上海2018年6月8日电 /美通社/ -- AI赋能零售场景 -- 中欧校友移动互联网协会AI主题活动在上海举行。本次活动由中欧校友移动互联网协会主办。益普索中国总裁周晓农先生受邀就《新零售的发展趋势和机会》进行了专业解读。
周晓农先生提到，国家统计局的数据显示，虽然全国网上零售额呈持续增长状态，但全国网上零售额的增速却连续三年下滑。互联网带来的流量红利萎缩，电商“天花板”已现。同时，电商还面临着无法解决的用户体验鸿沟，及高昂的电商营销成本和物流成本等问题。
如何在俞加艰难的生存环境中突破重围，站住脚跟，实现持续增长？周晓农先生解读了AI赋能下新零售的发展趋势和机会。首先，以消费者为中心，卖消卖费者所需、所爱、所追捧的产品，实现C2B的逆向生长是未来新零售的重点发展趋势之一。因此，先了解消费者想要什么，洞察和挖掘消费者人群画像和潜在需求非常重要。除此之外，针对高昂的电商运营成本和电商无法弥补的用户体验鸿沟，新零售则需要重构供应链，优化库存，降低成本，提升体验。然而，新零售的发展不意味着传统渠道的衰落，虽然一二线城市新零售发展迅猛，但新零售下线城市渗透有限，传统渠道仍是下线城市消费者的首选。
新零售强调数据+线上+线下+物流，未来更要从“人-货-场”进行全链条优化。AI赋能体现在链条的各个环节中，从高效的数据采集方式，到精准洞察消费者需求，优化客户体验，及高效库存管理，深耕细作将成为新零售未来的主要发展机会。例如，眼动识别监测消费者行为习惯，人脸识别探测消费者情绪，刷脸支付，无人机理货，机器人导购，AR/VR 服装试穿等。
本次演讲现场气氛十分热烈，在场的多位来自新零售、快消品品牌，以及人工智能等行业的企业负责人、行业专家，共同就人工智能在新零售、快消等领域的应用和发展进行交流沟通，深入探索AI在新零售中的发展趋势、参与机会及应用。
新零售线上线下融合的新趋势，技术与数据双驱动经营模式，AI赋能必然是大势所趋，这意味着更多的机遇与挑战，也是相关企业从新零售行业中脱颖而出的必修课。
关键词:
