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印度特里凡得琅和新加坡2019年6月26日 /美通社/ -- 营收管理、基于客户推荐关系的定价、计费和客户体验安排方面的领导者SunTec，宣布在越南MSB（原先名为“越南航海银行”(Maritime Bank)）成功部署由SunTec Xelerate®提供驱动支持的Customer Centricity System（以客户为中心的系统）。此次部署将进一步让MSB为各个目标市场，获得额外的创新和报价能力与有效管理以客户为中心的产品和服务的能力，并能通过单个客户级别的个性化方案，让宝贵的客户感到高兴。
MSB计划为客户带来优质体验，并大力投资数字化转型。该银行将数字化转型视为更好地了解客户需求、提供无缝服务和带来始终如一的良好客户体验上面的关键工具。部署SunTec Xelerate®是这个迈向打造敏捷和灵活的IT基础设施的旅程，以及支持打造高度密切的关系和以客户为中心的服务上面的一座重要里程碑。
凭借SunTec Xelerate™的这种独特的能力，MSB现在能够根据预定义的多个业务参数，来自动划分零售银行客户；这让MSB能够实时为各个目标市场推出定制的产品和服务。推出优惠定价能力，是另一种改变行业游戏规则的创举，这能够让MSB获得额外的IT相关能力，以便更为高效地在单个客户级别，提供和管理基于客户推荐关系的定价。
MSB已经开始利用Customer Centricity System的丰富功能，来提升其运营效率和客户体验，并改进其所能提供的产品。依托这一系统，MSB现在可以借助为客户交易自动定价，来更快、更准确地服务客户。在MSB，出纳员现在不必要求客户在人工计算交易费用时等待；所适用的费用如今可以在出纳员的屏幕上由系统自动即刻计算和显示。SunTec Xelerate™进一步支持MSB来设计不同的产品包/方案，以便满足各个客户细分市场的多元化需求。MSB近期所提供的一项此类定制化方案是M-Saving，最多可以为在MSB进行线上储蓄和开设活期及储蓄存款账户(CASA)的客户，提供8.9%的特别优惠利率。此举的反应非常积极，M-Saving和MSB所招揽的客户均显著增加。
SunTec创始人、首席执行官南达-库马尔(Nanda Kumar)表示：“我们很高兴在MSB的数字化转型之旅上与他们进行合作。我们正在一起迈向共同的目标，即创造更丰富多彩、情境化水平更高和联系性更强的客户体验，此次部署朝着推动数字化银行的改进跃进了一大步。”
南达-库马尔继续表示：“我也很高兴，我们现在可以为各种规模的银行提供能够迅速部署的解决方案，从而迅速加强他们的产品创新和客户体验安排能力，而且不必取代他们现有的核心银行解决方案。”
MSB首席执行官Quang Huynh Buu先生补充说：“SunTec帮助我们加速了我们的数字化转型之旅，Xelerate的功能让我们可以显著提升我们与客户进行联系的质量。我们的客户方案和流程实现自动化，为我们带来了急需的灵活性，从而为我们的客户带来多个产品选择，而这反过来也让我们相对于其他银行拥有了优势。对MSB来说，这是一个有趣的阶段，我们能够在这个阶段加强我们的数字化创新能力，并能让我们的客户关系管理更上一层楼。”
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