导读:过年了,雷宇扬、穆里奇、孔卡等各界明星都到这家儿童摄影店拍照,这家店里藏着怎样的玄机?
张灯结彩,热闹非凡。
临近年终岁末,广州天河区的夜,已经显露出过年的气氛。笔者行走在街上,处处都是温暖的人情味。
突然,在一家儿童摄影旗舰店门口,出现一张熟悉的面孔——那不是出演过《阴阳路》系列的雷宇扬吗?他抱着孩子,牵着妻子的手,满脸尽是慈爱和温柔。
明星也来市井拍照?出于好奇,笔者走进了这家名为“QQBaBy”的儿童摄影旗舰店。
“快过年了,大家都想把宝宝在这年最美的时刻定格”,接待笔者的礼仪小姐笑着说。
据她介绍,过几天,天娱品牌中心总监赵晖将携家人从湖南专程来广州QQBaBy拍照;而在此前,恒大球星孔卡、穆里奇等也是这里的客人。
QQBaBy为何有那么大的魅力,使得前来光顾的尽是知名明星?礼仪小姐总结了以下几点回答。
广州:摄影的“天空之城”
“一命二运三风水”,这句带有迷信色彩的中国老话,放到广州的摄影行业,显得相当恰如其分。
在广州,四处可见分门别类的摄影店:婚纱类、儿童类、写真类等等,算下来不下于上千家门店。
而之所以有这么多同质产品,跟广州本身地理有关。这里有汇聚国内外明星的中国最强球队——恒大队,队员们在休息之余,都喜欢给自己、家庭做摄影留念。
此外,广州离香港只有100多公里路程,因此香港很多娱乐明星都会到广州来拍照。而且自从上世纪末,香港回归祖国怀抱后,两地基本上成了一家人,香港人带来的业务越来越多、越来越好了。
就是在这样的时机之下,广州同远——QQBaBy的总公司——在广州成立了。它的成立,至少在三方面成功:同远是广州第一家主打儿童摄影的企业,在行业塑造的近乎“垄断性质”无可撼动;主打品牌之一的QQBaBy的旗舰店在天河区,这是各类交通资源的聚集地,能吸引大量人流量;另外在此期间,到内地的香港明星特别多,他们的光临,很快塑造起了QQBaBy乃至同远的品牌知名度。
模仿这套选址模式,QQBaBy在荔湾区、珠海区乃至重庆和成都等省市,都选择了人口密度和商业消费高度集中的地段,从而使QQBaBy成为明星家庭摄影的“天空之城”。
选址的挑剔与考究,这是QQBaBy成功第一步。
龙头企业的影响力
说到这部分,礼仪小姐打开百度,输入“广州儿童摄影”几个字。搜索引擎弹出的第三个选项,就是QQBaBy;而前面的两个选项,一个是“推广”,一个是“大众点评网”。
“我们没有做任何推广。搜索靠前,完全是因为无懈可击的行业影响力”,礼仪小姐说。
当然,口说无凭。礼仪小姐接着拿出一大摞奖项:中国十大最受欢迎品牌、中国唯一一家中央电视台认证专业单位、中国唯一的一家中国轻工部认证的3A级儿童摄影企业……
此外,在去年11月的第三届中国儿童摄影好照片大赛上,QQBaBy一举斩获了11枚奖牌,其中单项奖8枚,而整个大赛单项奖总共只有10枚。
而这些奖项,都只是佐证QQBaBy具有行业影响力的附加值,最能说明QQBaBy厉害之处的,是它的分店的效益。
QQBaBy是属于墙内开花,墙内外都香的企业。它在广州占有最大比例的市场份额;而在重庆、成都等地的数百家直营、加盟店,也缔造出了当地销冠的行业神话。
当一个企业在该行业的市场份额达到50%,它就有该行业的绝对话语权。将QQBaBy的所有成绩叠加再做比,它的市场份额远远高于该比例。
“明星代表了公众形象,无论他们自己摄影,还是给自己的孩子摄影,肯定是选行业影响力最大的那个”,礼仪小姐说。
拿到手软的奖杯与最大的市场份额,是QQBaBy成为明星摄影店的第二步。
要么出众,要么出局
Stand Out or Get Out,这是今年很流行的一句企业管理教条。而就在刚过去的2015年,罗振宇的罗辑思维上,推出了两个手办,一个叫“泼妖”,一个叫“极爷”,它们是指要抢就抢皇岗,要嫖就嫖娘娘,换而言之,就是做一件事,要么不做,要做就做到极致。
礼仪小姐说着这个玩笑,面部表情却是一脸严肃。“只有极致的设备、技术、工作人员、服务同时到位,你才能持续拥有更多明星顾客。”
首先是设备上。最近一篇很火的文章,是说到现在,中国圆珠笔的珠子全都从国外进口,国内无法生产。这显得很讽刺,但从另一方面,说明更精密的产品,更受消费者喜欢。
揣测了消费者的喜好,QQBaBy所有的摄影设备和场景布置均从国外高价采购——国产品远远达不到顾客和企业自身的要求。高端的设备,能第一时间吸引消费者眼光。
接着是技术。好技术是好产品的先决条件,它是企业的核心竞争力。QQBaBy对技术的要求,基本上都有相关专业毕业,与至少要有十几年经验。摄影的技术是个慢活儿,只有耐得住时间的技术,才经得起消费者的挑剔和推敲。
然后是工作人员,这与技术相辅相成。但在要求员工有出众技术和行业名望之外,QQBaBy更看重的是员工的“德”:个人的素质、与企业契合的价值观、对企业的高度忠诚。有才无德,算半个人;有德无才,算一个人;德艺双馨,才能真正算一个人才。
接下来是服务。传统行业的壁垒被互联网攻陷之后,服务成为这个市场最主要的产业。作为传统属性的QQBaBy,如何在互联网浪潮中保住自己的江湖地位?
——与时代接轨,万物互联。
现在的QQBaBy,实体店接受拍摄,同时更注重消费者体验。用户体验满意后,可随时通过网络下单、选景、拍照、看片,QQBaBy则将成品邮寄给用户。这样的做法,对远在香港的明星最有利——他们不用再山遥路远地跑来广州拍照。
极致的匠心,最终让QQBaBy成为各路明星的长期拍照惠顾地。
尾声
在笔者临走之时,礼仪小姐打开朋友圈,让我看了一篇文章,叫《昨日刷屏的朋友圈教会了我们什么》是他们根据微信朋友圈红包做的时事热点。
文章的内容,有QQBaBy提供给粉丝的福利,也有对微信这种让人丢掉尊严的做法的批判。
在这一刻,我突然明白QQBaBy能够吸引这么多明星的真实原因:并非是选址的玄机、企业的地位和做事的专注,而是它对社会的关心,对下一代承担的责任,对孩子的爱。当一个企业有了社会责任感,前面的所有原因都不再重要,因为它们会不请自来。
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