谁才有资格拥抱“互联网＋”？看这些年走过的弯路

　　谁才有资格拥抱“互联网+”？看这些年走过的弯路

　　从2年前“互联网+”进入医疗行业开始，雨后春笋般的移动医疗类APP一下子千树万树，每个产品都争先加上“互联网+”的辫子；反观院方和患者，面对蜂拥而上的产品，也不知道选谁好。说到底，还是信任问题，尽管免去了医院里挂号、候诊、收费排队的麻烦，但以来移动医疗类APP的医生资质鱼龙混杂，二来患者心理上对线上医疗不放心，感觉不能与医生面对面，治疗就不准确。

　　BAT为何总不见起色?

　　谁也不能否认，BAT有钱。但是在医疗行业，纵有金山银山，想深度接入院内系统，也不是那么容易的。所以，BAT只能借助自己流量入口的优势，围绕医疗外围做做相关的服务，比如网上送药、院内导航、健康咨询等。

　　好大夫、春雨、挂号网=伪需求!

　　为什么说这些是伪需求呢？因为这几个产品关注的“痛点”都不是患者真正的痛点，患者真正的痛点是“快、准、好”，即快速准确的看好病。而这几个产品多是各自为战，模式仍停留在提供咨询、挂号等服务上，未能承接起医疗企业、医疗设备、保险公司等重要部分，比较“空洞”。

　　平安健康，强弩之末。

　　平安健康曾戏称“羊毛出在狗身上，让驴埋单”，意思是用极致的体验带来口碑，然后带来流量，待到流量足够大时，商业模式“自然不成问题”。但是被忽视的一点是，目前国内绝大多数医生只能在其注册的医院行医，优质的医疗资源紧缺，集中于公立医院。体验再极致，患者找不到医生也是白搭。

　　看着这些走过的弯路，正路在何方？

　　笔者认为，以患者和医生为目标用户的、致力于构建移动医疗生态圈的APP才真正有资格拥抱“互联网+”的产品。

　　纵观目前医疗类App的发展，其更多关注如何吸引患者，如何改进患者的预约挂号难，大部分的精力仍在改善前期的预约挂号体验，解决“看病难”中的挂号难问题，对于专家筛选、诊后指导等还远远没有涉及。这也不奇怪，因为这个口子容易打开，没什么门槛，几乎谁都可以做。

　　遗憾的是，患者看重的诊后随访、出院后主治医生给的康复指导和就医前期的医患沟通仍然未被重视。还有一个问题就是目前多数医疗类App仍是走的医院定制版，其局限性就在于每个医院信息系统不统一、权重不一，核心病种与同区域医院对接、医患对接等有很多东西需要弥补。在这方面，走“全国通”路线的大象就医APP就有其先天优势。

　　首先，大象就医有明显的资源优势，挂靠东软20多年积累的近3000家HIS合作医院，一旦充分挖掘，势必使“大象就医”接入的医院数量跻身同行前列，在后期市场推进中，这一优势将更将明显。

　　其次，大象就医倡导“轻、平、快”，团队年轻充满活力又扎实肯干。既有传统企业的厚重沉淀，又有作为互联网新锐企业的势头，执行迅速，快速试错，快速迭代等互联网基因。

　　除此以外，大象就医还积极构建医疗生态圈，把“预约挂号、诊间支付、查收报告”等前期服务作为流量入口，连通线上与线下，推进诊前、诊中和诊后的全方位服务协同。

　　据悉，为了协助医院加快推进互联网化步伐，大象就医还即将推出医生版APP，亮化医院和医生的个人品牌建设，相当于一个能看到患者病历的微信，同事还能保护医生的个人隐私。大象医生在前期医患可以进行“轻问诊”的基础上，强化了医患诊中沟通、诊后随访、生活指导、医学知识普及等功能，推动医患和谐互动。大象医生还高度重视医生与医生之间的互通有无，打造“医圈”方便医生研讨病历、交流心得等。

　　回归“互联网+”医疗和国家提出建设“健康中国”初衷，就是想要创造优质的患者服务体验、提升医院和医生品牌影响力、创造更好的社会经济效益，想要达到这个目标，单靠优化预约挂号流程是不够的，深入推进全周期诊疗移动互联服务、构建医疗生态圈才是正路。