互联网时代：牙医管家引领诊所营销大创新
作者：dacai 来源：互联网 更新时间：2015-12-22 20:09
随着互联网时代的到来，酒香不怕巷子深的传统商业模式已难以适应新的经济增长需求。家电业在京东电商模式的冲击下改变了原有苏宁、国美两者鼎力的局面，餐饮业也因为雕爷牛腩、黄太吉煎饼果子等的冲击而面临着向”互联网+餐饮“多元化发展，零食业也因为三只松鼠、百草味的冲击而面临着互联网模式转型。企业要想赢得发展，选择最有效的营销模式已成为制胜的关键。
口腔行业和其他行业一样，需要选择新的营销模式来面对行业日益炽热化的竞争。然而，口腔管理软件依旧遵循传统发展理念，功能以管理为主，对于诊所的营销却无能为力。在资源错配的市场格局下，客流量不稳定，新客难以为继，回头客又无法转化的问题比比皆是，缺少有效的方式提高营业额成为横亘在诊所发展前路上的拦路虎。在互联网大潮的涌动下，很多传统的经营模式已经开始萌发创新的尖角，而在智能手机普及和4G网络高速发展的背景下，这股激流也越来越猛烈的撞击着传统行业从业者的大门，口腔诊所也是这雨后春笋中的一支。
由传统到先进，牙科诊所走过的路非常曲折。在信息化方向上，虽然口腔健康领域很早就开启了软件化管理的之路，但无法开源却成为了这个领域长期的烦恼，管理软件越优秀就越凸显出诊所经营方面的无力。好的口腔管理软件能够帮助诊所节流，提高效率，使得诊所有了更多的能力接待更多更高端的患者，但贫瘠的营销手段却限制了诊所空置资源的发挥，更导致诊所硬件资源的浪费和人力资源的流失。
像其他行业一样，能够走出去才是牙科诊所的生存之道。在走访了近千家牙科诊所之后，菲森科技意识到卓越的管理功能虽然是口腔管理软件的必修课，但经营才是口腔管理软件的终极武器。针对口腔诊所发展现状，牙医管家对互联网营销做了探究，推出诊所微营销模式微官网，将时下最火的传播工具微信与诊所管理接口进行打通，以轻应用的方式为诊所构建静态微网站宣传和动态患者业务推送的交互模式，实现精准的诊所营销、在线预约以及医患交流等功能。在结合原有管理功能的情况下，增配经营功能，打通管理和经营的联动脉络。牙医管家摒弃了传统牙科管理软件为管理而管理的老套路，形成了以诊所高速发展为准绳，以管理配合营销为核心，以医患互动为基础的的经管模型，为诊所打造了新的发展方法。
目前，在牙医管家覆盖的上万家诊所中已有60%的诊所建立了微官网。微官网可进行展示诊所形象、宣传推广、提升服务、增加患者等活动，具体通过以下四点实现。第一，诊所可通过微官网展示医师团队、诊疗项目、特色服务、权威专家等内容。改变了原来诊所通过平面媒体费用高宣传效率低的窘境，展示诊所实力和增加知名度，患者能够快速全面了解诊所。第二，诊所通过微官网建立活动推送平台，优惠活动以微信消息方式直接推送给患者，用活动吸引更多的潜在患者关注诊所动态，提高就诊率。第三，诊所通过微官网建立患者会员中心，针对会员做定制化的营销活动，让营销推广活动更为精准，增进患者黏度和促进患者持续性消费。第四，微官网实现微信问诊、预约登记、来院路线、地图导航、医嘱发送等功能，让患者可以享受更人性化的服务，增进患者黏度和提高潜在患者的转化率。
其中，菲森科技与时俱进的利用微官网的微信后台优势与患者建立持续的医患互动场景是最为有价值的部分，不仅大幅提升咨询转化率，还以患者俱乐部的形式展开健康教育和趋势分析，将服务更好的推送到目标人群眼前。数据调查显示，微信每月活跃用户已达6亿，几乎达到了有手机皆微信的地步。而星巴克音乐推送微信，头条新闻实时推送，1号店游戏式营销的成功，都在昭示微信是互联网营销最广阔的出口。牙医管家恰恰就是在这个背景下，将诊所联动到微信这个生态圈上，并且将经营和服务理念植入进去，利用微信的熟人生态形成医患友传的生态闭环。
诊所实现微营销既需要顺应时代潮流又要结合现状因地制宜，制定适合的营销模式。微官网是诊所营销的一种创新模式，如何去发挥这种模式最大的价值是每个诊所管理者都需要考虑的问题。牙医管家微官网帮助诊所和患者拉近了空间和时间的距离，从而达到了真正的营与销相结合。已经有众多诊所在这种营销方式下走上了蓬勃发展的道路，相信会有更多的诊所走出自己的大门去迎接患者，去改善中国口腔健康环境，使美好荡漾在每个人的齿间。
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