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联想IdeaPad、Lenovo3000笔记本电脑服务承诺(适用购买日期在200(2)

作者:网络整理员  来源:互联网  更新时间:2015-12-10 03:13

          请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,联想仅负责产品之维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

          联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如果您有超出标准保修服务承诺的其它服务需求,请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。欲了解详情请登录联想企业网站 进入“服务&支持”查询。

(五)保修例外

本承诺不适用于下列情况:

           本产品整机或部件已经超出免费修理期;

           外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件;

           产品无联想标识,无厂名、厂址、生产日期或产品合格证,或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除(遇此类情况请直接与销售方协商解决);

           未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等);

           非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);

           由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;

           因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏;

           因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;

           因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;

           因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

           正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害(如:外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等);

           其他并非联想机器(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

(六)优先适用

          如果国家法律法规就售后服务另有规定的,联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。

          如果联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的,应按相应约定执行。

(七)替换整机或部件的所有权

联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。

(八)注册用户信息

为了维护您的权益,请您在购机后及时注册您的相关信息,您可以采用以下两种方式:
(一)登录联想企业网站:,在网站的提示下完成注册。
(二)拨打联想服务热线:400-810-8888

注意:第一次注册需要同时提供主机出厂编号,您可从主机背面标签或联想电脑装箱单上查到主机出厂编号。

(九)联想服务支持系统


您可以与联想下列服务支持系统联系,获得联想为您提供的服务信息:


联想企业网站:
联想服务在线:(联想客户增值服务门户)

通信地址:北京8688信箱 联想(北京)有限公司 服务战略管理
邮政编码:100085
注:本保修条款所公布的电话号码,可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更,请以联想最新公布的电话号码为准。


再次感谢您选择联想的产品和服务。

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