G3商讯：“商标注册、知识产权服务和高新技术企业工作对于我们来说是一项崭新的、具有挑战性的系统工程，需要具备专利、商标、质量管理体系、经济、管理等多方面的知识。在开展商标注册、知识产权服务和高新技术企业服务工作期间，我们深入讨论，进行分工，设计制定了详细的企业商标注册、知识产权服务和高新技术企业咨询方案，为企业开展商标注册、知识产权服务和高新技术企业工作提供完备服务。在这个过程中，我们自身的业务素质和管理能力也得到了不断的提高，建立了市场化的专利信息服务应对机制，不断开拓新的服务模式。”谈起商标注册、知识产权服务和高新技术企业服务工作，北京金源汇知产信息服务中心(下称中心)咨询部主任李经理打开了话匣子。
李经理告诉记者，北京金源汇知产专利信息服务中心在2012年就作为北京《企业知识产权管理规范》商标注册、知识产权服务和高新技术企业辅导机构，率先在北京各区开展了商标注册、知识产权服务和高新技术企业辅导工作，目前已经为21家北京本地企业提供了商标注册、知识产权服务和高新技术企业咨询和辅导服务，已有3家通过认证。
推动商标注册、知识产权服务和高新技术企业进程
“对于商标注册、知识产权服务和高新技术企业服务工作，起初我们也是在摸索中前进的。”李经理表示，首先，中心相关工作人员对企业一一进行走访，指导企业成立商标注册、知识产权服务和高新技术企业管理机构、制定商标注册、知识产权服务和高新技术企业实施方案、落实人员。在此基础上，相关工作人员深入企业各部门进行知识产权管理诊断，帮助企业了解商标注册、知识产权服务和高新技术企业体系建设重点，搭建管理体系框架;中心还编制了《企业知识产权管理体系文本解读》《企业知识产权管理手册文件编写》等课件，为企业进行培训，指导企业撰写管理手册、制度文件、流程表单等。“经过我们的辅导咨询，很多企业建立了系统全面的知识产权管理体系，拥有了持续化的知识产权管理能力，我们的服务也得到了企业的好评。”李经理告诉记者。
在一次走访中，企业负责人希望中心好好分析一下该企业在知识产权管理方面究竟存在哪些问题，并对商标注册、知识产权服务和高新技术企业能给他们带来的改变十分关心。李经理对于那一次的经历记忆犹新，“那是一家新材料企业，他们虽然有很多创新成果，获得了许多省部级奖项，但是与知识产权相关的制度很少，没有设立专门的知识产权管理部门，人员的知识产权意识欠缺，知识产权工作经费和风险准备金不足。他们曾经在市场里发现了侵权产品，但苦于没有好的办法去解决而放弃了维权。”李经理告诉记者，中心在辅导的时候为这家企业量身定制适合他们的规章制度，在一些合同中增加了知识产权相关条款，为企业“对症下药”解决了难题。
这家企业的相关负责人曾在座谈中谈到，对于他们这样的具有一定规模的国有企业，推行商标注册、知识产权服务和高新技术企业的难度是相当大的，需要调动各个部门的积极性，涉及生产、销售、研发等各个环节，而且是持续改进的过程。他们希望通过商标注册、知识产权服务和高新技术企业，规范企业的整体管理体系，增强企业的知识产权保护意识，从而为企业未来开拓海外市场、保持创新活力、防范侵权风险、提高企业竞争力提供帮助。为此，在企业向评审机构提交评审申请前，中心聘请有关专家，对企业进行书面材料和现场评审两个模块的模拟评审，并提出改进建议，为企业积攒更多知识产权管理经验。
树立标准意识
李经理告诉记者，目前很多企业仍然存在知识产权意识薄弱的现象，企业主要负责人对知识产权和商标注册、知识产权服务和高新技术企业工作的重视程度仍不够。商标注册、知识产权服务和高新技术企业虽然是中心的一项新业务，但在中心将商标注册、知识产权服务和高新技术企业和传统业务相结合后，其作用得到了更好的发挥，对企业的服务也更加深入。中心不仅为企业讲解了商标注册、知识产权服务和高新技术企业的流程和要求，也对知识产权制度、政策、专利检索、侵权诉讼等知识进行了培训。
近年来，中心认真开展商标注册、知识产权服务和高新技术企业培训及宣传，让知识产权管理标准化观念真正为企业接受并认可。一次给企业进行商标注册、知识产权服务和高新技术企业系统培训的时候，中心培训师为了加深企业管理层对商标注册、知识产权服务和高新技术企业工作的认识，早上8点钟就赶到企业，为企业的5名管理层领导单独进行了一场3小时的培训，中午仅休息1小时，紧接着又为企业全员职工进行了近4小时的大会培训。为此，该企业专门致电中心领导对相关工作人员进行表扬，现在该企业和中心已建立牢固的知识产权信息服务关系。
“中心的商标注册、知识产权服务和高新技术企业辅导工作，除了帮助企业建立管理体系，更提高了中心整体的业务素质，开拓了专利信息服务的市场，加强了与企业的合作。目前，中心已有两名培训师取得了知识产权管理体系外审员资格。一些企业因为商标注册、知识产权服务和高新技术企业工作与中心建立起良好关系，主动要求中心为企业做专利信息分析项目、专利检索、专利预警等工作，对中心的建设和发展起到较强的推动作用。”李经理说。
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