作者:南方李子
来源:连锁药店官微
湖南东门大药房有限公司总经理庹新华
心诺特约
《连锁药店》特别推出“推动全国医药发展的力量系列访谈”活动。面对面的交流,领略全国优秀连锁药店掌门人的创业风采,从他们的足迹中感受创业的的艰辛和辉煌,启迪人生,启迪梦想。
本次系列访谈活动由连锁药店官方微信编辑部主办,美国心诺特约协办。本期我们专访的是湖南东门大药房有限公司总经理庹新华。
人物名片:
庹新华:1970年生,湖南省张家界人,湖南东门大药房有限公司总经理。
近年来,随着我国医药政策的大变革,药品利润日渐摊薄,厂家和平价药房之间的矛盾也更加凸现,而走出价格战的硝烟,转变当前的经营模式,成为平价药店的当务之急。
高瞻远瞩的湖南东门大药房自2004年开创第一家药店时便提前预测了市场的这一风向,在坚持平价的同时,更注重向品牌和服务不断升级,打造出了过亿的市场销售规模,重新洗牌和变革了张家界的药品零售市场,成为湖南省当之无愧的医药连锁巨头。
令人敬仰的一串串荣誉
今天记者采访了湖南东门大药房总经理庹新华,这位端庄稳重却又随和、风趣的70后成功女士完全打破了记者对于成功女性的孤傲冷漠、不苟言笑的严厉印象。简单的寒暄后,庹新华便一语中的地说,“平价应该是建立在成本降低基础上的‘健康平价’,而不是牺牲利润博取市场占有率的‘恶性平价’。价格、服务和品牌,这三者并驾齐驱才是药店赢得市场的保证。”
湖南东门大药房创立于2004年,12年来,在张家界开疆拓土,飞速发展,目前连锁药店已经遍布张家界的两区两县,拥有60家门店,员工400多人。无论是在门店数量上还是在单店筹办质量上在张家界都是独领风骚。
东门大药房飞速发展的12年完成了从寻找、创新到领航的三级连跳,为张家界医药零售行业的发展创建了标杆。作为医药连锁龙头,从起先的“寻找者”到目前医药连锁行业的“带路人”,湖南东门大药房翻开了张家界医药连锁快速行业发展的暂新篇章。
形伟影必大。湖南东门大药房超凡发展的同时,其影响力也在日益扩张,赢来了一串串令人敬仰的荣誉:
2010年--2015年先后获得了张家界市永定区人民政府“就业先进单位”荣誉称号;
张家界市食品药品监督管理局和张家界市卫生局“药品不良反应监测工作先进单位”荣誉称号;
张家界市质量协会2010年—2011年度“重质量守信用单位”荣誉称号;
张家界市永定区人们政府颁发的“优秀私营企业”等荣誉称号。
提升服务能力的“药房+诊所”模式
张家界作为湖南重地,人口集中消费能力较强,历来是商家必争之地,医药连锁业中也有“得张家界者得湖南”的说法。
湖南东门大药房历年的财务报表显示,无论是旗舰店还是商圈店,或是社区店,这些年来,所有店面的盈利状况都是一路攀升,全面飘红。庹新华告诉记者,湖南东门大药房在激烈的市场竞争中始终保持盈利的根本原因除平价药品,以及品牌与服务的不断升级外,成功的店面选址也是非常重要的一环。她说,决定一家药店经营业绩的一般有三个因素:
一是药品的陈列,药品的组合及药店内部布局的风格;二是药店的品牌和服务;三是地理位置。其中,店面的地理位置最为重要。
一直以来,湖南东门大药房在选址方面都是遵循科学的方法,综合分析市场潜力、消费水平、具体地段的人流量参数及成本等多种原则来确定。比如,开商圈药店,就要根据该商圈内测量到的平均人流量及人均药品消费水平所得到的大概的市场潜力数据,然后再根据地区分布药店数来预测可能得到的市场份额,最终确定药店规模的大小。
“其实我们连锁药店盈利的另外一个原因是因为我们前瞻性地预测了行业的发展趋势,因此在早期就开创了‘药房+诊所’的经营模式。目前已有20多家药房都是‘药房+诊所’一体,在药房里设有诊所,诊所里可以做专业的血型化验、B超、心电图等检查。这种服务模式很受老百姓拥戴,头疼脑热的小毛病在我们药房和诊所里就能得到帮助和解决,再不用到医院挂号排队浪费时间。”庹新华表示,转型医疗服务、提供基本的保健,提升专业能力是未来中国药店的发展路径,也是东门大药房未来服务多元化的目标之一。
做百年老店是不懈的目标
庹新华表示,湖南东门大药房作为目前张家界最大的医药连锁企业,在张家界的两区两县的第一轮布局已基本完成,接下来,根据市场的竞争环境变化,将重点向湘西北地区和周边城市延伸拓展,稳步、快速地拓展连锁店面。
与此同时,湖南东门大药房未来发展战略、品牌理念、企业文化都将以满足老百姓的购药需求为导向,待网上药店申报手续通过审批后,即开始推进线上线下协同发展的核心战略,真正实现企业由内而外的品牌升华。
采访最后,庹新华的一番肺腑之言发人深省。她说,药房发展到今天的规模,虽然取得了令人欣慰的不菲成绩,但是过程也很艰辛,在困难的面前也曾经有过动摇的念头,亲人们也经常劝我歇一歇,停一停。
然而,只要想到公司里和我一起努力和奋斗多年的400多名员工,我就无法割舍得下对他们的那份挚爱和责任。因此,未来的发展无论怎样的风雨兼程,我都会坚持不懈。让湖南东门大药房的连锁品牌走向全国,做百年老店,将是我们不懈的追求目标!
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