优化就医流程:
减少等候时间,缩短办事流程
一直以来,挂号排队时间长、看病等待时间长、结算排队时间长、医生看病时间短的“三长一短”问题在市级医院频现。目前,市一院、二院和中医院已启动“银医通”项目,并在市一院推行“诊间结算”,减少患者付费排队时间,这项服务在嘉兴市走在了前列。与此同时,还开通了“终端自助挂号”服务,避免二次分诊。
而针对窗口单位“办事难”的问题,市二院率先推广“一站式”服务,集咨询、预约、鉴定、审批等多种服务功能,真正方便群众,同时针对医患沟通难问题,推行了院长接待制度。市一院、中医院等医疗单位也相继出台院长接待日制度、院长代表制度,变“被动受理”为“主动服务”,及时有效地解决群众反映的问题。
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关键词: 卫生局 难题 三大 市 群众 举措 大举 力破 就医