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安邦金融总经理王晓岸:解决客户需求,科技驱动保险

作者:wjf12345  来源:互联网  更新时间:2017-08-24 10:39

北京2017年8月24日电 /美通社/ -- 安邦金融很早就尝试从传统保险公司向互联网化转型,并在较短时间内取得显著成绩。近日,安邦金融总经理王晓岸在网易经济学家年会上向记者表示,对传统产品的再造是互联网保险平台类产品创新的基本,未来保险业创新升级仍然着眼于三方面:产品、场景和用户体验。

技术出身,海外名校留学七年,放弃谷歌等机会回国加入传统保险公司的王晓岸表示,希望通过科技的力量助力中国传统金融的转型。安邦金融是传统保险公司中较早实现互联网化的平台之一,现今已成为行业中不可忽视的力量。安邦金融作为综合金融平台有APP端、微信端和PC端,为客户提供多元化、全方位的一站式综合金融服务。

王晓岸表示,在传统向互联网转型的过程中,首先,我们把传统保险产品在安邦金融上进行互联网化的开发及运营,包括产品详情页的动态效果及线上投保流程等都紧跟互联网的客户需求。第二,加大对互联网保险产品的开发力度,根据大量的保险用户进行大数据行为分析,了解不同用户的实际需求,把产品进行改良和量身定制,推出更适合互联网客户的产品,比如,目前我们线上在售的一系列互联网消费型保险,一经上线就吸引了大量用户购买。第三,我们自身进行不断升级,目前实现了一键投保、线上保单查询和保单管理等功能。同时安邦金融平台除了保险产品外,还可以为用户实现固收理财、基金等综合资产配置。

安邦金融团队非常重视科技在金融领域的应用。对此,王晓岸表示科技一定是保险的未来,因此,安邦金融作为首家推出智能投顾的互联网保险平台,推动了“安邦璇玑”智能投顾项目的研发上线——项目实现了人工智能的资产配置解决方案,可以一键实现财富管理计划,大数据人工智能调仓,既降低了系统性风险,又保障了客户的收益率。

安邦金融目前在打造一个家庭保障管理服务云平台,通过对保单数据进行处理,帮助家庭集中管理每个成员保单的同时,结合家庭保障情况提供更加精准的产品与服务。这个平台通过数据分析,找出一个家庭处于不同生命周期之时,他们所做出的保险决策的动因,每个时期对应着不同的年龄段,人的精力、生活重心、风险承担能力也不同。基于家庭关系图谱,安邦金融在大量的平台用户数据中,通过挖掘已成交订单的用户数据,按不同的提取规则划分出多个标签,根据多维数据采集,完成用户画像。从而更清晰地洞察用户的消费心理,更好地为用户提供精准的服务,完善用户体验。家庭保障管理服务平台上线后,将一举解决用户纸质保单容易丢失、忘记保单权益等用户痛点。

“安邦金融的策略是‘想大做小、小步快进、迭代试错’”,王晓岸表示。“想大做小”是指时刻站在行业领军视角突破,大胆去想象业务开拓空间。具体执行方面小处着手、细节着手。“小步快进”是指我们的所有互联网平台必须抛开传统金融公司的刻板思维,用互联网思维去思考怎么做产品,目前我们已逐步对保障类的产品、车险产品进行了互联网化“再造”。“迭代试错”意味着我们的战略和执行永远领先一步,这样才能保证我们的产品、服务、营销,永远是以客户需求出发去设计和落地。

“我们认为,未来的创新是简单、有趣、有温度的。”她表示,“互联网保险的根本就是让保险这个古老而传统的行业被结构、简化和重组,我们的期望是实现随时随地投保、随时随地理赔。而随着80、90后目标人群的界定,特别是90后互联网原住民成为主要目标客群,未来的营销导向必然要兼顾趣味性和娱乐性。让保险不再冷冰冰,让客户生活更幸福。”

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