市卫生局：三大举措力破群众就医难题

优化就医流程：

减少等候时间，缩短办事流程

一直以来，挂号排队时间长、看病等待时间长、结算排队时间长、医生看病时间短的“三长一短”问题在市级医院频现。目前，市一院、二院和中医院已启动“银医通”项目，并在市一院推行“诊间结算”，减少患者付费排队时间，这项服务在嘉兴市走在了前列。与此同时，还开通了“终端自助挂号”服务，避免二次分诊。

而针对窗口单位“办事难”的问题，市二院率先推广“一站式”服务，集咨询、预约、鉴定、审批等多种服务功能，真正方便群众，同时针对医患沟通难问题，推行了院长接待制度。市一院、中医院等医疗单位也相继出台院长接待日制度、院长代表制度，变“被动受理”为“主动服务”，及时有效地解决群众反映的问题。

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