“我认为企业的核心战略主要有两种，一个是产品，另一个是服务。将这种战略在企业级服务领域进行细化和分解，会发现所有提供企业级服务的应用都在围绕这两点内容在创新。”易快报创始人马春荃表示，2015年SaaS行业可谓是在创投圈风生水起，涌现出了一批优质的创业公司，2016年服务B端用户的企业级服务类公司很可能再次呈现井喷式的发展。
据了解，近年来随着移动互联网的普及和发展，围绕C端用户而诞生的服务类产品呈现了爆发式的增长，衣、食、住、行等众多领域都出现了非常多的创业公司。而随着C端市场竞争的不断激烈和相对成熟，2015年下半年，国内C端的互联网服务已迈入兼并整合、资本退出阶段。由此，越来越多的公司开始将目光瞄准了B端市场，一时间基于SaaS提供企业级服务的创业公司开始涌现。而针对B端的企业级服务公司频频受到一二级资本的青睐。
有业内分析人士表示，美国有2700万家企业，美国的三大企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce市值总和3500亿美元左右。而中国目前约有6000万家企业，但没有百亿美元市值的企业服务公司，更没有基于SaaS的10亿美元公司。中国服务领域公司有着万亿级的市场空间可能。
在马春荃看来，巨大的市场需求必然会催生很多“独角兽”级企业的出现。但很多企业在朝这一目标发展的过程中，一定不能忽视的就是产品和服务的重要性。
“要能够在跑赢市场的同时跑赢竞争对手，就要在产品和服务上同时下功夫。产品和服务其实有很多内在联系，服务本身就是一个有竞争力的产品，尤其是把一项服务固化成一个有形标准的时候，它本身就已经是一个产品了。”马春荃认为，当企业级服务的产品开始进入同质化竞争的时候，就需要利用服务来实现差异化。
“一旦同质化，竞争压力必然增大，此时对于身处其中的创业公司而言，你就要用你的服务去展现和落实你的产品价值，通过服务去获得新的收益，并为你的产品带来品牌上的溢价。所以产品和服务是相辅相成、紧密相连的。而创业公司要想在企业级服务领域扎根，产品和服务少了任何一环都将无法撬开市场的大门。”马春荃说。
据悉，马春荃所创立的易快报，是一款供企业免费使用的敏捷费用报销应用。
易快报独创的个性化、自适应的报销管理模式，完全颠覆了传统的报销方式，可以满足不同行业不同规模的企业报销需求。用户通过易快报可随时随地添加消费记录、送审报销单，让报销不再流于过去繁琐的过程。用户只需轻松操作，即可搞定报销所有环节。其产品自上线以来，受到了资本市场和众多用户的广泛认可。
“从创立易快报到现在，我最大的感受就是围绕企业端客户来做产品，除了要有产品思维外，更要有服务意识。要能够从满足用户期望与用户体验的角度来设计、开发产品及服务。首先，要让产品尽量接近或超越用户期望，然后利用服务来实现用户体验。用户期望与用户体验之间的差为正时，要形成倒逼产品升级的驱动力；用户期望与用户体验之间的差为负时，又要利用超越期望的势能快速占领客户。产品和服务是两条腿，在不同的阶段要学会不同的迈腿方式。”马春荃强调。
