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上海2017年4月26日电 /美通社/ -- 七牛直播云在 2016 年 6 月发布之后，帮助广大客户解决过形形色色的问题，如直播卡顿、马赛克、花屏、黑屏、杂音、音画不同步等，这其中，有一些是网络原因，有一些是开发者的使用姿势问题，有一些是参数配置错误，当然，也有一些是 SDK 本身的问题。近日，七牛云卢俊就直播技术中的各类播放失败问题进行了专业解析，以下为解析原文：
总结下来，如果开发者能够对直播领域的一些基础知识有更深入的了解，掌握一些基本的排障手段，很多问题是能够很快自行解决的，甚至也能够更好地防患于未然。
因此，继《直播技术详解》系列文章之后，我们推出了这个新的系列《直播疑难杂症排查》，我们会把协助客户解决直播问题的经验逐步分享出来，同时也会穿插一些音视频开发的基础知识和优化经验，希望能够帮助到直播领域的开发者们。
第一篇文章我们从播放开始，因为观看直播最重要的一个环节就是打开播放器，很多问题的直接反馈也是来自观众端。
导致播放失败的原因有很多种，不一定是播放器本身的问题，不过通过播放器，我们很容易反过来排查服务端或者推流端的问题。下面我们会从播放失败的表现、播放问题排查工具、常见问题分析等多个方面展开讨论。
播放失败的表现
播放失败的表现总结下来包括但不限于以下这些：
界面上一直显示“加载中”，或者提示播放失败的错误；
播放画面卡死不动，但 UI 按钮可以点击；
有声音没有画面，有画面没有声音。
这里并不讨论如播放卡顿、音画不同步、马赛克、延时、花屏等问题，这些话题，我们将会在后续的文章中探讨，本文重点关注的是：为啥无法顺利“打开”直播流 ？
播放问题的排查工具
一旦我们遇到视频播放不了，第一件事，就是要找几个别的播放器也播放看看，做一下对比测试，或者对码流做一些基础分析，以便更好地定位问题的源头，各个平台比较常见的播放/分析工具有如下几个：
命令行工具：ffplay、ffprobe、mediainfo、hls-analyzer 等
网页端工具
http://www.cutv.com/demo/live_test.swf
http://www.ossrs.net/players/srs_player.html
App 应用：VLC，VPlayer，MXPlayer 等
Windows 工具：mp4info、FlvParse、FLVMeta、Elecard StreamEye Studio 等
常见播放失败问题排查
基础概念
从给播放器传入播放地址，到播放画面显示出来，一般有如下几个步骤：
DNS 解析，将播放地址中的域名解析为对应的服务器 IP 地址；
连接服务器，完成 http 请求或者 rtmp 握手过程；
接收服务器发送的数据，解协议解封装，拿到音视频数据解码播放。
任何一个环节出了问题，都有可能导致播放失败，不同的协议，由于协议层原因，播放报错往往不太一样，我们下面的讨论，主要以 RTMP/HTTP 这两种协议为主，假设正常的播放测试地址如下：
香港卫视的 RTMP 直播流：rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks
W3C School 的测试 mp4 流：http://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4
域名解析失败
如果播放地址的域名无法解析，会导致播放失败，一般断网了或者域名无效，则播放的时候，会有类似如下报错：
$ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com1/live/hks
Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: nodename nor servname provided, or not known
Failed to resolve hostname live.hkstv.hk.lxdns.com1: No address associated with hostname
当然，如果有网络，但是域名解析失败，一般 ISP 运营商可能会返回一些类似 404 页面，或者跳转到其他的默认网页，因此，对于 HLS，HTTP-FLV，HTTP-mp4 等码流，会因为读到一些「脏数据」从而返回一些其他的错误，例如：
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8
http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.m3u8: Operation timed out
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4
http://www.w3school2.com.cn1/i/movie.mp4: Invalid data found when processing input
遇到这类错误，一般可以通过 ping 一下域名试试，看看是否可以 ping 通，如果 ping 不通，则可能要检查下域名解析的配置了。
服务器连接失败
如果域名正确，并且有网络连接的状态，多半是可以正常解析出服务器 ip 地址的，但是依然有连接失败的可能，比如，这台服务器相应的服务挂掉了，或者并没有在相应的端口提供服务，从而导致播放器连接失败，类似问题的报错如下：
$ ffplay rtmp://www.jhuster.com/live/hks
Cannot open connection tcp://www.jhuster.com:1935
rtmp://www.jhuster.com/live/hks: Operation timed out
因为 www.jhuster.com 对应的服务器并没有提供 rtmp 拉流服务，因此通过 1935 连接该服务器会失败。
$ ffplay https://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4
Connection to tcp://www.w3school.com.cn:443 failed: Connection refused
因为 www.w3school.com.cn 并不支持 https 访问，因此通过 443 接口请求 https 连接失败。
当然，也有可能是这台服务器虽然提供了 rtmp 拉流服务但是宕机了，因此，我们需要通过 dig 命令确定最终访问的是哪一台服务器，并排查下该服务器为什么无法连接，当然，最好是修改下 ffpmeg 源码，把解析出来的服务器 IP 地址打印出来，这样就可以直接看到所连接的服务器地址了。
请求的资源不存在
对于 http 协议的直播地址，请求的播放资源不存在，返回的错误还是比较快的，比如：
$ ffplay http://jhuster.com/live/hks.mp4
http://jhuster.com/live/hks.mp4: Server returned 404 Not Found
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4
http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4: Invalid data found when processing input
注：由于读到 ISP 运营商返回的跳转页面的“脏数据”，因此也有可能返回上面这种错误。
而 RTMP 直播协议，跟 HTTP 协议的播放，有着一个很大的不同，就是播放器请求的数据，并不一定“存放”在服务器，因此，服务器无法简单通过 URI 定位不到则返回 404，这些数据可能是在 RTMP 握手之后，由生产端逐步产生并由服务器转发到客户端，因此很难简单判断说“资源不存在”。
通常 RTMP 协议的直播流，如果推流端没有推流了，播放器这边一般是读数据超时后才会返回错误，例如：
$ ffplay rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1
rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks1: Input/output error
不支持的格式
视频流的采用的网络协议、编码格式、封装格式有很多种，网络协议比如 http/https/rtmp/rtsp 等等，编码格式比如 h.264，mpeg4，aac，speex 等等，封装格式比如 flv，mp4，avi，rmvb 等等，这些协议和格式的流，都是需要播放器专门添加支持的，因此，播放器遇到不支持的协议或者格式，也会导致播放失败，如下所示：
https://www.jhuster.com/xxxx.mp4 Protocol not found
https://www.jhuster.com/xxxx.rmvb Invalid data found when processing input
只有音频没有视频，或者只有视频没有音频
出现该错误的原因可能有如下几点：
音频/视频的编码格式不支持，导致解码失败
音频/视频的数据内容异常，导致解码失败
基于 ffmpeg 的播放器的"probesize"设置太小，导致解析码流信息不足
码流/文件本身的前半段只有音频没有视频，或者只有视频没有音频
这个问题播放启动流程已经完成，只是出现了画面缺失、或者音频缺失，也算是一种播放失败，限于本文篇幅，该问题后面会抽出专门的章节来分析。
其他播放失败
上面只分析了常见的播放失败问题，其实导致播放失败的原因还有很多种，这里无法一一都列出来，不过通过 ffplay 的报错，就可能知道大概的原因，再联合服务端一起调试调试，一般都是可以找到根本原因的。
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