2018商界领袖新年论坛与会嘉宾系列报道㉒
诺亚财富首席执行官汪静波已经确定出席由商界传媒集团主办的“大变革与新起点——2018商界领袖新年论坛”。2018年1月25日，她将在系列演讲“寻找时代变量”上有什么“惊人妙语”?想要现场聆听更多企业家演讲，点击图片即可报名。http://m.kanshangjie.com/Club/Detail?id=1000004
汪静波可能是中国富豪最愿意托付财富的人之一。
具体来说，过去11年，有超过13万名高净值人士，把3559亿元资产交给了她，或者说，由她领导的诺亚财富。
每个城市财富排名前50的人，如果还没有来得及这样做，她手下1095位能干的理财师中的一个，可能正打算按响他家门铃。
你可以说，汪静波的成功是赶上了好时候。中国富人群体急剧膨胀，个人理财需求必然随之爆发。
但仅仅用幸运，不足以解释，为什么从2005年创立，只用了短短5年，诺亚财富便于2010年11月在美国纽交所上了市。由此带来的巨大示范效应，直接带动第三方财富管理在中国崛起。最高峰时，同时有上万名新手入局，并迅速成为破裂的泡沫。而诺亚反而在动荡的大环境中完成转型，继续壮大。
在外国，提供类似服务的公司，有第三方财富管理机构、私人银行、家族办公室，甚至投行、券商。而诺亚始终是诺亚，它是第三方、私人银行、家族办公室，也全然不是。
这种区别，就像汪静波和她在美国华尔街或英国金融城里的同行们，单从外表就能区分：他们穿黑色套装，表情严肃，浑身上下透着精明与理性;她喜欢时装，看人的时候，眼睛里有种温柔。
在一次又一次剧变中，诸如全球金融危机、房地产泡沫、股灾、人民币贬值或者英国退出欧盟、美国换了一位意想不到的总统……汪静波和她的诺亚都能凭柔软的身段，一次次转型，坐稳行业第一把交椅，并成为综合性金融服务商。
汪静波今年44岁。这是她掌舵中国最大的第三方财富管理机构诺亚财富的第11年。
豪雨降下时
巴菲特说：“机会总是给有准备的人，诺亚不是在豪雨降临的时候才造方舟。”汪静波的诺亚财富，取名于这句话。“豪雨”酝酿灾难，“诺亚”孕育新生。
起初，汪静波并没有展露出与众不同。在她四川成都的音乐家庭里，父母和姐姐都有极高的音乐造诣，而她偏偏五音不全。为了融入家庭氛围，汪静波很小的时候，每天偷偷练习唱歌两个小时。这点小自卑，直到她用父母给的钱炒股，并且在后来的金融机构工作中展露自己的财富管理天赋之后，才随着找到自我而消失。
汪静波也从没有想过创业，她和她后来成为著名投资人的丈夫，一度把“当个打工皇帝”视作毕生梦想。这种对安稳的追求，随着“史上最长时间大熊市”濒临尾声而结束。
“大熊市”始于2001年6月14日，终结于2005年6月6日。在2005年5月，汪静波的孩子满月那天，她接到领导电话：“大熊市”里，湘财证券背负几十亿元亏损，汪静波负责的私人银行总部被整体剥离。
2003年，汪静波创办了中国证券公司第一个私人金融总部。同年部门实现净利润200万元，管理私人客户的资产过6亿元。
离职后，汪静波和她的16人团队创立诺亚财富。没有了券商的品牌背书，她也不十分笃定手中的客户，对自己是否还认同。她只隐隐觉察，大熊市也无法阻止中国富人群体急剧膨胀，而个人理财业务必将会随之爆发。
汪静波早就发现，中国基金大都卖给机构大客户，而国外基金客户主要是个人。这个时候，作为中国先富起来的群体，一大批中小企业主已经积累了一批财富，投资、理财、保值增值等需要正在酝酿。她以往工作中所接触的很多中高端私人客户，实际上并未得到良好的金融服务。他们需要和大多数人一样，在银行排长长的队等待办理业务。
为了找客户，汪静波和合伙人殷哲，在最初的大半年时间里，每周主持三场宣讲，邀请老客户听听他们打算做什么。很多时候，台下听讲的嘉宾，只有一两个挎着菜篮子的老先生、老太太。
汪静波也有点委屈。“我们以前还管博士呢，也带过很大的团队。”但她毕竟身段柔软，对着台下照样充满激情地讲上两个小时。
与大众对理财行业充斥着理性数据、光鲜精英、高端宣讲的印象截然相反，成立最初的诺亚，用这样的笨法子，努力维系着从湘财证券私人银行部带出来的几十个老客户。
更多时候，汪静波还是充满信心的。“理财这个行业是高度竞争的。我问了很多人，没有一个知道他在银行的客户经理叫什么名字，为什么呢?因为银行还是坐在那里等的，它还是你去开户，你要排队。但我们不同，我们是一个服务的平台，主动在给客户做服务。”
“时代”的企业
在一次论坛上，谈及如何让家族企业永续发展，家族财富“富过三代”，汪静波说：“唯有让‘家族’企业成为‘时代’企业，回应每个时代的需求。”
