天津2017年9月1日电 /美通社/ -- 2016年以来，天津开发区管委会在国家倡导“互联网+政务”的大背景下，整合服务资源，创新政务服务，先导性地创建了“天津经济技术开发区政务服务平台”，实现政府服务理念的深度转变，践行政府服务“供给侧改革”，为企业和居民提供更专业化、个性化、精准化的政府服务。2017年，开发区在探索政府服务的全新理念和模式道路上继续不懈前行，全面建设并将在10月份正式上线“i泰达”APP。
一、“i泰达”APP建设的理念和目标
“i泰达”APP秉持“立于现实、善于发现、敢于尝试、勇于创新”的建设理念，以“优化渠道部署、提升用户体验”为主要目标，致力于解决政府服务最后一公里的问题，力求实现360°无死角政府服务。
二、“i泰达”APP四大板块
APP主要包括“首页”、“服务”、“全部”和“我的”四大板块。
“首页”板块开通了企业、居民关注度较高的一些热点服务、资讯、娱乐等方面的内容。通过语音问答、在线智能问答实现政府与企业、居民之间全方位、全渠道的互动模式。
“服务”板块汇集了开发区管委会所有的企业、居民服务内容，可以利用手机随时随地查询各类办理事项、预约办事、参与各类活动报名等。
“全部”板块汇总了“i泰达”APP的所有服务内容和全部功能。
“我的”板块是“i泰达”APP的用户中心，所涉及的内容也都是涉及用户自身使用过的功能的一些信息反馈和各类身份信息的绑定。
三、“i泰达”APP十大亮点
即将上线的“i泰达”APP将从问答、出行、办事、缴费等十个方面与居民进行互动并提供定制化服务，比如可通过视频的方式查看开发区的“实时路况”、进行人事档案预约、活动报名、生活缴费等方面从满足居民信息需求延伸到满足居民服务需求，实现了泰达政府服务从屏幕到指尖，从“网上政府”到“掌上政府”，进一步完善天津经济技术开发区政务服务平台互联网生态环境。
四、打造新媒体矩阵提升服务能力
民之所望，施政所向。天津开发区在“互联网+”的国家战略背景下，创建了“互联网+政务服务”“互联网+行政许可审批服务”“互联网+新市民综合服务”等三大“互联网+”服务平台。探索用“互联网+”的手段，整合服务资源，创新政务服务，成为全国首个实现全站HTML5、首个打通政务服务平台与审批服务平台无缝连接、首个建立政策库并按需分类、首个线上线下充分融合的“互联网+政务”服务体系，为企业和居民提供更专业化、更个性化、更精准化的服务。
“i泰达”APP作为开发区新媒体宣传矩阵的新成员，在开发区原有“天津经济技术开发区微时讯”、新浪政务微博“泰达发布”、Facebook主页“天津经济技术开发区”以及今日头条、一点资讯、天天快报、凤凰新闻、企鹅号“三微五端”的平台基础上，抢占移动互联网舆论阵地、开拓政务信息公开新渠道的又一重要举措。“i泰达”APP将围绕民生关切、政策指引等内容构建起立体的政务微服务，使横向新媒体矩阵宣传格局向“信息发布+政务服务”纵深发展，助力讲好泰达故事，传播泰达声音。
多微联动，政民互动，政府网站、“i泰达”APP以及“三微五端”的宣传格局不仅丰富了政务微服务的受众体验，更为增强区域政务公开、民生服务水平，畅通社情民意反映渠道，开创了一条“为民、务实、高效”的服务型政府建设新路，也让企业、公众随时随地享受政务服务带来的红利，汇聚指尖“政”能量，进一步提升政务服务所产生的社会效益，提升居民的幸福感。
天津经济技术开发区官方APP“i泰达”十大亮点
（一）智.问答
“i泰达”APP自身拥有的智能问答机器人“小泰”时时在线，加上强大的25201111--泰达呼叫服务中心的人工坐席全天守候，为用户切实提供7*24*365不间断的网上政府服务。用户可通过语音聊天、在线提问、拨打电话、提交信件等各类互动方式与开发区政府进行沟通和交流，用户的投诉、建议和咨询将会第一时间反馈到自己的“i泰达”APP用户中心中，用户可以通过手机随时查看。
（二）智.出行
“i泰达”APP的用户可以通过视频的方式查看开发区的“实时路况”，提前做好路线规划，避免拥堵。同时，APP还聚合了列车实时到站查询、航班动态查询、公交实时到站查询等功能，为用户提供最全面、便捷的出行指南。
（三）智.办事
“i泰达”APP提供办事查询、人事档案预约和活动报名等服务。用户可在“我的中心”时时查询相关事项的办事进度、办事预约情况以及活动参与情况。
（四）智.缴费
“i泰达”APP提供水、电、气、热、有限电视等各类在线缴费和最权威的价费公示。用户可以通过APP不出门不排队，随时缴费。
（五）智.教育
“i泰达”APP及时推送开发区的招生政策；网上招生报名通道畅通；实时查询各校招生情况。不让家长和学生错过任何重要信息。同时，泰达各类教育机构情况实时查询、一键导航。
（六）智.阅读
“i泰达”APP用户一次绑定泰达图书馆借阅证后，就等于拥有了随身图书馆，即，图书借阅、续借，使用用户中心内的电子借阅证即可完成，同时还可专享泰达图书馆内丰富的电子资源，在线图书、在线杂志、在线报纸随时阅读。
（七）智.招商
“i泰达”APP将“泰达概况”汇集成一套电子杂志，让投资者真正做到一键了解泰达；“政策兑现服务”让企业享受在开发区投资带来的福利；“泰达数据”让企业所关心的各类经济数据随身携带，时时获取。
（八）智.生活
在“i泰达”APP，各类社团活动、工会活动报名；居住证办理、招聘求职、人才档案预约……动动手指轻松搞定。
（九）智.文娱
“i泰达”APP除了拥有以上实用功能外，更聚合了强大的各类文娱功能：全国wifi、万年历、H5在线电影票、全国公交及路径规划查询、驾照题库、身份证查询、邮编查询、新华字典、 简/繁/火星字体转换、数字阅读信息、星座运势、 笑话大全、 NBA赛事、 图书电商数据、影视影讯检索、股票查询、新闻头条、历史上的今天、微信精选等等等等，用以满足不同用户的需求。
（十）智.中心
“i泰达”APP用户中心可提供信件反馈详情、您的办事进度、审批进度、预约活动明细、各种电子证件等功能，为用户提供专属的政府定制服务。
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