G3商讯:新买的校车出厂不久就漏油!随后一年左右,安阳县多家幼儿园购买的二十多辆东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)特种汽车有限公司的东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)超龙型号校车,出现不同程度的刹车失灵、烧机油、打不着火等问题。近日,大河报记者接到多名幼儿园园长打来的投诉电话后,对此事进行了调查。
[园长投诉]新买的校车出现多种问题,为孩子的安全担忧
据G3综合报道:李新顺是安阳县永和乡后刺头村一所民办幼儿园的园长。2015年12月29日9点半,记者见到了他。据李新顺介绍,2014年,教育局下文要求幼儿园必须使用国家标准校车,他就和其他一些民办幼儿园园长一起商量,准备购买校车。
“我在网上看到了东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)超龙校车,显示该车是玉柴发动机、汽刹。东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)特汽又是一个大公司,最后决定购买他们的校车。”李新顺说,他们跟厂家联系后,厂家专门安排负责安阳销售的马经理与他们联系。
经多次协商,李新顺等人以每辆车13.4万元的价格,一次性买了4辆东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)超龙校车。2014年12月26日,双方签订了合同。
“没想到车买回来一个星期,喇叭就不响了。现在车辆噪音特别大,跟拖拉机似的;刹车也多次出现问题,车时速40公里时,刹车10米都刹不住车。车上坐的可都是孩子,万一出了事,后果不堪设想,所以我都不敢开快。”李新顺不无担心地说。
“签合同时,马经理告诉我们车辆是汽刹,但实际上我们收到的车是油刹。”李新顺说。
此外,李新顺的车烧机油也很严重,车辆行驶不到5000公里,就加了4升机油,只好到厂家在安阳市的维修站去修理。
“我们离维修站几十公里。”李新顺表示,自己开着有问题的校车到维修站很不容易,而且站里也没有相关配件,需要厂家发配件过来,一般要一周。
[记者调查]园长们开会时统计,安阳县有28辆问题校车
据李新顺说,此前他们民办幼儿园的园长在一起开会时聊起校车问题,粗略统计,仅安阳县出现问题的东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)超龙校车就有26辆,涉及安阳县永和、辛村、瓦店、北郭、崔家桥等多个乡镇,其中有八九辆是通过他购买的。为此,他们多个民办幼儿园园长向厂家反映了车辆情况。
“他们说我们签的合同就是这款车,可我们不知道他们还有另外一款啊,我们想买的是玉柴发动机的校车,他们给我们的是四达发动机的校车,这车一边修一边问题不断,我很担心孩子们的安全问题。”李新顺一脸愁容。
李新顺告诉记者,后来他们把问题反映给了湖北省十堰市质量监督局,对方并没有派人过来调查,而是让他们派代表过去,与厂家进行调解。
“车辆都在安阳,他们不应该派人过来调查取证吗?”李新顺很是疑惑。之后,厂家一位负责人给他们打电话表示,每辆车给2000元,不要再告了。他们不同意,对方后来又将金额涨到了2万元。
为了解事实真相,昨日上午,记者又联系了购买同款校车的几家民办幼儿园的负责人,他们也都证实,该校车不同程度有和李新顺的车辆相同的问题。
[厂家回应]不排除出厂时就有质量问题,正在积极处理中
新车漏油、刹车失灵、烧机油、打不着火等多项问题,到底是司机开车习惯问题还是校车的质量问题?针对以上问题,昨日下午,大河报记者对湖北十堰的厂家进行了电话采访。
昨日下午3时20分,记者与东风(东风校车)(东风(东风校车)校车)特汽负责河南售后服务的李经理取得了联系。李经理告诉记者,他去年12月1日接到客户的正式书面材料后,一直在协调处理此事。安阳县刚开始有12辆问题校车,后来增加到18辆,针对出现的问题,他们正一辆辆免费为客户维修。
对于刹车失灵,李经理表示,这与司机的开车习惯有关,该车在河南有500辆,其他地方很少有这方面的问题。
那么,新车10米刹不住是不是质量问题呢?购车时是气压制动为何收到后是液压制动?李经理表示,他只负责售后,其他问题可以去问厂家。
于是,记者又与专门负责处理此事的厂方负责人侯总取得了联系。侯总表示,去年一年他们厂在河南卖了100多辆该品牌校车,在全国卖了800多辆,别的地方很少发现这么多问题存在。
至于出厂时是否有质量问题,侯总表示,不排除这种可能性,出厂时谁也不能保证没有问题,他们正和客户积极协商,免费为客户调换配件。寒假里他们会将每辆车修理完,消除故障、检测合格后再交给客户。
对于空调制冷不制热的问题,侯总称,该型号的车都是只制冷不供暖的,只有吹玻璃的是标配的暖风,其他都是选配,这在合同中就有。
对于玉柴发动机和四达发动机的问题,侯总表示,这个型号配置都是四达发动机,合同上签的也有,他不清楚当时是怎么签的合同。
对于气压制动和液压制动的问题,侯总表示,车辆一致性认证书不是合格证,是后来打上去的,属于笔误,而这也不是导致刹车失灵的原因。
那么,是否曾给客户打电话承诺给钱,要求其不要再投诉呢?侯总表示,没有说这样的话,他们正积极处理此事。
同一型号的校车,短时间内集中出现这么多问题,质监部门有什么看法?昨日下午,记者多次与湖北省质监局联系,有关负责人的电话一直无人接听,大河报将继续关注此事。
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