化。微商们大多小成本经营,他们不少人愿意找那些小作坊代工,主要还是因为价格低。这直接的后果是,微信上就出现了大量的伪劣品。从微商营销来看,大企业与小企业的成本是对等的,真品与假货的机会也是对等的,这就造成了市场的鱼龙混杂。而很多消费者一开始并不具备判断真伪的能力,这也给那些黑作坊的生存提供了空间。除了这些,消费者一旦发现产品质量有问题再追溯的话,却发现根本无从查证。从这些方面看的话,这些黑作坊在某些领域确确实实对正规企业产生了影响,甚至一些实力不够的企业会跟着那些黑作坊打价格战,从而导致市场的恶性竞争。
该负责人最后强调,医美不会跟这些黑作坊竞争,但会越来越重视中小微客户,医美已经成立了专门负责中小微市场的部门。另外,医美也相信,市场在经过这些非良性竞争后,会进行自我调节,因为消费者终究会发现,他们其实是有更好选择的。