“时代”的企业，需要与时俱进。这也是诺亚正在践行的路。
当下的诺亚不仅有财富管理、资产管理的线下业务，在互联网、移动互联网大潮冲击下，它还推出财富派、方舟财富等线上金融产品。
是的，诺亚又经历了一次向着互联网金融的大转型。
中欧商学院的课堂上，很多同学举例，说诺亚就是典型的要被互联网颠覆的企业。汪甚至被拉到一个微信群，群名叫“互联网颠覆金融”。虽然大家是开玩笑，但汪静波有点惊讶：“我们想颠覆金融还没有颠覆掉，现在自己却要被别人颠覆了。”
互联网逼至眼前。要应战，或许不仅仅是顺势推出什么产品，而是有没有新维度的思考方式、以及跟上互联网速度。
诺亚有一支几百人的IT团队，成员大都来自招行、平安等传统金融企业的IT部门。要为新理财项目开发一个系统，IT团队的习惯是先规划，考虑好方方面面的事宜，再慎重地设计、写代码，最后调试。整个过程往往要10个月，有时候系统还没做出来，这个需求已经过时了。汪静波问能不能再快一点，他们回答：“我们从来都是10个月。”
在天使投资人戴志康的撮合下，汪静波认识了从腾讯出来的黄俊鹏。黄俊鹏带来的互联网团队迥然不同。他们的习惯是先迅速做一个粗糙的版本，然后根据需求快速迭代、试错，小步快跑，很快就把产品上线，投入使用。
最终，黄俊鹏带领他的团队加入诺亚互联网金融板块。一个传统金融基因的团队，与一个互联网基因的团队，融合起来不容易。用汪静波的话，“我是花了相当大成本和决心的。”
互联网改变着一切，也改变着汪静波和诺亚。
诺亚向互联网金融平台转型推出的新产品，将服务范围拓展至白领群体。之后又涉足家族办公室、地产基金、影视基金，甚至看似与金融无关的高端游学、教育等。
从这个角度而言，诺亚将逐渐成为一个平台，甚至生态，业务也将逐渐以“诺亚+”的形式无限拓展、跨界。“+”的后面，可以是价值投资行业，也可以是新兴产业，也可以是高净值人士关注的教育、医疗或文娱。
诺亚始终在呼应的，是随着时代发展，客户不断变化的需求，以及下一个财富增长高地。
诺亚之“心”
汪静波的办公桌上，放着本《京瓷哲学》。由于翻阅的次数太多，硬面的书封都有了褶皱。
她引稻盛和夫为榜样，对“心”看得重。
“心”在诺亚，体现为一种纽带，或文化。“心”散了，或缺失了，公司要出问题。
诺亚这些年一直在高速扩张。某个时候，汪静波忽然发现：团队每个人都很忙，都很累，但没有价值感、成就感。而客户投诉也越来越多：老客户抱怨买不到产品，新客户抱怨被强迫销售，“就像在航空公司你买不到票，但上了飞机发现到处是空位。”
随后，汪静波遭遇了创业最大的一次危机。
诺亚招聘了一位有摩根斯坦利工作背景的高管，带领一支“高大上”的精英团队，做地产基金。这支空降团队的风险管理全然脱离诺亚以往的轨道，所做项目几乎全出了问题，甚至还牵扯进一宗诈骗案。
事后，汪静波反思：在公司文化尚不成熟的时候，过度扩张其实是在稀释文化，要掌握好节奏与平衡。
为了塑造这颗“心”，在显性层面，汪静波引入麦肯锡团队，帮助公司梳理组织架构、人员配置。
在更“柔性”的层面，诺亚提炼出5条核心价值观。除了“专业”“创新”“诚信”“爱客户”等，还有一个就是“心灵”。
第三方财富管理行业有一点特殊，它所服务的对象，往往是多年在商海摸爬滚打、刀山火海闯出来的。一身财富、半世精明，而链接双方的又是最磨人心的金钱。“心”不成熟，人家都以为你盯着他的钱，没有办法平等对话。
汪静波笃信“心”的力量。她曾把公司最受客户欢迎的理财师的照片贴墙上，每天看，反复看，直到当具有相同气质的人出现时，她能第一时间识别。汪静波用这种方法招来的人，曾一度占到总人数的60%。
诺亚一直坚持引入一种人本心灵成长课程。这个俗称“三阶段”的培训课程，一年两期，员工自愿参加。为此，诺亚每年投入数百万元。而再加上其他多元的心灵和业务培训课程，诺亚每年花在员工培训上的费用上千万元。
带领着诺亚，从一个只有十几人的创业公司，发展成员工2 800人的金融巨头，汪静波也需要时时自审视自己的“心”。
最近，汪静波调整了作息时间，早上6点出门去公司，提前80分钟开始工作。
创业11年了，她“要和保姆竞争11岁儿子的爱”。采访结束，她跳上汽车匆匆离去，“我儿子已经到家啦!”
——每天晚上6点半，汪静波要准时出现在家里的餐桌旁。
(原文刊载于《商界》2017年1月号，本次刊发有删减)
来源：商界杂志
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