继三马杀入互联网车险市场后,作为财险中稳坐半壁江山的车险市场瞬间成了各方大拿皆想要攻占的红海。坊间传言“保险水深,车险更是水深莫测不见底!”,所谓水深,无外乎价格、理赔、修理的各环节中的水份,一不小心用户就中招,再小心你还是得中招。
互联网的出现让那些靠信息不对等赚钱的商家走投无路,再小白的用户都知道买东西先上网比个价。价格是低了随之而来的价格战导致商家无利润,在这样的前提下势必无法提供优质的服务,于是陷入无限死循环。而车险产品离不开服务,理赔时效慢、定损标准争议大、理赔服务不规范、理赔申请流程过长等服务痛点依然突出。2015年末,众车帮中国首家提供“车险+”服务市场的综合化移动平台上线,改变传统车险销售模式、改变传统车险理赔模式、改变传统车险先入为主的定修习惯,力求解决传统车险存在的痼疾,推动保险公司车险部分的正向营收,同时带给用户更好的车险服务体验。
免费评估实现流量入口
据悉,2016年车险将实行费改,届时每年的出险次数会绝对影响次年的保费金额,保守估计涨幅约为10%-15%。众车帮作为互联网车险服务平台,免费为用户提供车损评估,在线拍照即可估算出修理价格,随即自主选择是否进保险或是自费修理。传统模式中,车主发生事故后只能选择通知保险公司现场定损,至于价格更是一头雾水。众所周知,当车辆遭遇故障从致电保险公司到现场勘查并确认现场动辄需要个把小时,费时费力。而车主本就焦躁的心情再等待的过程中越发焦急无助,众车帮正是出于用户需求考虑,为解决用户在出险时的焦灼心情,透明的价格更是让用户一目了然,以免在即将出台车险费改中蒙受保费浮动上涨的经济损失。除此之外,当车辆受损有争议或无法通过照片立即判定维修价格时,众车帮专属公估人员将赶赴现场评估,目前众车帮已与中国保监会认可的唯一保险公估中心建立独家合作,评估价格力求公允。
众车帮APP上线不到一个月就已累计用户30万,原因就来自于车损评估功能自带的天然流量。仅就上海地区而言每月的事故量高达50多万起,原本公估公司与保险公司合作,即帮保险公司现场定损,高额的人员成本加上根本无法体现公估的价值,而众车帮的免费车损评估不仅减轻了公估公司的人力负担同时抹去了原本流程中的中间环节。形成公估公司与保险公司之间的桥梁,让理赔更顺畅,用户更顺心。
服务为后招形成壁垒
以“车险+服务”概念挺进车险市场的众车帮,车险固然是其绕不开的一部分,区别于其他车险平台,众车帮将传统代理模式移植到线上,为用户带来原商业险保费基础上20%-40%的优惠,在价格方面与原先的电话、网络销售产品的15%优惠更具有市场竞争力。且线上输入车辆信息即可获得车险报价,采用竞价排名模式,优惠幅度一目了然。一旦车辆出险, 48小时内闪电到账。
另外,不容忽视的是其后续的相关服务。据悉,除车险、定损、理赔之外,众车帮更为用户提供保养、维修、代驾、汽车金融等后服务。并以返佣金模式补贴用户,让用户能够以更低的价格享受最好的服务。为了更好的提升用户满意度,众车帮更有24小时专业客户服务400热线,强大的云计算技术支撑,支持用户在线模糊查询,随时随地都可查询任何保单信息及多渠道相关车后服务咨询。
目前,众车帮已完成800万天使,预计2016年初即将启动Per A轮融资。更在近日成功获得最后一批互联网保险网销牌照。更同时与超过20家保险公司实现线上对接,300家线下修理厂合作。众车帮CEO郑闽表示:“众车帮力求打造通过移动互联网及云数据,实现真正意义上的车服务一站式高效平台。”