天津2018年1月29日电 /美通社/ -- 根据民航局公布的2017年航班正常统计数据，国内各主要客运航空公司2017年的航班正常率排名中，天津航空以75.23%的成绩位列第一，高于全国平均航班正常率71.67%近4个百分点。这也是天航在2016年拿下全年最准点航司后，再次蝉联航班正常率榜首，彰显优质且持续的运行品质。
蝉联国内十大主要航司航班正常率第一名的航企是哪家？
作为一家航空公司，在为旅客提供更加便捷舒适乘机服务的同时，航班正常率也是各航司特别关注的重点。天津航空连续两年在国内主要航司航班正常率排名中都是第一。
连续两年航班正常率居高背后的秘密
从2016年开始，天津航空的航班正常率便已位居国内主要客运航空公司的首位，今年再次蝉联正常率榜首。
因为，影响航空公司航班正常率的因素有很多：据民航局相关统计，2017年，影响主要航空公司航班正常率的因素中，仅天气原因就占到了51.47%的比例，除去天气因素，所用机场的吞吐量，航空公司本身的调配、飞机性能等，都会影响到航班正常率。其中有些因素是客观无法避免的，但作为航班运行的组织者和实施者，航空公司的运行控制能力仍是影响准点率的重要因素。
据天津航空相关负责人介绍，由于天津航空的运营基地分布广泛，西至乌鲁木齐，南至海口、三亚，南北及东西跨度大，气象及运行特点差异显著，这都增加了保障难度，而且目前公司运营多种机型，各机型之间存在差异，运行调配难度较大。为此，天津航空制定了一系列管控提升措施，以保证航班正常。
比如在组织管理方面，天航成立了正常率提升领导小组，在以安全第一的指导方针下将保障航班正常作为工作的重中之重，同时根据外界运行环境的变化，针对性制定了包括《天津航空正常性整改提升方案》、《天津航空航班正常性考核方案》在内的多项运行品质提升及考核方案，以落实主体责任，激发各单位对航班正常工作的主动性。此外，公司内部各部门间还建立了联动对接机制，每月月初定期将新开航线和正常性较低航线进行总结分析，并针对性探寻航线结构、航线时刻的优化调整方案。
在运行控制方面，天航运行指挥中心（AOC）建立了每日航班预先评估机制，对预先发现可能对次日航班造成影响的风险因素，预先排除或制定相关措施予以应对，以降低次日运行风险。针对当日运行的航班由AOC负责，细化运行保障方案，对每个航班均要求做实运行控制，特别是对于预期出现公司自身原因延误的航班，充分调动公司各类运行资源，重点加强航班调配、机组/乘务调配、航材调拨等实时运行保障的高效和顺畅，以减少出现公司原因延误航班。
在精细化管理方面，天航积极引进民航局视频会议系统、CDM系统,以获得航班运行的第一手信息，同时通过与管制、机场等单位协同联动，提高沟通效率，对机组进场、旅客登机等关键节点密切监控，同时提高主运行机场的靠桥率，节省旅客登机时间，不断优化航班运行链条，以节省准备时间，保证飞机在无天气、管制等因素影响的情况下准时起飞。
在人员资质方面，与中国民航大学合作开展DRM联合训练，并定期组织签派员参加FAA、WNI、IFO、JEPPESEN等签派业务能力提升培训，为航班正常运行提供了基础保障。
此外，天航还十分重视系统化建设，自主研发一套集航班监控、处置、决策等多功能为一体的技术平台“精卫云决策”，该平台通过可视化、广播式的操作，有效地克服传统运行决策模式存在的诸多缺点，极大的提升了AOC对于不正常航班的处置效率。
良好运行品质 助力国际化战略转型
天津航空不仅在航班正常率方面成绩优异，而且在国际化发展道路上的表现也足够亮眼。
2016年5月，天津航空引进首架A330宽体客机，着重发力国际市场，先后开通天津=重庆=伦敦、天津=重庆=奥克兰、重庆=墨尔本、重庆=莫斯科、天津=西安=奥克兰等多条中、远程洲际航线，2017年国际航班量共计4534班，较2016年增长7.2%。1月29日，天津航空还将全新开通天津=郑州=悉尼洲际航线，持续布局海外航线市场。未来，天津航空计划陆续开辟到洛杉矶、马德里、布里斯班、罗马、巴黎等欧洲、北美的热门国际航点。
为保障航班运力充足，2017年天津航空全新引进A330、A320、E195等机型共计21架，全年旅客运输量突破1300万，较去年增长近10%。目前，天津航空总机队规模近百架，包括200座级以上的A330，170座级的A320，以及100座以上的E190和E195。天津航空还将计划在2018年引进A350客机，不断提升运行能力。
在国际化战略转型的道路上，天津航空也十分重视海外渠道的建设与维护。2017年9月18日，天津航空官方网站海外版正式上线，这是天津航空首次与世界一流技术供应商Amadeus合作建立海外版官方网站，网站同步开放英国、中国、澳大利亚、新西兰四大海外官网站点，为更多海外旅客提供直接、安全、便捷的购票与服务窗口。与此同时，天津航空海外客服热线也同步启用，在海外的旅客可直接拨打（86 10）95350客服热线进行购票或咨询。
此外，天津航空在伦敦、东京、首尔、墨尔本、奥克兰设有境外办事处，在保障航班的同时也加强与新西兰、澳大利亚、日本等国家与地区机场、旅游局之间的深入合作，通过举办特色活动等方式，提高旅客对天津航空的认同感。
心之所想，天航所往。2018年，天津航空将继续保持初心，致力于为旅客提供优质的服务、运行保障。稳步推进国际化转型战略，深耕西南、西北、华中地区，充分发挥重庆、西安、郑州等国内中转城市区位优势，将其打造成天津航空具有竞争力的国际中转枢纽，开辟更多国际、洲际航线。为旅客提供准点、贴心的优质服务，给越来越多的人带去舒适的出行体验。
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